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Sun Ultra 27 워크스테이션 설치 안내서

기술 지원 받기

이 부록의 문제 해결 절차로 문제를 해결하지 못할 경우 표 B–2를 사용하여 지원 담당자 문의를 위해 필요한 정보를 수집하십시오.

주 –

표 B–3에는 추가 기술 지원을 받을 수 있는 Sun 웹 사이트 및 전화 번호 목록이 나와 있습니다.

표 B–2 지원에 필요한 시스템 구성 정보

필요한 시스템 구성 정보 

사용자 정보 

Sun 서비스 계약 번호 

 

시스템 모델 

 

서비스 팩 번호 또는 업데이트 번호를 포함한 운영 체제 

 

시스템 일련 번호 

 

시스템에 연결된 주변장치 

 

다음과 같은 하드웨어 구성 정보  

  • 설치된 그래픽 카드

  • 설치된 PCI 또는 PCI Express 카드

  • 메모리 용량

  • 프로세서 속도

  • 광 디스크 유형

 

사용자와 보조 문의처의 전자메일 주소 및 전화 번호 

 

시스템이 위치한 세부 주소 

 

슈퍼유저 암호 

 

문제, 문제 발생 시 수행 중인 작업 요약 

 

진단 테스트 결과(해당하는 경우) 

 

기타 유용한 정보 

IP 주소 

 

워크스테이션 이름(시스템 호스트 이름) 

 

네트워크 또는 인터넷 도메인 이름 

 

프록시 서버 구성 

 

표 B–3 Sun 웹 사이트 및 전화 번호

워크스테이션 문서 및 지원 리소스 

URL 또는 전화 번호 

토론 및 문제 해결 포럼 

http://supportforum.sun.com/

모든 Sun 제품의 지원, 진단 도구 및 경고 

http://www.sun.com/bigadmin/

소프트웨어 패치, 시스템 사양 목록, 문제 해결 및 유지관리 정보, 기타 도구 목록 

http://www.sunsolve.sun.com/handbook_pub/

서비스 지원 전화 번호 

1-800-872-4786(1-800-USA-4Sun). 옵션 1 선택 

미국 외 Sun 서비스 지원 전화 번호 

http://www.sun.com/service/contacting/solution.html

보증 및 계약 지원 연락처, 기타 서비스 도구 링크 

http://www.sun.com/service/warrantiescontracts/

Sun 제품 보증 

http://www.sun.com/service/warranty