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Solaris のシステム管理

プリンタに出力されない問題を解決する方法

この作業には、次の問題解決の手順が含まれています。印刷要求をプリンタに出したのに何も印刷されない場合は、これらの手順を試してください。

該当する印刷クライアント/サーバーのケースに進む前に、上記のうち最初の 3 つの手順をリストの順に試してください。ただし、バナーページは印刷されても他に何も印刷されない場合は、「出力が正しくない場合の問題を解決する方法」の説明に進んでください。

ハードウェアをチェックするには

  1. プリンタがコンセントに接続され、電源がオンになっているかどうかを確認します。

  2. ケーブルがプリンタのポートと、システムまたはサーバーのポートに接続されているかどうかを確認します。

  3. そのケーブルが正しいケーブルであり、欠陥がないことを確認します。

    ハードウェア付属のマニュアルを参照してください。プリンタがシリアルポートに接続されている場合は、そのケーブルでハードウェアフロー制御がサポートされることを確認してください。NULL モデムアダプタでは、この機能がサポートされます。表 72-1 は、NULL モデムケーブル用のピン構成を示しています。

    表 72-1 NULL モデムケーブル用のピン構成
     

    ホスト 

    プリンタ 

    Mini-Din-8 

    25-Pin D-sub 

    25-Pin D-sub 

    -  

    1(FG) 

    1(FG) 

    3(TD) 

    2(TD) 

    3(RD) 

    5(RD) 

    3(RD) 

    2(TD) 

    6(RTS) 

    4(RTS) 

    5(CTS) 

    2(CTS) 

    5(CTS) 

    4(RTS) 

    4(SG) 

    7(SG) 

    7(SG) 

    7(DCD) 

    6(DSR)、8(DCD) 

    20(DTR) 

    1(DTR) 

    20(DTR) 

    6(DSR)、8(DCD) 

  4. ポート用のハードウェアスイッチが正しく設定されていることを確認します。

    正しい設定については、プリンタのマニュアルを参照してください。

  5. プリンタが動作するかどうかを確認します。

    プリンタにセルフテスト機能が付いている場合は、それを使用します。プリンタのセルフテストの詳細は、プリンタのマニュアルを参照してください。

  6. コンピュータとプリンタのボーレートの設定値が正しいかどうかを確認します。

    コンピュータとプリンタのボーレートの設定値が一致しなければ、何も印刷されないことがあり、さらに正しく出力されない場合もあります。詳細は、「出力が正しくない場合の問題を解決する方法」を参照してください。

ネットワークをチェックするには

  1. ping コマンドを使用すると、印刷サーバーと印刷クライアント間のネットワークが正しく設定されているかどうかを確認できます。

    print_client# ping print_server 
print_server is alive
print_server# ping print_client 
print_client not available

    システムが動作していることを示すメッセージが表示されれば、そのシステムにアクセスできることがわかるので、そのネットワークは正常です。また、このメッセージは、入力したホスト (システム) 名が、ネームサーバーまたはローカルの /etc/hosts ファイルによって IP アドレスに変換されたことを示します。変換されていない場合は、IP アドレスを入力する必要があります。

    「not available」というメッセージが表示された場合は、次の 3 点を確認してください。まず、NIS または NIS+ はサイトでどのように設定されているか。次に、印刷サーバーと印刷クライアントが相互に通信できるように付加的な作業が必要か。最後に、サイトが NIS または NIS+ を実行していない場合、各印刷クライアントの /etc/hosts ファイルに印刷サーバーの IP アドレスを入力し、印刷サーバーの /etc/hosts ファイルにすべての印刷クライアントの IP アドレスを入力したか確認します。

  2. (SunOS 5.0 - 5.1 印刷サーバーのみ) listen ポートモニターが正しく構成されているかどうかを確認します。

  3. (SunOS 5.0 - 5.1 印刷サーバーのみ) ネットワーク待機サービスが印刷サーバー上のポートモニターに登録されているかどうかを確認します。

LP 印刷サービスの基本機能をチェックするには

この手順では、基本 LP 印刷サービス機能をチェックする例として、プリンタ luna を使用しています。

  1. 印刷サーバー上と印刷クライアント上で、LP 印刷サービスが動作していることを確認します。

    1. このコマンドは、LP スケジューラが動作しているかどうかを表示します。

      # lpstat -r
scheduler is running

    2. スケジューラが動作していない場合は、スーパーユーザーまたは lp になり、スケジューラを起動します。 

      # /usr/lib/lp/lpsched

      スケジューラを起動できない場合は、「LP 印刷サービスのハングを解除する方法」を参照してください。

  2. 印刷サーバー上と印刷クライアント上で、プリンタが要求を受け付けていることを確認します。

    1. プリンタが要求を受け付けていることを確認します。

      # lpstat -a
mars accepting requests since Jun 04 16:13 1997
luna not accepting requests since Jun 04 08:10 1997
unknown reason

      このコマンドは、LP システムがシステム用に構成された各プリンタの要求を受け付けているかどうかを確認します。

    2. プリンタが要求を受け付けていない場合は、スーパーユーザーまたは lp になり、プリンタが印刷要求を受け付けるようにします。 

      # accept luna

      これで、指定したプリンタは要求を受け付けます。

  3. 印刷サーバー上と印刷クライアント上で、プリンタが依頼された印刷要求の印刷で使用可能になっているかどうかを確認します。

    1. プリンタが使用可能になっていることを確認します。

      # lpstat -p luna
printer luna disabled since Jun 04 09:40 1997.
available.
unknown reason

      このコマンドは、プリンタの状態に関する情報を表示します。プリンタ名を省略すると、システム用に設定されたすべてのプリンタに関する情報を表示できます。次の例は、使用不可になっているプリンタを示しています。

    2. プリンタが使用不可になっている場合は、スーパーユーザーまたは lp になり、プリンタを使用可能にします。

      # enable luna
printer "luna" now enabled.

      指定したプリンタが、印刷要求の処理に使用可能になります。

  4. 印刷サーバー上で、プリンタが正しいシリアルポートに接続されていることを確認します。

    1. プリンタが正しいシリアルポートに接続されていることを確認します。

      # lpstat -t
scheduler is running
system default destination: luna
device for luna: /dev/term/a

      「device for printer-name」というメッセージは、ポートアドレスを示します。LP 印刷サービスの接続先のポートにケーブルが接続されているかどうかを確認します。ポートが正しければ、手順 5に進みます。

    2. スーパーユーザーまたは lp になります。

    3. ポートを表すデバイスファイルのファイル所有権を変更します。

      # chown lp device-filename

      このコマンドは、特殊なユーザー lp をデバイスファイルの所有者として割り当てます。このコマンドで、device-filename はデバイスファイル名です。

    4. プリンタポートのデバイスファイルのアクセス権を変更します。

      # chmod 600 device-filename

      このコマンドにより、root または lp だけがプリンタポートデバイスファイルにアクセスできます。

  5. 印刷サーバー上と印刷クライアント上で、プリンタが正しく構成されていることを確認します。

    1. プリンタが適切に設定されていることを確認します。

      # lpstat -p luna -l
printer luna is idle. enabled since May 20 17:39 1997. available.
        Content types: postscript
        Printer types: PS

      上の例は、正しく設定された PostScript プリンタと、そのプリンタを印刷要求の処理に利用できることを示しています。プリンタタイプとファイル内容形式が正しい場合は、手順 6 に進みます。

    2. プリンタタイプまたはファイル内容形式が違っている場合は、印刷クライアント上で、プリンタタイプを unknown に設定し、内容形式を any に設定してください。

      # lpadmin -p printer-name -T printer-type -I file-content-type

  6. 印刷サーバー上で、プリンタがプリンタ障害のために待機していないことを確認します。

    1. プリンタ障害のためにプリンタが待機していないことを確認します。

      # lpadmin -p printer-name -F continue

      このコマンドは LP 印刷サービスに対して、障害のために待機していない場合は続行するように指示します。

    2. プリンタを再び使用可能にすることによって、すぐに再試行させます。

      # enable printer-name

    3. (省略可能) プリンタ障害をすぐに通知するように、LP 印刷サービスに指示します。

      # lpadmin -p printer-name -A 'write root'

      このコマンドは LP 印刷サービスに対して、プリンタが障害を起こした場合に、root に書き込むというデフォルトポリシーを設定し、root がログインした端末にプリンタ障害メッセージを送るように指示します。これにより、問題を修正するときに障害通知をすぐに受け取れます。

  7. プリンタがログイン端末として間違った設定になっていないかどうかを確認します。

    注 -

    ログイン端末としてプリンタを設定する作業では誤りをおかしやすいので、当てはまらないように思われる場合にも、必ず設定値を確認してください。

    1. ps -ef コマンドの出力で、プリンタポートのエントリを探します。

      # ps -ef
    root   169   167  0   Apr 04 ?        0:08 /usr/lib/saf/listen tcp
    root   939     1  0 19:30:47 ?        0:02 /usr/lib/lpsched
    root   859   858  0 19:18:54 term/a   0:01 /bin/sh -c ¥ /etc/lp/
interfaces/luna
luna-294 rocket!smith "passwd¥n##
#

      このコマンドの出力で、プリンタポートのエントリを探します。上の例で、ポート /dev/term/a はログイン端末として間違って設定されています。この行の最後に "passwd¥n## 情報が付いているのでわかります。ポートが正しく設定されている場合は、この手順の最後を飛ばしてください。

    2. 印刷要求を取り消します。

      # cancel request-id

      このコマンドで、request-id は取り消したい印刷要求の要求 ID 番号です。

    3. プリンタポートをログインデバイス以外のものとして設定します。

      # lpadmin -p printer-name -h

    4. ps -ef コマンドからの出力をチェックして、プリンタポートがログインデバイスではなくなったことを確認します。

      基本的な LP 印刷サービス機能に印刷時の問題の原因が見つからない場合は、次の中から該当するクライアント/サーバーの手順に進んでください。

SunOS 5.x クライアントから SunOS 5.x 印刷サーバーへの印刷をチェックするには

  1. まだチェックしていない場合は、印刷サーバー上で LP 印刷サービスの基本機能をチェックします。

    基本機能をチェックする手順については、「LP 印刷サービスの基本機能をチェックするには」を参照してください。印刷クライアントから要求が出されたときに何も印刷されない原因を探す前に、プリンタがローカルで正しく動作することを確認してください。

  2. まだチェックしていない場合は、印刷クライアント上で LP 印刷サービスの基本機能をチェックします。

    基本機能をチェックする手順については、「LP 印刷サービスの基本機能をチェックするには」を参照してください。クライアントからの要求が印刷される前に、印刷クライアント上で LP スケジューラが動作していなければならず、またプリンタが使用可能であり、要求を受け付けられる状態になっていなければなりません。

    注 -

    次の手順のほとんどは、root または lp としてログインして実行しなければなりません。

  3. 印刷サーバーがアクセス可能であることを確認します。

    1. 印刷クライアント上で、ping print-server と入力して Return キーを押します。このコマンドにより、印刷サーバーに応答を求める要求が送られます。

      print_client# ping print_server

      「print_server not available」というメッセージを受け取った場合は、ネットワークに問題があります。

  4. SunOS 5.1 印刷クライアント上でのみ、Admintool の 「プリンタの変更 (Modify Printer)」ウィンドウを表示して、印刷サーバーのタイプが s5 になっていることを確認します。

  5. このコマンドでは、印刷サーバーが正常に動作しているかどうかが表示されます。

    # lpstat -t luna
scheduler is running
system default destination: luna
device for luna: /dev/term/a
luna accepting requests since May 20 17:41 1997. available.
printer luna now printing luna-314. enabled since May 20 17:41 1997. 
available.
luna-129            root               488   May 20 17:45
#

    上の例は、印刷サーバーが起動され、動作していることを示しています。

  6. 印刷サーバーが正常に動作していない場合は、手順 1 に戻ります。

SunOS 5.x クライアントから SunOS 4.1 印刷サーバーへの印刷をチェックするには

  1. まだチェックしていない場合は、印刷クライアント上で LP 印刷サービスの基本機能をチェックします。

    手順については、「LP 印刷サービスの基本機能をチェックするには」を参照してください。

  2. 印刷サーバーがアクセス可能であることを確認します。

    1. 印刷クライアント上で、ping print-server と入力して Return キーを押します。このコマンドにより、印刷サーバーに応答を求める要求が送られます。

      print_client# ping print_server

      「print_server not available」というメッセージを受け取った場合は、ネットワークに問題があります。

  3. 印刷サーバー上で lpd デーモンが動作していることを確認します。

    1. 次のコマンドを実行して、印刷サーバー上で lpd デーモンが動作していることを確認します。

      $ ps -ax | grep lpd
  126 ?  IW    0:00 /usr/lib/lpd
  200 p1 S     0:00 grep lpd
$

      lpd デーモンが動作している場合は、上の例のような 1 行が表示されます。動作していなければ、プロセス情報は表示されません。

    2. lpd が印刷サーバー上で動作していない場合は、印刷サーバー上でスーパーユーザーになり、lpd を再起動します。 

      # /usr/lib/lpd &

  4. 印刷サーバーの lpd デーモンが正しく構成されていることを確認します。

    1. 印刷サーバー上でスーパーユーザーになり、lpc コマンドを入力します。

      # /usr/etc/lpc
lpc>

    2. LP 状態情報を取得します。

      lpc> status
luna:
queuing is enabled
printing is enabled
no entries
no daemon present
lpc>

      状態情報が表示されます。上の例で、デーモンは動作していないので再起動する必要があります。

    3. デーモンが存在しない場合は、デーモンを再起動します。 

      lpc> restart luna

      デーモンが再起動されます。

    4. lpd デーモンが起動されていることを確認します。

      lpc> status

    5. lpc コマンドを終了します。

      lpc> quit

      シェルプロンプトが再表示されます。

  5. 印刷クライアントが印刷サーバーにアクセスできることを確認します。

    1. 4.1 印刷サーバー上に /etc/hosts.lpd ファイルがあるかどうかをチェックします。

      4.1 印刷サーバー上では、このファイルが存在する場合は、着信印刷要求を受け付けられるかどうかの判定に使用されます。このファイルが存在しない場合、すべての印刷クライアントシステムがアクセスできるため、次の手順 b と c を飛ばしてください。

    2. ファイルが存在する場合は、印刷クライアントがファイルにリストされるかどうかを調べます。

      ファイルにリストされていないクライアントシステムからの要求は、印刷サーバーに転送されません。

    3. クライアントがリストされていない場合は、印刷クライアントをファイルに追加します。

    注 -

    ここまでで特に問題点が見つからない場合は、SunOS 4.1 システムは正常に設定され、機能しているはずです。

  6. 印刷クライアントからリモート lpd 印刷デーモンへの接続が正しく行われていることを確認します。

    1. 印刷クライアント上でスーパーユーザーになり、lpsched デーモンが実行されていることを確認します。

      # ps -ef | grep lp
   root   154     1 80   Jan 07 ?        0:02 /usr/lib/lpsched

      上の例のように、lpsched デーモンは動作しているはずです。

    2. LP 印刷サービスを停止します。

      # lpshut

      LP 印刷サービスが停止します。

    3. LP 印刷サービスを再起動します。

      # /usr/lib/lp/lpsched

      LP 印刷サービスは再起動します。

  7. リモート印刷サーバーが SunOS 4.1 システムとして正しく識別されていることを確認します。

SunOS 4.1 クライアントから SunOS 5.x 印刷サーバーへの印刷をチェックするには

  1. まだチェックしていない場合は、印刷サーバー上で LP 印刷サービスの基本機能をチェックします。

    手順については、「LP 印刷サービスの基本機能をチェックするには」を参照してください。印刷クライアントから要求が出されたときに何も印刷されない原因を調べる前に、プリンタがローカルで動作していることを確認してください。

    注 -

    次の手順で指定されたシステムでは、スーパーユーザーまたは lp としてログインする必要があります。

  2. 印刷クライアントにアクセスできることを確認します。

    1. SunOS 5.x 印刷サーバー上で、ping print-client と入力して Return キーを押します。

      print_server# ping print_clientprint_client is alive

      「print_client not available」というメッセージが表示される場合は、ネットワークに問題があります。

  3. 印刷クライアント上で、プリンタが正しく設定されているかを確認します。

    # lpr -P luna /etc/fstab
lpr: cannot access luna
#

    このコマンドでは、印刷クライアントが動作しているかどうかが表示されます。上の例は、印刷クライアントが正常に動作していないことを示しています。

  4. 印刷クライアント上で lpd デーモンが動作していることを確認します。

    1. lpd デーモンが動作していることを確認します。

      # ps -ax | grep lpd
  118 ?  IW    0:02 /usr/lib/lpd
#

      このコマンドでは、lpd デーモンが印刷クライアント上で動作しているかどうかが表示されます。上の例は、デーモンが動作していることを示しています。

    2. 印刷クライアント上で、lpd デーモンを起動します。

      # /usr/lib/lpd &

  5. 印刷クライアント上で、印刷サーバーを識別する printcap エントリが存在することを確認します。

    1. プリンタが認識されていることを確認します。

      # lpr -P mercury /etc/fstab
lpr: mercury: unknown printer
#

      上の例は、指定したプリンタのエントリが /etc/printcap ファイルに入っていないことを示しています。

    2. エントリがない場合は、/etc/printcap ファイルを編集して次の情報を追加します。 

      printer-name|print-server:¥
:lp=:rm=print-server:rp=printer-name:br#9600:rw:¥ 
:lf=/var/spool/lpd/printer-name/log:¥
:sd=/var/spool/lpd/printer-name:

      次の例は、印刷サーバー neptune に接続されたプリンタ luna のエントリを示しています。

      luna|neptune:¥
        :lp=:rm=neptune:rp=luna:br#9600:rw:¥
        :lf=/var/spool/lpd/luna/log:¥
        :sd=/var/spool/lpd/luna:

    3. プリンタのスプーリングディレクトリ (/var/spool/lpd/printer-name) を作成します。

  6. 再試行を強制し、印刷クライアント lpd が待機状態になっていないことを確認します。

    印刷サーバーが動作し応答している場合は、印刷クライアント lpd は再試行する前に待ち状態になっている可能性があります。

    1. 印刷クライアント上でスーパーユーザーとなり、lpc コマンドを起動します。

      lpc> プロンプトが表示されます。

    2. プリンタを再起動します。

    3. lpc コマンドを終了します。

      シェルプロンプトが再表示されます。

      # lpc
lpc> restart luna
luna:
       no daemon to abort
luna:
      daemon started
# quit
$

  7. 印刷サーバーへの接続をチェックします。

    1. 印刷クライアント上でスーパーユーザーになり、プリンタのログファイルを調べます。

      # more /var/spool/lpd/luna/log

      多くの場合、何も表示されません。

    2. プリンタ状態ログもチェックします。

      # more /var/spool/lpd/luna/status
waiting for luna to come up
#

    3. 接続が正常な場合は、印刷サーバー上で印刷サーバーが正しく設定されているかを確認します。

      # lpstat -t
scheduler is running
system default destination: luna
device for luna: /dev/term/a
luna accepting requests since May 20 17:45 1997
printer luna now printing luna-314. enabled since 
May 20 17:45 1997. available.
luna-129            root               488   May 20 17:47
#

      上の例は、印刷サーバーが起動され、動作していることを示しています。

      印刷サーバーが動作していない場合は、先に進む前に 手順 1 に戻ってください。