表 9-4列出了 AnswerBook2 产品中一些已知的疑难问题,并提供处理这些问题的建议。
表 9-4 可能的服务器问题
对于以下问题 |
请考虑 |
并参见 |
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编辑 /usr/lib/ab2/dweb/data/config/dwhttpd.cfg 文件并将主机名更改为主机名.域名。 例如,不使用:
而使用:
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如果该问题仍然存在,请尝试关闭网页浏览器上的代理。 |
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如果文档服务器无反应,请重新启动。 |
有关停止和启动服务器的信息,参见 AnswerBook2 的帮助。 |
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有关安装软件的信息,参见"安装文档服务器软件"。 |
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请确认文档集模板文件(/usr/lib/ab2/dweb/data/config/ab2_collections.template)中不包含任何空的或重复的条目。 |
如果修改模板文件仍不能解决问题,则可能需要重新安装文档集或服务器软件。若需要安装软件的有关信息,参见"安装 AnswerBook2 服务器软件"。 |
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用户报告在一本文档(或多本文档)中看到红色文本和"BUG" |
文档的源文件包含 AnswerBook2 无法识别的标记,且服务器上的环境变量 AB2_DEBUG 被设置为"1"。 |
要关闭错误显示,请将环境变量 AB2_DEBUG 设置为 "0", 关闭服务器再重新启动。 请与文档提供者联系以修复标记问题。 |
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文档服务器通过访问控制机制来识别可执行管理功能的用户。 服务器的文档管理员可以利用 AnswerBook2 管理工具添加或删除服务器的管理用户并更改他们的口令。 |
要为服务器添加或删除管理用户,参见 AnswerBook2 的帮助。如果需要访问另一服务器,请与该服务器的文档管理员联系。 |
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因为权限问题,某些功能不能从管理 GUI 执行。 请尝试从 ab2admin 命令行执行相同功能。 |
有关命令行选项的信息,参见 ab2admin(1m)手册页 。 |
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搜索本地安装的文档集功能未列出安装在本地装配点的文档集。 |
确认文档集安装所在的目录对其他用户赋予读取访问权。 |
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用户在其库中看不到您已经添加的 AnswerBook1 文档集。 |
验证 /var/log/ab2/catalog/ab1_cardcatalog 中的信息是正确的。 |
这意味着 ab_cardcatalog 文件中的文档集数据有错。 |
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当试图通过管理 GUI 添加文档集时,得到添加文档集失败的消息。 |
确认指向文档集的 collinfo 或 ab_cardcatalog 文件的路径是正确的。 |
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当用 restart 命令重新启动文档服务器时失败,或者未产生预期结果 |
在某些情况下,restart 命令工作不正确。 |
请替而代之使用 stop 和 start 命令。 |
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文档集看起来已被毁坏且需要重新安装 |
使用 ab2admin -o del_coll 功能或管理 GUI 中的 从列表中删除文档集,将这些文档集从文档服务器数据库中删除。 然后,在安装新的软件包之前,使用 pkgrm 将它们从服务器中删除。 |
有关删除文档集的详细信息,参见 AnswerBook2 的帮助。 |