Formulieren Sie Betriebsanforderungen als eine Reihe von funktionellen Anforderungen mit klar definierten Zielen. Normalerweise erstellen Sie Betriebsspezifikationen für folgende Bereiche:
Endbenutzerfunktionalität
Reduzierte Antwortzeit
Verfügbarkeit und Betriebszeit
Reduzierte Fehlerrate
Archivierung und Aufbewahrung von Informationen
Formulieren Sie die Betriebsanforderungen in messbaren Begriffen, die alle Interessengruppen verstehen. Vermeiden Sie unklare Ausdrücke, wie beispielsweise "adäquate Endbenutzerantwortzeit“. Beispiel für mögliche Betriebsanforderungen:
Fähigkeit, Dienste innerhalb von 10 Minuten nach einem Ausfall wiederherzustellen.
Fähigkeit, die eingehenden Nachrichten der letzten 48 Stunden wiederzugeben.
Abschluss von Online-Transaktionen in Spitzenzeiten in maximal 60 Sekunden.
Endbenutzer-Authentifizierung in Spitzenzeiten innerhalb von vier Sekunden.