関連書籍

サービス品質の理論や実践については、次の関連書籍を参照してください。

• 『Quality of Service』、Paul Ferguson、Geoff Huston 共著、John Wiley & Sons, Inc. 発行、1998

• 『Differentiated Services for the Internet』、Kalevi Kilkki 著、Macmillan Technical Publishing 発行、1999