本節提供找出問題來源的一般指導。涉及以下主題:
獨立機器上不支援安裝 Java ES。您必須有一台已經與網路連線的機器才能安裝 Java ES。
如果您要安裝依賴 Directory Server 的元件,則問題可能是由以下其中一個狀況所導致:
您為 Directory Server 指定了不正確的使用者 ID 和密碼。
您指定了不正確的 LDAP 連接埠。
Directory Server 不可存取。
在 [安裝後手動配置] 模式下,您需要確保在配置依賴 Directory Server 的產品之前,Directory Server 已在執行。
如果您在啟動元件時遇到問題,請驗證是否已正確執行第 5 章, 完成安裝後配置中所述的程序。
以下主機層級問題會導致安裝問題:
更新。您是否已安裝建議的服務軟體?
磁碟空間。如何分割磁碟,以及安裝目錄指向哪些分割區?
網路連接埠。配置期間,您需要為 Java ES 元件提供連接埠號。按照以下步驟驗證連接埠資訊是否正確:
檢查檔案中的標準連接埠號。
查看摘要記錄檔,以將您的設定與標準設定進行比較。您是否錯誤鍵入了連接埠號,或將一台伺服器設定為使用通常用於其他伺服器的連接埠?
使用指令 netstat -a,以檢視系統目前使用的連接埠。您是否指定了使用中的連接埠號?
檢查您在配置期間鍵入的主機名稱及網域名稱是否正確。
請參閱系統需求以檢查是否已符合所有需求,之後再繼續安裝。
如果您要使用 DVD 安裝,請檢查媒體是否弄髒或損壞。弄髒的磁碟會導致安裝問題。
如果在啟動元件時發生問題,請檢查其記錄檔。許多元件記錄檔列於元件疑難排解資訊下。
如果在安裝或解除安裝期間發生問題,請查看 %TEMP%/SunJavaES.log 目錄中適當的記錄檔。
%TEMP% 是該系統上的使用者定義 TEMP 資料夾。
檢查解除安裝程式記錄檔和安裝程式記錄檔 (以及 Java ES 配置記錄) 有助於您找出問題來源。
檢閱安裝摘要檔案,該檔案提供所安裝和配置產品的高階說明。此檔案位於 JavaEs-install-dir\Summary.txt 中。若出現問題,請檢查導致問題的元件。如果發生多個問題,請將第一個問題分離出來。
檢閱詳細的記錄檔。
若要防止覆寫自訂檔案 (例如編輯的配置檔案),不能將 Java ES 5 元件安裝於其各自的包含檔案的安裝目錄中。
如果您要重新安裝 Java ES 5,請檢查安裝目錄以確保目錄為空。如果這些目錄不為空,請將檔案歸檔至其他目錄並重試安裝。
安裝程式要求您為元件輸入一些密碼。如果您要在不同的主機上安裝不同的產品元件,請確保您在每台主機上都提供對應的密碼。
若要解決密碼問題,您可能需要解除安裝然後再重新安裝。如果解除安裝失敗,請參閱因解除安裝期間殘留的檔案而導致安裝失敗。
許多元件在安裝期間都具有相依性。影響一個元件的問題也可能會影響其他元件。若要檢查是否有不符合的相依性,請先熟悉相依性檢查中的資訊。接著,執行以下動作: