Servicio de asistencia

• BMC Remedy Action Request System Server 6.0, 6.3, 7.0

• BMC Remedy Service Desk Application 7.0

• Remedy Help Desk 6.0

Existen abundantes diferencias fundamentales entre Help Desk 6.0 y Service Desk 7.0 en cuanto a datos de ejemplo, valores predeterminados y configuración inmediata. Por ejemplo, el esquema “ticket” se denomina HPD:HelpDesk en Help Desk 6.0, mientras que en Service Desk 7.0 se ha cambiado a HPD:Help Desk. Los desarrolladores deben consultar la documentación de producto de Remedy para más información al actualizar.