Support aux logiciels en fin de vie

Pendant la période de fin de vie d'un logiciel (EOSL), le support au produit Identity Manager est proposé en deux phases :

• Phase 1 : support complet

• Phase 2 : support limité

La durée de la phase de support complet varie d'un produit à l'autre.

Phase de support complet

Au cours de la phase de support complet (Phase 1), Sun Microsystems, Inc. assure le support produit conformément au contrat d'assistance conclu entre le client et Sun (liste des services applicables comprise) comme stipulé à l'adresse :

http://www.sun.com/service/servicelist/

Toutefois, à partir du moment où la date de fin de vie d'un produit est établie, les clients n'ont plus accès aux mises à jour et mises à niveau logicielles de ce produit.

Phase de support limité

Au cours de la phase de support limité (Phase 2), Sun Microsystems, Inc. assure le support produit conformément au contrat d'assistance conclu entre le client et Sun (liste des services applicables comprise) comme stipulé à l'adresse :

http://www.sun.com/service/servicelist/

Toutefois, les clients ne peuvent pas soumettre de bogues à Sun Microsystems, Inc. ni recevoir de nouveaux patchs. Tout comme pour la phase de support complet, une fois la date de fin de vie du produit établie, les clients n'ont plus accès aux mises à jour et mises à niveau logicielles de ce produit.

Le tableau suivant contient des informations sur les dates de fin des phases 1 et 2 (EOSL) pour les versions plus anciennes d'Identity Manager.