メールサービスのトラブルシューティング手順とヒント

この節では、メールサービスの問題解決に使用できる手順とヒントをいくつか示します。

メール構成をテストする方法

構成ファイルに対して行なった変更をテストするには、次の手順に従います。

変更した構成ファイルがあるシステムで sendmail を再起動します。
```
# svcadm refresh network/smtp:sendmail
```
各システムからテストメッセージを送信します。
```
# /usr/lib/sendmail -v names </dev/null
```
names

受信者の電子メールアドレスを指定します。

このコマンドは、指定された受信者に NULL メッセージを送信し、画面にメッセージの動作を表示します。
メッセージを通常のユーザー名に送ることによって、メールを自分自身またはローカルシステム上のほかの人に送信します。
(省略可能) ネットワークに接続している場合は、別のシステムの個人宛に次の 3 方向でメールを送信します。
- メインシステムからクライアントシステムへ
- クライアントシステムからメインシステムへ
- クライアントシステムから別のクライアントシステムへ
(省略可能) メールゲートウェイがある場合、メールホストから別のドメインにメールを送信して、中継メールプログラムおよびホストが適切に設定されていることを確認します。
(省略可能) 電話回線上で別のホストへの UUCP 接続を設定している場合は、そのホストのだれかにメールを送信します。メッセージを受信した時点で、メールを返信してもらうか、電話してもらいます。
UUCP 接続を介してメールを送信するようにほかの人に頼みます。
sendmail プログラムは、メッセージが配信されたかどうかは検出しません。これは、配信のためにプログラムがメッセージを UUCP に渡すためです。
異なるシステムからメッセージを postmaster 宛てに送信し、ポストマスターのメールボックスにそのメッセージが配信されたことを確認します。

メール別名を確認する方法

次の例は、別名を確認する方法を示します。

% mconnect
connecting to host localhost (127.0.0.1), port 25
connection open
220 your.domain.com ESMTP Sendmail 8.13.6+Sun/8.13.6; Tue, 12 Sep 2004 13:34:13 -0800 (PST)
expn sandy
250 2.1.5 <sandy@phoenix.example.com>
quit
221 2.0.0 your.domain.com closing connection
%

この例では、mconnect プログラムがローカルホスト上のメールサーバーとの接続を確立し、接続をテストできるようにします。プログラムは対話式で実行されるので、さまざまな診断コマンドを実行できます。詳細は、mconnect(1) のマニュアルページを参照してください。expn sandy のエントリに、展開されたアドレス sandy@phoenix.example.com が示されています。したがって、別名 sandy でメールを配信できることが確認されました。

ローカルおよびドメインの両方で別名を使用する場合は、ループやデータベースの不整合が生じないようにしてください。あるシステムから別のシステムにユーザーを移動するときは、別名のループが生じないよう特に注意してください。

`sendmail` ルールセットをテストする方法

sendmail ルールセットの入力と戻りを確認するには、次の手順に従います。

アドレステストモードに変更します。
```
# /usr/lib/sendmail -bt
```
メールアドレスをテストします。
最後のプロンプト (>) で次の数値とアドレスを入力します。
```
> 3,0 mail-sraddress
```
mail-address

テストするメールアドレスを指定します。
セッションを終了します。
Control-D キーを押します。

例 13-3 アドレステストモードの出力

次にアドレステストモードの出力例を示します。

% /usr/lib/sendmail -bt
ADDRESS TEST MODE (ruleset 3 NOT automatically invoked)
Enter <ruleset> <address>
> 3,0 sandy@phoenix
canonify           input: sandy @ phoenix
Canonify2          input: sandy < @ phoenix >
Canonify2        returns: sandy < @ phoenix . example . com . >
canonify         returns: sandy < @ phoenix . example . com . >
parse              input: sandy < @ phoenix . example . com . >
Parse0             input: sandy < @ phoenix . example . com . >
Parse0           returns: sandy < @ phoenix . example . com . >
ParseLocal         input: sandy < @ phoenix . example . com . >
ParseLocal       returns: sandy < @ phoenix . example . com . >
Parse1             input: sandy < @ phoenix . example . com . >
MailerToTriple     input: < mailhost . phoenix . example . com > 
     sandy < @ phoenix . example . com . >
MailerToTriple   returns: $# relay $@ mailhost . phoenix . example . com 
     $: sandy < @ phoenix . example . com . >
Parse1           returns: $# relay $@ mailhost . phoenix . example . com 
     $: sandy < @ phoenix . example . com . >
parse            returns: $# relay $@ mailhost . phoenix . example . com 
     $: sandy < @ phoenix . example . com . >

ほかのシステムへの接続を調べる方法

mconnect プログラムは、指定したホスト上のメールサーバーへの接続を開き、接続をテストできるようにします。プログラムは対話式で実行されるので、さまざまな診断コマンドを実行できます。詳細は、mconnect(1) のマニュアルページを参照してください。次の例では、ユーザー名 sandy へのメールが配信可能かどうかを調べます。

% mconnect phoenix

connecting to host phoenix (172.31.255.255), port 25
connection open
220 phoenix.example.com ESMTP Sendmail 8.13.1+Sun/8.13.1; Sat, 4 Sep 2004 3:52:56 -0700
expn sandy
250 2.1.5 <sandy@phoenix.example.com>
quit

mconnect を使用して SMTP ポートに接続できない場合は、次の条件を確認してください。

システム負荷が高すぎないか
sendmail デーモンが動作しているか
システムに適切な /etc/mail/sendmail.cf ファイルがあるか
sendmail が使用するポート 25 がアクティブであるか

エラーメッセージの記録

メールサービスは、syslogd プログラムを使って大部分のエラーメッセージを記録します。デフォルトでは、syslogd プログラムはこれらのメッセージを /etc/hosts ファイルで指定されている loghost というシステムに送信します。loghost が NIS ドメイン全体のすべてのログを保持するように定義できます。loghost を指定しなければ、syslogd からのエラーメッセージはレポートされません。

/etc/syslog.conf ファイルは、syslogd プログラムがメッセージをどこに転送するかを制御します。/etc/syslog.conf ファイルを編集することにより、デフォルト構成を変更できます。変更内容を有効にするには、syslog デーモンを再起動する必要があります。メールに関する情報を収集するために、ファイルに次の選択を追加できます。

mail.alert – ここで訂正する必要のある状態に関するメッセージ
mail.crit – クリティカルメッセージ
mail.warning – 警告メッセージ
mail.notice – エラーではないが注意すべきメッセージ
mail.info – 情報メッセージ
mail.debug – デバッグメッセージ

/etc/syslog.conf ファイルの次のエントリは、クリティカルメッセージ、通知メッセージ、デバッグメッセージをすべて /var/log/syslog に送信します。

mail.crit;mail.info;mail.debug            /var/log/syslog

システムログの各行には、タイムスタンプ、そのログ行を生成したシステム名、およびメッセージが入っています。syslog ファイルは、大量の情報を記録できます。

ログは、連続したレベルとして並べられます。最下位レベルでは、異常なイベントだけが記録されます。最上位レベルでは、もっとも必須なイベントと注目する必要のないイベントが記録されます。通常、10 以下のログレベルが「有用」とみなされます。10 を超えるログレベルは通常、デバッグに使用されます。loghost および syslogd プログラムの詳細については、『Oracle Solaris の管理: 一般的なタスク』の「システムのメッセージ記録のカスタマイズ」を参照してください。

メール診断情報のその他の情報源

その他の診断情報については、次の情報源を確認してください。

メッセージのヘッダーの Received 行を調べます。これらの行は、メッセージが中継されるときにとった経路を追跡できます。時間帯の違いを考慮するのを忘れないでください。
MAILER-DAEMON からのメッセージを調べます。これらのメッセージは通常、配信上の問題をレポートします。
ワークステーショングループの配信上の問題を記録するシステムログを確認します。sendmail プログラムは常に、その処理内容をシステムログに記録します。crontab ファイルを修正して、シェルスクリプトを夜間に実行できます。このスクリプトは、ログで SYSERR メッセージを検索し、検出したメッセージをポストマスターにメールで送信します。
mailstats プログラムを使ってメールタイプをテストし、着信メッセージと発信メッセージの数を判定します。

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