15 One View 报告 - 服务管理（版本 9.1 更新）
本章提供以下应用程序的概述信息、处理选项、特殊处理及报告：
备注:
“One View 报告 - 服务管理”模块包括三个应用程序及其随附的报告。除此以外，此模块还使用“One View 报告 - 资本资产管理”中提供的五个应用程序和随附的报告。15.1 One View 案例管理查询 (P90CG530)
从“日常案例处理”(G17132) 菜单可访问 One View 案例管理查询应用程序 (P90CG530)。使用 One View 案例管理查询可根据不同的度量指标来分析案例，例如：帐龄、案例承诺满足情况、过期未结案例、案例负荷和其他案例统计。One View 案例管理查询使用 OVR 案例主文件业务视图 (V17550)，其中包括来自案例主文件 (F1755) 的栏。您可以使用此应用程序按多种方式分析案例。您可从业务视图中的 230 多栏中进行选择，并可从网格中与有助于分析案例的其他案例分析信息相关的大量计算栏中进行选择。这些计算栏中的信息是由该应用程序整合而成的，因此在 JD Edwards EnterpriseOne 中的其他地方并不存在。除本应用程序随附的高价值报告外，您还可以使用此应用程序创建多种业务用途的报告。另外，您也可以使用网格中提供的相关说明来帮助开发自定义报告。
One View 案例管理查询随附五个预定义的报告。这些报告分别是“案例划分帐龄”、“案例承诺结果”、“案例负荷”、“过期未结案例”和“案例统计”。使用这些随附的报告，您可以分析关键案例度量，例如：按案例类型的案例帐龄、如何比较相对早于或晚于承诺日期的结案案例中的提供商组、哪些受托人比其他受托人具有更多过期未结案例、如何比较入库案例率与结案案例率（有助于确定积压数量是否在增长）、以及案例升级和授权统计。
15.1.1 处理选项
处理选项使您可以指定程序和报告的缺省处理方式。
15.1.2 特殊处理
One View 案例管理查询应用程序在表头选项和网格的计算栏中使用以下特殊处理：
15.1.2.1 表头中的特殊处理
One View 案例管理查询应用程序在这些表头选项中使用以下特殊处理：
-
期间类型
您可以使用“期间类型”选项来选择分析案例负荷的期间类型。选项包括“天数”、“周数”和“月数”。“案例负荷”报告显示过去 13 个期间的案例负荷分析。期间可以是天数、周数或月数。系统将今天视为位于期间 13 内，您可选择用来分析案例负荷的最早期间为 01。例如，如果要按周数进行分析，则今天位于第 13 周内，且报告除了显示本周的分析结果以外，还会显示过去 12 周的分析结果。
-
“包括未结”和“包括已结”
您可以使用这些选项将未结和/或已结案例包括在报告中。您可以根据案例状态将其视为未结或已结，并通过处理选项为这些状态设置缺省值。如果同时选中上述两个选项，则五个报告中的三个报告（“案例帐龄”、“案例负荷”和“案例统计”报告）将分析未结案例和已结案例的信息。“案例承诺结果”报告仅分析已结案例，“过期未结案例”报告仅分析未结案例。
15.1.2.2 计算网格栏中的特殊处理
One View 案例管理查询应用程序在网格中提供了大量计算栏。这些栏可汇总或指定每个案例的相关信息，便于您以易于报告的形式报告数据库中不可用的数据。正因为有了这些栏，才能够生成应用程序随附的报告。您也可以在自定义报告中使用这些栏。
One View 案例管理查询应用程序在网格的这些计算栏中使用以下特殊处理：
-
案例帐龄天数
如果案例未结，则案例帐龄天数是指今天日期与开始日期 (EFTB) 之间的天数；如果案例已结，则指结束日期 (END) 与开始日期 (EFTB) 之间的天数。系统在“案例帐龄”报告中使用此特殊处理。
-
案例帐龄 0-1 天
根据“案例帐龄天数”栏中的值，如果案例帐龄位于此范围内，则系统使用“1”，否则使用“0”。系统在“案例帐龄”报告中使用此特殊处理。
-
案例帐龄 2-7 天
根据“案例帐龄天数”栏中的值，如果案例帐龄位于此范围内，则系统使用“1”，否则使用“0”。系统在“案例帐龄”报告中使用此特殊处理。
-
案例帐龄 8-30 天
根据“案例帐龄天数”栏中的值，如果案例帐龄位于此范围内，则系统使用“1”，否则使用“0”。系统在“案例帐龄”报告中使用此特殊处理。
-
案例帐龄 > 30 天
根据“案例帐龄天数”栏中的值，如果案例帐龄位于此范围内，则系统使用“1”，否则使用“0”。系统在“案例帐龄”报告中使用此特殊处理。
-
案例记录类型
根据您在处理选项中设置的值，案例分为未结案例、已取消案例和已结案例。未结案例是指那些没有结案或取消的案例。系统在所有五个报告中均使用此特殊处理。
-
案例完成天数
此特殊处理仅当“案例记录类型”值为“已结”时适用。这是结束日期 (END) 减去承诺日期 (CDATE) 的天数。系统在“案例承诺结果”报告中使用此特殊处理。
-
满足案例承诺
此特殊处理仅当“案例记录类型”值为“已结”时适用。如果“案例完成天数”的值为“0”或负值，则案例提前或按时结案，且系统使用值“1”表示这一点。否则，系统使用“0”表示案例延迟结案。系统在“案例承诺结果”报告中使用此特殊处理。
-
案例承诺延迟达 1 个月
此特殊处理仅当“案例记录类型”值为“已结”时适用。如果“案例完成天数”的值为 1-30，则案例延迟结案 1 个月或少于 1 个月，且系统使用值“1”表示这一点。否则，系统使用“0”表示案例在 1 个月后结案。系统在“案例承诺结果”报告中使用此特殊处理。
-
案例结束日期比承诺日期延迟超过 1 个月
此特殊处理仅当“案例记录类型”值为“已结”时适用。如果“案例完成天数”的值大于“30”，则案例延迟结案超过 1 个月，且系统使用值“1”表示这一点。否则，系统使用“0”表示案例在 1 个月内结案。系统在“案例承诺结果”报告中使用此特殊处理。
-
案例合时性不适用
这适用于满足以下任一条件的案例：
-
案例未结（根据“案例记录类型”中的值得出）。
-
案例的“结束日期”(END) 和“承诺日期”(CDATE) 值为空。
-
案例的“结束日期”(END) 或“承诺日期”(CDATE) 值为空。
系统将“1”分配给符合上述任一条件的案例。否则，系统将分配“0”。系统在“案例承诺结果”报告中使用此特殊处理。
-
-
已授权案例
这适用于未结案例和已结案例，且表示案例是否已授权。如果“授权检查”(ENTCK) 字段中的值等于 1、2、3 或 4，则系统在此栏中分配“1”表示案例已授权。否则，系统将分配“0”，表示案例未授权。系统在“案例统计”报告中使用此特殊处理。
-
已升级案例
这适用于未结案例和已结案例，且表示案例是否已升级。如果 ESC1 或 ESC2 字段中的值大于 1，则系统会在此栏中分配“1”，表示案例已升级。否则，系统将分配“0”，表示案例尚未升级。系统在“案例统计”报告中使用此特殊处理。
-
过期案例
这表示案例是否已过期。对于未结案例，如果今天的日期大于承诺日期 (CDATE)，则系统会在此栏中分配“1”，表示案例已过期。对于已结案例，如果“结束日期”(END) 字段中的值大于“承诺日期”(CDATE) 字段中的值，则系统会分配“1”，表示案例已过期。如果案例未过期，则系统会在此栏中分配“0”。系统在“过期未结案例”报告中使用此特殊处理。
-
过期天数
这适用于过期案例，且表示过期天数。对于已过期（根据“过期案例”字段中的值得出）的未结案例，系统将从今天的日期中减去承诺日期 (CDATE)，并在此栏中分配日期差异。对于已结案例，系统将从结束日期 (END) 中减去承诺日期 (CDATE)，并在此栏中分配日期差异。如果案例未过期，则系统会在此栏中分配“0”。系统在“过期未结案例”报告中使用此特殊处理。
-
入库案例期间
这表示案例基于开始日期 (EFTB) 和今天日期所属的期间（期间 1-13）。如果案例的开始日期早于期间 1 或晚于期间 13，则案例可能不属于 13 个期间中的任何一个。您可以在表头中将期间定义为天数、周数或月数。系统在“案例负荷”报告中使用此特殊处理。
-
入库装载期间（1-13，每个期间对应一栏）
1-13 栏中的值表示案例是否属于该期间。系统在栏中分配“1”表示案例属于该期间，分配“0”表示案例不属于该期间。系统在“案例负荷”报告中使用这些特殊处理。
-
承诺的案例期间
这表示案例基于“承诺日期”(CDATE) 和今天日期（值为期间 1-13）字段所属的期间。如果案例的承诺日期早于期间 1 或晚于期间 13，则案例可能不属于 13 个期间中的任何一个。您可以在表头中将期间定义为天数、周数或月数。系统在“案例负荷”报告中使用此特殊处理。
-
承诺的装载期间（1-13，每个期间对应一栏）
1-13 栏中的值表示案例是否属于该期间。系统在栏中分配“1”表示案例属于该期间，分配值“0”表示案例不属于该期间。系统在“案例负荷”报告中使用这些特殊处理。
-
已结案例期间
这表示案例基于“结束日期”(END) 和今天日期（值为期间 1-13）字段所属的期间。如果案例的承诺日期早于期间 1 或晚于期间 13，则案例可能不属于 13 个期间中的任何一个。您可以在表头中将期间定义为天数、周数或月数。系统在“案例负荷”报告中使用此特殊处理。
-
已结装载期间（1-13，每个期间对应一栏）
1-13 栏中的值表示案例是否属于该期间。栏中的值“1”表示案例属于该期间，值“0”表示案例不属于该期间。系统在“案例负荷”报告中使用这些特殊处理。
-
所选案例状态类型
系统在所有五个报告内部均使用此栏中的值，以识别哪些表头复选框已选中。该值对所有案例均相同。
-
要分析的期间类型
系统在“案例负荷”报告内部使用此栏中的值，以识别使用哪一期间类型（天数、周数或月数）分析数据。该值对所有案例均相同。
15.1.3 报告
One View 案例管理查询应用程序随附以下报告：
-
案例帐龄
-
案例承诺结果
-
案例负荷
-
过期未结案例
-
案例统计
上述五个报告均使用顶部基于案例优先级的列表。以交互方式运行报告时，您可以使用此优先级筛选数据。
15.1.3.1 案例帐龄
此报告使您可以分析未结案例和已结案例的案例帐龄。对于未结案例，案例帐龄是指今天日期与案例开始日期之间的天数。对于已结案例，案例帐龄是指案例结束日期与案例开始日期之间的天数。此报告包括未结案例和已结案例。
系统将计算案例帐龄天数，并将其分为四个时段：0-1 天、2-7 天、8-30 天、超过 30 天。
此报告包含以下组件：
-
按案例类型的案例帐龄分配（水平条形图）
-
按受托人的案例帐龄分配（水平条形图）
-
按提供商组的案例帐龄分配（水平条形图）
-
按案例类型的平均案例帐龄（水平条形图）
-
按受托人的平均案例帐龄（前 10 个）（水平条形图）
-
按提供商组的平均案例帐龄（前 10 个）（水平条形图）
-
案例帐龄分配（饼图）
-
按天数的平均案例帐龄（仪表图）
-
前 10 个最早的未结案例（水平条形图）
-
案例帐龄（按提供商组、受托人、案例类型）（表格）
-
含案例类型、受托人和提供商组说明的参考文件
15.1.3.2 承诺结果
此报告使您可以分析案例结案相对于承诺解决日期的及时性。您可以分析案例结案早于或晚于承诺解决日期的天数。此报告仅包括已结案例。
系统将案例承诺结果分为四个部分：满足承诺（提前或按时结案）、延迟达 1 个月、延迟超过 1 个月或合时性不适用（案例尚未结案，或者缺少确定合时性的任何日期值）。
此报告包含以下组件：
-
按案例类型的平均提前或延迟结案天数（水平条形图）
-
按受托人的平均提前或延迟结案天数（前 10 个）（水平条形图）
-
按提供商组的平均提前或延迟结案天数（前 10 个）（水平条形图）
-
按案例类型的案例承诺（水平条形图）
-
按受托人的案例承诺（水平条形图）
-
按提供商组的案例承诺（水平条形图）
-
平均提前天数或延迟天数（仪表图）
-
已结案例承诺结果（饼图）
-
已结案例承诺结果（按提供商组、受托人、案例类型）（表格）
-
含案例类型、受托人和提供商组说明的参考文件
15.1.3.3 案例负荷
此报告使您可以分析未结案例、已承诺案例和已结案例的比率。这有助于确定积压数量是否在增长，是否有必要重新分配案例或重新评估服务级别。系统使用案例开始日期确定入库案例负荷；使用承诺日期确定已承诺案例负荷；使用结束日期确定已结案例负荷。此报告包括未结案例和已结案例。
该报告提供过去 13 个期间的此类信息分析。您可以将期间定义为天数、周数或月数。今天始终属于期间 13。因此，今天是第 13 天、第 13 周或第 13 个月。期间 1 是您可以分析的最早期间（13 天前、13 周前或 13 个月前）。
此报告包含以下组件：
-
每个期间的入库案例负荷（折线图）
-
每个期间的已承诺案例负荷（折线图）
-
每个期间的已结案例负荷（折线图）
-
按案例类型的每期间平均案例负荷（水平条形图）
-
按受托人的每期间平均案例负荷（前 5 个）（水平条形图）
-
按提供商组的每期间平均案例负荷（前 5 个）（水平条形图）
-
所有案例的平均案例负荷（水平条形图）
-
案例总数（入库案例、已承诺案例、已结案例）（水平条形图）
-
过去 13 个期间的入库案例负荷（按提供商组、受托人、案例类型）（表格）
-
过去 13 个期间的已承诺案例负荷（按提供商组、受托人、案例类型）（表格）
-
过去 13 个期间的已结案例负荷（按提供商组、受托人、案例类型）（表格）
-
含案例类型、受托人和提供商组说明的参考文件
15.1.3.4 过期未结案例
此报告使您可以分析未结案例，确定它们截至今天是否过期。此报告仅包括未结案例。此报告使您可以按案例类型、受托人和提供商组分析案例，比较平均过期天数。
此报告包含以下组件：
-
按案例类型的未结案例平均过期天数（水平条形图）
-
按受托人的未结案例平均过期天数（前 10 个）（水平条形图）
-
按提供商组的未结案例平均过期天数（前 10 个）（水平条形图）
-
按案例类型的过期未结案例（水平条形图）
-
按受托人的过期未结案例（前 10 个）（水平条形图）
-
按提供商组的过期未结案例（前 10 个）（水平条形图）
-
过期未结案例（饼图）
-
前 10 个过期未结案例（水平条形图）
-
过期未结案例（按提供商组、受托人、案例类型）（表格）
-
含案例类型、受托人和提供商组说明的参考文件
15.1.3.5 案例统计
此报告使您可以根据各种关键度量分析案例。度量包括：按不同属性的案例分配；不同的案例类型；案例升级；按库存项目、产品族和客户的案例；案例授权。此报告包括未结案例和已结案例。
此报告包含以下组件：
-
按状态的案例分配（饼图）
-
按案例原因的案例分配（饼图）
-
按案例优先级的案例分配（饼图）
-
所有案例的案例类型（饼图）
-
按受托人的案例类型 - 前 10 个（水平条形图）
-
按提供商组的案例类型 － 前 10 个（水平条形图）
-
所有案例的案例升级（饼图）
-
按受托人的案例升级 - 前 10 个（水平条形图）
-
按提供商组的案例升级 － 前 10 个（水平条形图）
-
按库存项目的案例 － 前 10 个（水平条形图）
-
按产品族的案例 － 前 10 个（水平条形图）
-
按客户的案例 － 前 10 个（水平条形图）
-
拥有最多已授权案例的前 10 位客户的案例授权（水平条形图）
-
拥有最多已升级案例的前 10 位客户的案例升级（水平条形图）
-
按分配的详细案例统计（表格）
-
按客户的详细案例统计（表格）
-
案例数（按产品族、产品型号、库存项目）（表格）
-
案例数（按发放）
-
含案例类型、受托人、提供商组、案例原因、产品族、产品型号、客户、设备和库存项目说明的参考文件
此报告包含回溯功能，如下表所述：
| 功能 |
值 |
|---|---|
| 包含回溯链接的表格栏 | 案例号 |
| 传递给应用程序的表格栏 | 案例号 |
| 调用的应用程序 | 案例更新 (P90CG501) |
| 调用的屏幕 | W90CG501J |
| 调用的版本 | ZJDE0001 |
以下报告是通过在应用程序表头中同时选中“包括未结”和“包括已结”选项生成的。
15.2 One View 服务合同查询 (P1727)
从“日常服务合同处理”(G1714) 菜单可访问 One View 服务合同查询应用程序 (P1727)。使用 One View 服务合同查询可根据不同的度量分析合同，例如：失效或将要失效的合同、按客户的合同、按库存项目的合同以及按设备的合同。One View 服务合同查询使用服务合同 - OVR 业务视图 (V17210)，其中包括来自合同表头 (F1720) 和合同明细文件 (F1721) 的栏。您可以使用此应用程序按多种方式分析合同。请从业务视图中的 200 多栏中进行选择，并从网格中与有助于分析合同的其他合同分析信息相关的大量计算栏中进行选择。这些计算栏中的信息是由该应用程序整合而成的，因此在 JD Edwards EnterpriseOne 中的其他地方并不存在。除本应用程序随附的四个报告外，您还可以使用此应用程序创建多种业务用途的报告。另外，您也可以使用网格中提供的相关说明来帮助开发自定义报告。
One View 服务合同查询随附四个预定义的报告。这些报告包括：失效-将要失效的合同、按库存的合同、按设备的合同以及按客户的合同。使用这些随附的报告，您可以分析关键案例度量，例如：即将失效或最近失效的合同、拥有最大合同数量的客户、合同涵盖的前 10 个库存项目以及生成最高收入的设备合同。
15.2.1 处理选项
处理选项使您可以指定程序和报告的缺省处理方式。
15.2.1.1 缺省值
- 1.假定货币代码
-
在“One View 服务合同查询”屏幕表头的“假定货币”字段中，指定系统用作缺省值的货币码。系统使用此值计算假定货币金额。您可以将此处理选项留空，并在“One View 服务合同查询”屏幕表头的“假定货币”字段中输入货币码。您也可以覆盖您在“One View 服务合同查询”屏幕的此处理选项中输入的值。
系统使用“假定货币”字段中的货币码计算和显示“假定金额”，并使用“截止日期”字段中的值计算和显示系统检索的汇率。
如果将“One View 服务合同查询”屏幕中的“假定货币”字段留空，则系统不会计算“假定金额”，并将隐藏“假定金额”网格栏。
- 2.截止日期
-
指定系统用以检索“假定”币种和本币币种间汇率的日期。如果将此处理选项保留为空，系统将使用系统日期。
15.2.2 特殊处理
One View 服务合同查询应用程序在表头选项和字段以及网格的计算栏中使用特殊处理。
15.2.2.1 表头中的特殊处理
One View 服务合同查询应用程序在这些表头选项和字段中使用以下特殊处理：
-
“包括取消行”和“包括暂挂行”
您可以选中“包括取消行”选项，使报告中包括取消合同的相关信息。凡在“取消码”网格栏中没有空白值的合同均为取消合同。您可以从取消原因码 UDC 表格 (17/CN) 中指定“取消码”网格栏的值。
您可以选中“包括暂挂行”选项，使报告中包括暂挂合同的相关信息。凡在“开票暂挂标志”网格栏中没有空白值的合同均为暂挂合同。您可以从开票暂挂原因码 UDC 表格 (17/BS) 中指定“开票暂挂标志”网格栏的值。
选择暂挂合同和取消合同的选项时，除非指定仅筛选这些条件，否则搜索结果将包括这两类合同以及其他合同。要仅报告取消合同或暂挂合同，您可以使用“按例查询”(QBE) 行筛选这些条件，或使用“高级查询”功能。
-
过去天数、将来天数和要分析的天数
您可以定义时间期间，查看最近失效或即将失效的合同。选择“过去天数”选项可查看最近失效的合同，并在“要分析的天数”字段中输入要回顾的天数。例如，要查看过去 30 天内失效的合同，请选择“过去天数”选项，并在“要分析的天数”字段中输入“30”。系统将在网格中包括过去 30 天内失效的合同，且这些失效合同在“失效合同”网格栏中的值为“1”。
要查看即将失效的合同，请选择“将来天数”选项，并在“要分析的天数”字段中输入从今天开始截止至要查看日期的天数。系统将今天视为将来天数的第一天。系统将根据“失效合同”网格栏中表头字段值为“1”的标准，包括将要失效的合同。
如果同时选中“过去天数”和“将来天数”选项，则系统将在网格中显示最近失效的合同和将要失效的合同。您可以在“要分析的天数”字段中输入 0（含）至 366 之间的任意数字。
选择失效和将要失效合同的选项时，除非指定仅筛选这些条件，否则搜索结果将包括这两类合同以及其他合同。系统在“失效-将要失效的合同报告”中仅包括那些标识为失效或将要失效的合同。
-
“假定货币”和“截止日期”
One View 服务合同查询应用程序能够以通用货币报告合同金额。您可以使用“假定货币”和“截止日期”字段将合同金额从本币转换为通用货币。仅当“假定货币码”字段包含有效值时，系统才会转换并随后填充网格中的“假定”栏。系统使用“截止日期”字段获取汇率，以便进行转换。“假定货币”和“截止日期”字段不是网格栏的筛选器。如果未使用这些字段，则转换不会执行，且“假定”栏不会显示在网格中。您可以将四种合同金额转换为通用货币。这些金额分别是“合计金额”、“每日摊销金额”、“年度合同金额”和“循环开票金额”。
系统支持您使用“年度合同金额”栏比较以不同周期（每月、每季度或每年）开票的合同。此栏中的特殊处理将“每日摊销金额”栏中的值乘以 365，将其转换为年度金额，使您能够比较所有合同（假设每份合同的有效期为一年）。
15.2.2.2 计算网格栏中的特殊处理
系统将与表头特殊处理注意事项相关的信息记录在网格栏中。这些栏便于您以易于报告的形式来报告数据库中未提供的数据。正因为有了这些栏，才能够生成应用程序随附的报告。您也可以在自定义报告中使用这些栏。
One View 服务合同查询应用程序在网格的这些计算栏中使用以下特殊处理：
-
分析开始日期
这是系统用来分析失效合同的开始日期。系统根据今天日期、“要分析的天数”字段中的值以及是否已选中“过去天数”选项来确定此日期。例如，如果选中“过去天数”选项来分析过去 10 天内失效的合同，则此栏中的值为今天日期减去 10。
-
分析失效日期
这是系统用来分析将要失效的合同的结束日期。系统根据今天日期、“要分析的天数”字段中的值以及是否已选中“将来天数”选项来确定此日期。系统将今天视为将来天数的第一天。例如，如果选中“将来天数”选项分析未来 10 天内将要失效的合同，则此日期为今天日期加上 10，然后减去 1（或今天日期加上 9）。
-
失效合同
您可以选中“过去天数”选项并使用表头字段“要分析的天数”中的值，筛选网格中失效合同的信息。系统在此栏中分配“1”，表示这是您可以分析的失效合同。
-
将要失效的合同
您可以选中“将来天数”选项并使用表头字段“要分析的天数”中的值，筛选网格中将要失效的合同的信息。系统在此栏中分配“1”，表示这是您可以分析的将要失效的合同。
-
要分析的天数
这是指在构建日期范围以包括要分析的失效合同或将要失效的合同时，系统用来前后搜索的天数。系统使用表头内“要分析的天数”字段中的值填充此栏。
-
过去天数
此栏中的值“1”表示合同已失效。您可以选中“过去天数”选项并使用表头内“要分析的天数”字段中的值，筛选在“要分析的天数”字段中输入的过去天数内失效合同的信息。
-
将来天数
此栏中的值“1”表示合同将要失效。您可以选择“将来天数”选项并使用表头内“要分析的天数”字段中的值，筛选从今天开始、至在“要分析的天数”字段中输入的未来天数为止将失效的合同的信息。系统将今天视为将来天数的第一天。例如，如果选中“将来天数”选项并将“要分析的天数”设置为 7，则系统将在网格中包括今天要失效的合同，以及未来 6 天内要失效的合同。
-
假定合计金额
系统使用此金额计算平均付款天数。此金额等于有效帐户应收帐发票的已收现金总额。系统使用“假定货币”字段中的货币码以通用货币计算和显示“假定合计金额”，并使用“截止日期”字段中的值计算和显示系统检索的汇率。系统将在您更新“总加权天数”的同时更新“合计金额”。
-
假定每日摊销金额
这是每日摊销金额，等于合同金额除以合同天数。系统使用“假定货币”字段中的货币码以通用货币计算和显示“假定每日摊销金额”，并使用“截止日期”字段中的值计算和显示系统检索的汇率。
-
年度合同金额
这等于每日摊销合同金额乘以 365。
-
假定年度合同金额
这等于每日摊销合同金额乘以 365。系统使用“假定货币”字段中的货币码以通用货币计算和显示“假定年度合同金额”，并使用“截止日期”字段中的值计算和显示系统检索的汇率。
-
假定循环开票金额
这是您要以每个循环频率开票的固定金额。系统使用“假定货币”字段中的货币码以通用货币计算和显示“假定循环开票金额”，并使用“截止日期”字段中的值计算和显示系统检索的汇率。
-
包括的合同类型
系统使用此网格栏表示已包括的待分析合同类型。值包括“取消”、“暂挂”、“两者”或“无”。
15.2.3 报告
One View 服务合同查询应用程序随附以下报告：
-
失效-将要失效的合同
-
按库存的合同
-
按设备的合同
-
按客户的合同
所有这四个报告均使用顶部基于“行类型”和“服务包”的列表。以交互方式运行报告时，您可以使用此列表筛选数据。
15.2.3.1 失效-将要失效的合同
此报告使您可以分析应用程序表头字段中定义的、最近失效或将要失效的合同。系统仅在此报告中包括失效合同和将要失效的合同。
此报告包含以下组件：
-
按行类型的失效合同（饼图）
-
按服务包的失效合同（饼图）
-
按合同类型的失效合同（饼图）
-
按失效合同行类型的每日摊销金额（水平条形图）
-
按失效合同服务包的年度金额（水平条形图）
-
按失效合同其合同类型的合同金额（水平条形图）
-
失效合同（表格）
-
按行类型的将要失效的合同（饼图）
-
按服务包的将要失效的合同（饼图）
-
按合同类型的将要失效的合同（饼图）
-
按将要失效的合同行类型的每日摊销金额（水平条形图）
-
按将要失效的合同服务包的年度金额（水平条形图）
-
按将要失效的合同其合同类型的合同金额（水平条形图）
-
将要失效的合同（表格）
-
含客户、场地、合同类型和服务包说明的参考文件
15.2.3.2 按库存的合同
此报告使您可以分析不同库存项目的合同。您可以分析不同库存项目的合同，比较合同金额，并根据合同金额确定前 10 个产品族、产品型号和库存项目。系统仅在此报告中包括与库存项目关联的合同。
此报告包含以下组件：
-
按产品族的合同总数（前 10 个）（水平条形图）
-
按产品型号的合同总数（前 10 个）（水平条形图）
-
按库存项目的合同总数（前 10 个）（水平条形图）
-
按行类型的合同总数（饼图）
-
按服务包的合同总数（饼图）
-
按产品族的合同金额合计（前 10 个）（水平条形图）
-
按产品型号的合同金额合计（前 10 个）（水平条形图）
-
按库存项目的合同金额合计（前 10 个）（水平条形图）
-
按行类型的年度摊销合同金额合计（垂直条形图）
-
按服务包的年度摊销合同金额合计（垂直条形图）
-
库存合同 - 汇总（表格）
-
库存合同 - 明细（表格）
-
含产品族、产品型号、库存项目和服务包说明的参考文件
15.2.3.3 按设备的合同
此报告使您可以分析不同设备的合同。您可以分析不同设备的合同，比较合同金额，并根据合同金额确定前 10 个产品族、产品型号和设备。此报告中仅包括与设备号关联的合同。
此报告包含以下组件：
-
按产品族的合同总数（前 10 个）（水平条形图）
-
按产品型号的合同总数（前 10 个）（水平条形图）
-
按设备号的合同总数（前 10 个）（水平条形图）
-
按行类型的合同总数（饼图）
-
按服务包的合同总数（饼图）
-
按产品族的合同金额合计（前 10 个）（水平条形图）
-
按产品型号的合同金额合计（前 10 个）（水平条形图）
-
按设备号的合同金额合计（前 10 个）（水平条形图）
-
按行类型的年度摊销合同金额合计（垂直条形图）
-
按服务包的年度摊销合同金额合计（垂直条形图）
-
设备合同 - 汇总（表格）
-
设备合同 - 明细（表格）
-
含产品族、产品型号、设备号和服务包说明的参考文件
15.2.3.4 按客户的合同
此报告使您可以分析不同客户的合同。您可以分析每个客户的合同，比较合同金额，并根据合同金额确定前 10 个客户。此报告中仅包括与客户关联的合同。
此报告包含以下组件：
-
按客户的合同总数（前 10 个）（水平条形图）
-
按场地的合同总数（前 10 个）（水平条形图）
-
按合同类型的合同总数（饼图）
-
按行类型的合同总数（饼图）
-
按服务包的合同总数（饼图）
-
按客户的合同金额合计（前 10 个）（水平条形图）
-
按场地的合同金额合计（前 10 个）（水平条形图）
-
按合同类型的年度摊销合同金额合计（垂直条形图）
-
按行类型的年度摊销合同金额合计（垂直条形图）
-
按服务包的年度摊销合同金额合计（垂直条形图）
-
客户合同 - 汇总（表格）
-
客户合同 - 明细（表格）
-
含客户、场地、合同类型和服务包说明的参考文件
15.3 One View 服务合同盈利查询 (P1730)
从“定期服务合同处理”(G1724) 菜单可访问 One View 服务合同盈利查询应用程序 (P1730)。使用 One View 服务合同盈利查询可分析服务合同的盈利。盈利是指对与服务合同相关联的收入、贷项和成本进行分析得出的结果。这些数据来自服务合同涉及设备的合同开票、工作单开票和工作单成本。One View 服务合同盈利查询使用 One View 服务合同盈利查询业务视图 (V1730A)，其中包括来自合同明细文件 (F1721) 的栏。您可以使用此应用程序分析合同的盈利能力。请从业务视图的 130 多栏中进行选择，并从网格中与有助于分析合同盈利的其他合同盈利分析信息相关的大量计算栏中进行选择。这些计算栏中的信息是由该应用程序整合而成的，因此在 JD Edwards EnterpriseOne 中的其他地方并不存在。除本应用程序随附的报告外，您还可以使用此应用程序创建多种业务用途的报告。另外，您也可以使用网格中提供的相关说明来帮助开发自定义报告。
One View 服务合同盈利查询随附一个预定义的报告，即“服务合同盈利”报告。使用此随附报告，您可以分析关键的合同盈利度量，例如：合同总计盈利与合同平均盈利、前 5 个最盈利的合同以及按合同属性（如服务包和合同类型）的利润。
15.3.1 处理选项
处理选项使您可以指定程序和报告的缺省处理方式。
15.3.1.1 缺省值
- 1.假定货币代码
-
在“One View 服务合同盈利查询”屏幕表头的“假定货币”字段中，指定系统用作缺省值的货币码。系统使用此值计算假定货币金额。您可以将此处理选项留空，并在“One View 服务合同盈利查询”屏幕表头的“假定货币”字段中输入货币码。您也可以覆盖您在“One View 服务合同盈利查询”屏幕的此处理选项中输入的值。
系统使用“假定货币”字段中的货币码计算和显示“假定金额”，并使用“截止日期”字段中的值计算和显示系统检索的汇率。
如果将“One View 服务合同盈利查询”屏幕中的“假定货币”字段留空，则系统不会计算“假定金额”，并将隐藏“假定金额”网格栏。
- 2.截止日期
-
指定系统用以检索“假定”币种和本币币种间汇率的日期。如果将此处理选项保留为空，系统将使用系统日期。
15.3.2 特殊处理
One View 服务合同盈利查询应用程序在表头选项和字段以及网格的计算栏中使用特殊处理。
15.3.2.1 表头中的特殊处理
One View 服务合同盈利查询应用程序在这些表头选项和字段中使用以下特殊处理：
-
“包括取消行”和“包括暂挂行”
您可以选中“包括取消行”选项，使报告中包括取消合同的相关信息。凡在“取消码”网格栏中没有空白值的合同均为取消合同。您可以从取消原因码 UDC 表格 (17/CN) 中指定“取消码”网格栏的值。
您可以选中“包括暂挂行”选项，使报告中包括暂挂合同的相关信息。凡在“开票暂挂标志”网格栏中没有空白值的合同均为暂挂合同。您可以从开票暂挂原因码 UDC 表格 (17/BS) 中指定“开票暂挂标志”网格栏的值。
选择暂挂合同和取消合同的选项时，除非指定仅筛选这些条件，否则搜索结果将包括这两类合同以及其他合同。要仅报告取消合同或暂挂合同，您可以使用“按例查询”(QBE) 行筛选这些条件，或使用“高级查询”功能。
-
“假定货币”和“截止日期”
One View 服务合同盈利查询应用程序能够以通用货币报告合同金额。您可以使用“假定货币”和“截止日期”字段将合同金额从本币转换为通用货币。仅当“假定货币码”字段包含有效值时，系统才会转换并随后填充网格中的“假定”栏。系统使用“截止日期”字段获取汇率，以便进行转换。“假定货币”和“截止日期”字段不是网格栏的筛选器。如果未使用这些字段，则转换不会执行，且“假定”栏不会显示在网格中。您可以将六种合同金额转换为通用货币。这些金额分别是“收入金额”、“开票金额”、“实际人工”、“实际物料”、“实际其他”和“实际金额”。
15.3.2.2 计算网格栏中的特殊处理
系统检索多种来源中的信息，确定与服务合同关联的收入和成本。检索到这些信息之后，系统将为每个不含特定收入或成本信息的服务合同写入一条网格记录。该报告将忽略这些行，但这些行对于整个处理必不可少。服务合同是合同号、合同变更号和行号的唯一组合。“赢利系数类型”和“赢利系数源”栏有助于快速确定报告中使用的非信息性行。对于不含信息的行，这些栏将不显示任何值。
系统将与表头特殊处理注意事项相关的信息记录在网格栏中。这些栏便于您以易于报告的形式来报告数据库中未提供的数据。正因为有了这些栏，才能够生成应用程序随附的报告。您也可以在自定义报告中使用这些栏。
One View 服务合同盈利查询应用程序在网格的这些计算栏中使用以下特殊处理：
-
赢利系数类型
使用此栏可确定网格行是否包含影响盈利信息。如果包含，则可确定包含的盈利信息类型。“收入”和“成本”属于两种赢利系数。此栏中的空白值表示网格行不含系统用于确定盈利的信息。
-
赢利系数源
使用此栏可确定盈利计算中包括的金额来源。“服务合同”和“服务工作单”属于两种来源。此栏中的空白值表示网格行不含系统用于确定盈利的信息。
-
包括的合同类型
此栏中的值表示包括在内的待分析合同类型。值包括“取消”、“暂挂”、“两者”或“无”。
-
One View 通用汇总
此栏中的特殊处理可确保通用值在 One View 报告应用程序的所有网格记录中共享。系统使用此栏以及 BIP 编辑器来满足特定汇总需求。此栏本身没有意义。对于网格中的每条记录，系统会为此栏分配一个空值。
-
假定货币码
系统使用表头内“假定货币”字段中的货币码填充此栏。如果表头内的“假定货币”和“截止日期”字段值为空，则系统不会显示此栏。
-
截止日期
系统使用表头内“截止日期”字段中的日期填充此栏。系统使用此日期获取汇率，将金额从本币转换为通用货币。如果表头内的“假定货币”和“截止日期”字段值为空，则系统不会显示此栏。
-
收入金额
这是从服务合同开票或服务工作单开票中生成的合同收入金额。系统从开单明细工作文件 (F4812) 和收款工作文件历史 (F4812H) 表格中检索此金额。如果收入金额来自服务合同开票，则系统将在单一网格行中为合同的所有服务合同开票显示所有收入和贷项的净金额。如果收入金额来自服务工作单开票，则系统将在各个网格行中显示与每个工作单相关的所有零件和人工开票记录，并在“工作单号”栏中显示工作单号。系统将此特殊处理应用于此合同下授权且收入已开票的所有服务工作单。
-
假定收入金额
这是转换为通用货币的收入金额。如果表头内的“假定货币”和“截止日期”字段值为空，则系统不会显示此栏。
-
开票金额
这是从服务合同开票或服务工作单开票中生成的合同开票金额。此栏与“收入金额”栏的唯一区别在于：“开票金额”含税，而“收入金额”不含税。
-
假定开票金额
这是转换为通用货币的开票金额。如果表头内的“假定货币”和“截止日期”字段值为空，则系统不会显示此栏。
-
实际人工
这是与合同授权的服务工作单相关联的人工成本合计。系统从工作单主文件 (F4801) 中检索此金额，并在单独的网格行中显示合同授权的每个服务工作单的人工成本。“工作单号”栏中的值是与每个服务工作单关联的工作单号。
-
假定实际人工
这是转换为通用货币的实际人工金额。如果表头内的“假定货币”和“截止日期”字段值为空，则系统不会显示此栏。
-
实际物料
这是与合同授权的服务工作单相关联的物料（零件）成本合计。系统从工作单主文件 (F4801) 中检索此金额，并在单独的网格行中显示合同授权的每个服务工作单的物料成本。“工作单号”栏中的值是与每个服务工作单关联的工作单号。
-
假定实际物料
这是转换为通用货币的实际物料成本。如果表头内的“假定货币”和“截止日期”字段值为空，则系统不会显示此栏。
-
实际其他
这是与合同授权的服务工作单相关联的其他成本合计。系统从工作单主文件 (F4801) 中检索此金额，并在单独的网格行中显示合同授权的每个服务工作单的其他成本。“工作单号”栏中的值是与每个服务工作单关联的工作单号。
-
假定实际其他
这是转换为通用货币的实际其他成本。如果表头内的“假定货币”和“截止日期”字段值为空，则系统不会显示此栏。
-
实际金额
这是与合同授权的服务工作单相关联的成本合计（人工、物料和其他成本）。系统从工作单主文件 (F4801) 中检索此金额，并在单独的网格行中显示合同授权的每个服务工作单的成本合计。“工作单号”栏中的值是与每个服务工作单关联的工作单号。
-
假定实际金额
这是转换为通用货币的实际金额。如果表头内的“假定货币”和“截止日期”字段值为空，则系统不会显示此栏。
-
工作单号
此栏将记录合同授权的服务工作单、以及您要分析其相关成本和收入的服务工作单的工作单号。
备注:
系统将检索服务合同与服务工作单的收入和成本，并在网格中显示相关信息。对于按服务合同开票的收入，系统将计算所有收入和贷项的净金额，并将其显示在单一网格行中。对于从服务工作单开票中生成的收入和成本，系统将对每个工作单使用一个网格行显示开票收入，并使用单独的网格行显示开票成本。要分析合同总计盈利，您必须考虑从服务合同及其授权服务工作单中生成的收入和成本。15.3.3 报告
One View 服务合同盈利查询应用程序随附的报告是“服务合同盈利”报告。
此报告使用顶部基于“合同类型”和“服务包”的列表。以交互方式运行报告时，您可以使用此列表筛选数据。
