Demande d'envoi de support physique (en ligne)

1. Accédez au site Web suivant : http://support.oracle.com.
2. Connectez-vous à My Oracle Support.
3. Cliquez sur le lien Nous contacter dans l'angle supérieur droit de la page.
4. Dans la section Description de la demande, renseignez les éléments suivants :
   1. Dans le menu déroulant Catégorie de la demande, sélectionnez l'élément suivant :

      Demandes de logiciel ou de support de SE

   2. Dans le champ Récapitulatif des demandes, saisissez : PMR for latest software release for Sun Server X4-4.
5. Dans la section Détails de la demande, répondez aux questions du tableau suivant :

   Question Votre réponse S'agit-il d'une demande d'envoi de support logiciel physique ? Oui Quelle est la ligne de produits concernée par la demande de support ? Produits Sun Demandez-vous un mot de passe requis pour un téléchargement de patch ? Non Demandez-vous un patch sur un CD/DVD ? Oui Si vous demandez un patch sur CD/DVD, veuillez indiquer le numéro du patch et le système d'exploitation/la plate-forme. Entrez le numéro du patch de chaque téléchargement que vous souhaitez à partir de la version logicielle. Notez le nom et la version du produit demandé pour la livraison de support physique. Nom du produit : Sun Server X4-4 Version : dernier numéro de version logicielle Quel(le) est le système d'exploitation/la plate-forme du support demandé ? Si vous demandez des téléchargements spécifiques à un système d'exploitation, indiquez ici le SE concerné. Si vous demandez uniquement un microprogramme système, entrez Generic. Des langues particulières sont-elles nécessaires pour cette livraison ? Non

6. Remplissez le formulaire de contact de livraison et indiquez un numéro de téléphone, une adresse e-mail, un nom de société et une adresse de livraison.
7. Cliquez sur Suivant.
8. Dans l'écran Télécharger des fichiers, Fichiers pertinents, cliquez sur Suivant.

   Vous n'avez aucune information à fournir.

9. Dans l'écran Base de connaissances associée, passez en revue les articles de la base de connaissances applicables à votre demande.
10. Cliquez sur Soumettre.

Voir aussi

• Rassemblement d'informations pour la demande d'envoi de support physique

• Demande d'envoi de support physique (par téléphone)