Paquetes de asistencia

Cuando el sistema está registrado para la asistencia telefónica remota y sufre un fallo grave, el estado del sistema se envía a My Oracle Support, donde personal de asistencia de ingeniería lo examina y se puede crear un paquete de asistencia. La información del estado del sistema que se envía a My Oracle Support no contiene datos del usuario; sólo se envía información de configuración.