Recopilación de información para la solicitud de medios físicos

Debe tener una garantía o un contrato de asistencia técnica para el servidor para poder realizar una solicitud de medios físicos (PMR).

Antes de realizar una PMR, haga lo siguiente:

• Obtenga el nombre de producto, la versión de software y los parches necesarios. Será más fácil realizar la solicitud si conoce la versión de software más reciente y el nombre de los paquetes de descarga (parches) que está solicitando.

  • Si tiene acceso a My Oracle Support: siga las instrucciones de Descarga de firmware y software mediante My Oracle Support para determinar la versión de software más reciente y ver las descargas (parches) disponibles. Después de visualizar la lista de parches, puede salir de la página Patch Search Results (Resultados de búsqueda de parches) si no desea continuar con los pasos de descarga.

  • Si no tiene acceso a My Oracle Support: use la información de Paquetes de versión de software disponibles para determinar los paquetes que desea obtener y, a continuación, solicítelos para la versión de software más reciente.

• Tenga lista la información de envío. Como parte de la solicitud, deberá proporcionar un contacto, un número de teléfono, una dirección de correo electrónico, un nombre de compañía y una dirección de envío.

Información relacionada

• Solicitud de medios físicos (en línea)

• Solicitud de medios físicos (por teléfono)