サービスのカタログを定義するにはどうすればよいですか。

ほとんどの実装では、製品およびサービスのカタログを作成する必要があります。販売のベース使用を使用してカタログをすでに定義している場合は、サービス・オファリングで使用できます。

または、サービス・オファリングの個別のカタログを作成および管理するオプションがあります。

サービス・オファリングに対して個別のカタログを作成するかどうかを決定する前に、販売と同じカタログを使用することで、サービス・リクエストの分類に使用される製品グループの階層が同じであることを考慮してください。一部の実装では、同じカタログを使用できます。ただし、他の実装では、サービス問題を適切に分類するために、販売カタログに適切な粒度がない場合があります。このような状況では、特にサービス・オファリング用に、製品グループと製品の個別の階層を作成することが適切です。

サービス・オファリングに対する既存の販売カタログの使用

営業実装に使用するサービス・オファリングに同じカタログを使用するには、サービス・オファリングに販売カタログのルート製品グループを追加する必要があります。

サービス・オファリングで既存の販売カタログを使用するには:

「設定および保守」作業領域で、次の項目に移動します。
- オファリング: サービス
- 機能領域: サービス・カタログ
- タスク: 製品グループ使用目的の管理
「製品グループ使用目的の管理」ページが表示されます。
「サービス」の使用方法をクリックします。
「サービス: 詳細」セクションの「製品グループ」タブで、販売カタログのルート製品グループを追加します。
レコードを保存します。

サービス・オファリングの個別カタログの定義

サービス・オファリングのカタログの定義は、販売に使用する手順と同じです。唯一の違いは、製品グループ使用の場合、Salesではベース使用が使用され、Serviceではサービス使用が使用される点です。

サービス・オファリングの個別のカタログを定義する手順は、次のとおりです:

サービスに固有の製品カタログを定義します。
「製品グループ使用目的の管理」ページで、「サービス」の使用方法をクリックします。
前の項の説明に従って、作成した製品カタログをサービス使用に関連付けます。