割当オブジェクトを管理するにはどうすればよいですか。

ルールで使用できるようにする属性を「サービス・リクエスト(SR)」割当てオブジェクトから選択する必要があります。ただし、すべてのオブジェクトに対してすぐに使用できるフィールドがすでに提供されているため、この手順はオプションです。

ノート: すぐに使用できるオブジェクトの構成を変更しないでください。構成を変更すると、「サービス・リクエスト」キュー割当プロセスを正常に実行できません。ただし、オブジェクトの新しい属性または新しい子エンティティを追加できます。

(オプション) SR割当てオブジェクトを管理するには:

「設定および保守」作業領域で、次の項目に移動します。
- オファリング: サービス
- 機能領域: 通信チャネル
- タスク: サービス割当オブジェクトの管理
「サービス割当オブジェクトの管理」ページで、ルールの設定時に使用可能にするキュー属性を追加します:
1. 「キュー」をクリックします。
2. 「属性」タブをクリックします。
3. 「プラス」アイコンをクリックし、ドロップダウン・リストから「ビュー・オブジェクト属性」を選択して、リストに属性を追加します。
4. 「保存」をクリックします。
ルールの設定時に使用可能にする「サービス・リクエスト」属性を追加します:
1. 「サービス・リクエスト」をクリックします。
2. 「属性」タブをクリックします。
3. 「プラス」アイコンをクリックし、ドロップダウン・リストから「ビュー・オブジェクト属性」を選択して、リストに属性を追加します。
4. 「保存」をクリックします。