関連付けられているエージェントがオープン・リクエストから削除されるとどうなりますか。

関連付けられているエージェントが、ステータスが新規または「生産能力の管理」ページで指定された他のアクティブなSRステータスであるオープン「サービス・リクエスト(SR)」から削除されると、次のようになります:

ノート: 新しいエージェントが選択されるのは、チャネルが有効で、キューが自動の場合のみです。