一部のサービス・リクエストがデフォルト・キューに割り当てられていないのはなぜですか。

たとえば、検証チェックを実行するGroovyスクリプトをアプリケーション・コンポーザ内に作成し、サービス・リクエスト(SR)のフィールドを更新するためのアクセス権を持つユーザーを決定するためのユーザー権限チェックを含めます。その後、内部ユーザーFUSION_APPS_CRM_ESS_APPIDにSRの更新を許可する必要があります。

FUSION_APPS_CRM_ESS_APPID内部ユーザーは、チャネルのかわりに操作を実行します。内部ユーザーにGroovyスクリプト内からSRを更新する権限が与えられていない場合、チャネルはデフォルト・キューをターゲット・キューとして設定できません。その結果、SRはデフォルト・キューに割り当てられません。