質問リストの作成方法

このトピックでは、質問リスト・テンプレートを選択し、質問リストで関連情報を指定して、インシデントの質問リストを作成する方法について説明します。また、質問リストを編集する際の考慮事項も示します。検査の場合は、「検査アイテム」ページから基本的な質問リストを作成することもできます。詳細は、「検査アイテムの管理」のトピックを参照してください。

質問リスト・テンプレートの選択

「設定および保守」作業領域で、次のオプションを選択します。

設定: ワークフォース開発
機能領域: 質問リスト
タスク: 質問リスト

パフォーマンス管理を使用する場合は、「自分のクライアント・グループ」→「パフォーマンス」→「質問リスト」に移動することもできます。

「質問リスト」ページの「フォルダ」セクションで、「パフォーマンス360」、「採用」または「学習評価」など、質問リストのサブスクライバ・アプリケーションを選択します。
「検索結果」セクションで、「作成」をクリックします。
「質問リスト・テンプレートID」または「名前」の値を入力します(可能な場合)。または、「検索」をクリックして、使用可能なすべてのテンプレートをリストします。
「検索結果」セクションで、テンプレートを選択して「OK」をクリックします。

質問リストの基本情報の入力

一意で数値の質問リストIDが自動的に表示されます。この値は変更できます。
これがスコア付き質問リストである場合は、総合スコア計算ルールが表示されます。別のルールも選択できます。
「名前」を入力し、「フォルダ」を選択します。フォルダを使用して、質問リストをタイプ別や目的別に編成します。
質問リストにアクセス可能な全員が質問リストを編集できる場合は、「所有者」フィールドは空白のままにして、「個人情報」値を「公開」に設定します。それ以外の場合は、所有者を選択し、「個人情報」を「プライベート」に設定します。
質問リストの準備が完了するまで、「ステータス」値は「ドラフト」に設定したままにします。
タッチポイントおよびジャーニ・サーベイのサブスクライバの場合は、「表示書式」リストからページ区切りオプションを選択します。
ノート: ページごとに1つのセクションを表示すると、セクション・インストラクションがある場合は、セクション・タイトルの下に表示されます。単一ページにすべての質問を表示すると、質問リストのインストラクションとセクションのインストラクションがそれぞれのタイトルの下に表示されます。
「インストラクションおよびヘルプ資料」セクションで、質問リスト・ユーザー向けのインストラクションを入力して書式設定します。このテキストは、質問リストの先頭ページの上部に表示されます。
ファイルまたはURLの添付を追加します(該当する場合)。リンクは、質問リストの上部およびインストラクション・テキストの下に表示されます。
「次」をクリックします。

質問リスト・コンテンツの入力

「セクション順序」および「セクション・プレゼンテーション」の値は、「セクション順序」として「順次」、「セクション表示」として「スタック・リージョン」のように、質問リスト・テンプレートで指定されている値です。テンプレート設定に応じて、これらの値を変更できる場合があります。テンプレート設定に応じて、セクション設定の一部または全部を編集できます。さらに、事前定義されたセクションを削除したり、追加セクションを作成できます。

最初のセクションを選択すると、その質問が「質問」セクションに表示されます。質問を削除したり、質問の応答タイプや「必須」設定を変更できます。
追加のセクションを作成する場合は、それらに質問を追加します。「質問」セクションで、「追加」をクリックします。質問を検索して選択し、「OK」をクリックします。質問は、「質問」セクションでハイライトされている質問の下に追加されます。最初の列に表示される展開可能な矢印で質問をドラッグし、別の行にドロップすることで、質問の順序を変更できます。

ノート: 「検索結果」セクションに、質問のバージョン番号を表示できます。この列が表示されない場合は、「表示」メニューをクリックし、「列」 > 「質問バージョン番号」を選択します。
セクションに対する質問を作成することもできます。セクションを選択し、「質問」セクションで「作成」をクリックします。
「フォルダ」を選択し、質問および応答の詳細を入力して、「保存してクローズ」をクリックします。質問は質問ライブラリでも使用できるようになります。ステップ2の指示に従って、セクションに質問を追加します。
必要に応じて質問を編集します。質問を選択して、「編集」をクリックします。質問および応答の詳細を入力して、「保存してクローズ」をクリックします。質問リストおよび質問ライブラリの質問が更新されます。

ノート: 質問リストの定義中に質問の応答タイプを上書きできますが、日付応答を受け入れる質問のテキストに回答タイプを変更したり、テキスト応答を受け入れる質問の応答タイプを日付に変更することはできません。
すべてのセクションおよび質問が完了したら、「次へ」をクリックします。
「プレビュー」をクリックして、質問リストをプレビューします。スコア付き質問リストの場合は、「テスト」をクリックしてスコア付けを確認します。
ノート:
- テスト後に「リセット」をクリックすると、以前に入力した応答が質問リストに保持されます。そのため、ニーズに応じて特定の応答を変更し、質問リストの動作を再度テストできます。
- セクション内の質問は、「セクション順序」フィールドで指定された順序で表示されます。
- タッチポイントおよびジャーニ・サーベイの両方のサブスクライバに対して作成された質問リスト・サーベイは、ジャーニ・アプリケーションを使用して応答者に配布されます。そのため、ADFベースのページで質問リスト・サーベイをプレビューすると、応答者オプションがドロップダウン・リストに表示されます。ただし、ジャーニ・アプリケーションでサーベイを表示すると、選択した水平ボタンの応答および質問表示書式で表示されます。
「OK」をクリックし、「保存」をクリックします。

ノート: 質問リストが使用されていない場合は、日付応答タイプを受け入れる新しい質問を追加したり、新しいバージョンの質問リストを作成して、このような質問を追加できます。使用されていない質問リストの質問の応答タイプを編集すると、更新された応答タイプが質問リスト定義に反映されます。

質問リストの編集

質問リストを編集するには、「質問リスト」設定ページに移動し、「検索結果」セクションから質問リストを選択し、「編集」をクリックします。

質問リストを編集する際の考慮事項:

質問リストを使用する準備が完了したら、質問リストの「ステータス」値を「アクティブ」に設定します。

質問リストが使用されていない場合は、日付応答タイプを受け入れる新しい質問を追加したり、新しいバージョンの質問リストを作成して、このような質問を追加できます。使用されていない質問リストの質問の応答タイプを編集すると、更新された応答タイプが質問リスト定義に反映されます。

質問リストをプレビューするために編集モードに移動する必要はなくなりました。「質問リスト」設定ページの「検索結果」セクションからプレビューできます。下書き、アクティブおよび非アクティブの質問リストをプレビューできます。