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請求状況

請求ステータスを使用して請求をモニターします。 各ステータスは、作成から決済までの要求の進捗を示します。

オプションで、ユーザー定義ステータスを要求システム・ステータスに割り当てて、ビジネス・プラクティスに基づいて要求の進捗をさらに追跡できます。

ステータス

請求の処理内容

オープン

請求は、次の場合にオープン・ステータスになります:

  • 要求調査は売掛管理で新規に作成されます。

  • 「顧客要求の決済」プロセスで要求決済中に例外が発生しました。

  • 承認否認済要求は、更新または訂正のためにオープン・ステータスに戻されます。

承認待ち状態

対応する要求事由が適用された要求調査が完了しました。 要求アナリストは要求を承認のために送信しましたが、まだ承認されていません。

  • このステータスでは、請求は読取り専用です。

  • 更新できるのは、ユーザー・ステータスおよび要求所有者のみです。

承認棄却済

要求は要求アナリストによって内部的に否認されました。

  • このステータスでは、請求は読取り専用です。

  • 更新できるのは、ユーザー・ステータスおよび要求所有者のみです。

  • 要求をオープン・ステータスに戻すには、「アクション」ドロップダウン・ボタンから「オープンに戻る」をクリックします。

ノート:
  • チャージバックの場合: 要求を承認否認済からオープン・ステータスに移動する場合、他の決済メソッドを使用して要求を決済するために選択したチャージバック・タイプおよび事由を消去する必要があります。
  • 消込の場合: 要求を承認否認済からオープン・ステータスに移動する場合、他の決済メソッドを使用して要求を決済するために選択した消込アクティビティを消去する必要があります。

決済保留

要求が承認および発行され、決済待ちです。

  • このステータスでは、請求は読取り専用です。

  • 更新できるのは、ユーザー・ステータスおよび要求所有者のみです。

要求が作成されると、要求が回収不能しきい値を下回る場合、その要求は体系的に回収不能になり、決済待ちステータスにプッシュされ、決済に使用できます。

決済済

「顧客要求の決済」プロセスが正常に完了し、確認タブの決済詳細で要求が更新されます。

  • このステータスでは、請求は読取り専用です。

  • 更新できるのは、ユーザー・ステータスおよび要求所有者のみです。

取消済

要求調査が売掛/未収金の入金から未消込であるか、入金が戻し処理されると、要求は取り消されます。 このアクションは元に戻せません。

ネッティング進行中

次の決済メソッドについて、決済用に選択された控除または超過支払のステータス:

  • 未回収超過支払で決済された非請求書ベースの控除

    • 決済用に選択された超過支払は、別の決済用に選択されないように、またはユーザーが手動で決済できないようにするために、オープンからネッティング進行中に移動されます。

    • これらの超過支払は読取り専用になります。

    • 更新できるのは、ユーザー・ステータスおよび要求所有者のみです。

  • 未回収控除で決済された非請求書ベースの超過支払

    • 決済用に選択された控除は、オープンからネッティング進行中に移動され、別の決済用に選択されないようにしたり、ユーザーが手動で決済できないようにします。

    • これらの控除は読み取り専用になります。

    • 更新できるのは、ユーザー・ステータスおよび要求所有者のみです。

更新進行中

送信時の一括決済の場合、請求はバックグラウンド・プロセス中に更新進行中になり、承認保留ステータスに進みます。 一括決済で検証に失敗した場合、失敗した要求は元の状態の「オープン」ステータスに戻ります。 有効な要求はプロセス内で先に進みます。

顧客要求のステータス遷移

次の図は、要求で発生する可能性があるステータス遷移を示しています。

この図は、次のテキストで説明されている顧客要求のステータス遷移のフローを示しています