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複数の要求の更新

控除部門は、毎年数百万件の控除の解決を担当する場合があります。 単一の係争または問題には、数百の関連する控除がある場合があります。

複数の未回収請求、控除および超過支払を一度に選択して更新できます。 一括更新機能では、次のことを行えます。

• 複数の顧客要求を検索して選択する。

• 正しい要求を選択したことを確認する。

• 選択した要求を更新する。

複数の請求を更新する方法

複数の請求を更新するには、次の手順を実行します:

1. 要求ページで、複数のオープン要求、控除および超過支払を検索して選択します。
2. 「更新」をクリックします。
3. 「要求の一括更新」ページで、必要に応じて次の属性を更新します:
   • 要求タイプ
   • 要求事由
   • ステータス
   • 所有者
   • 追加情報: グローバル・コンテキストを持つ付加フレックスフィールド
   • ノート
   • 添付
4. 「送信」をクリックして、一括更新を開始します。 「要求の一括更新」スケジュール済プロセスは、応答性の高いユーザー・エクスペリエンスを確保するために自動的に開始されます。