特典の概要
特典は、アクティビティの完了またはポイントの引換によって得られる特典です。
CrowdTwistを使用すると、単なる割引にとどまらない、より深く長期的な顧客との関係を構築できます。メンバーが価値を実感して満足感が得られる金銭的なメリットのあるプログラムを構築して提供できます。プラットフォームの機能を適用して適切な対象者と特典を決定し、引換とエンゲージメントを最大化します。プライスレスな特典は、顧客をサプライズで喜ばせる1つの方法です。これらのエクスペリエンスはブランドのアンバサダシップやソーシャル情報拡散を促進して生涯顧客価値を向上させ、ブランドのROIを最大化します。
注意: セグメンテーションおよび階層に基づいて、メンバーに付与される特典をパーソナライズできます。
特典タイプ
- デジタル - デスクトップ/ソーシャルの壁紙、モバイル用背景、カバー写真、塗り絵など。
- コード – クーポン、一定率の割引、一定金額の割引、ギフト・カードなど。
- 物理アイテム – 製品、販促品、限定版の記念品など。
- 体験型 – 旅行、イベントへのアクセス、チャリティへの寄付など。
- 懸賞 – 懸賞に参加するためのポイントを付与(旅行、サイン入り商品など)
特典の強化
- 特典頻度上限 – メンバーが特定の期間内に特典(個別の特典またはカテゴリ内の特典)を引き換えることができる回数を制限したり、メンバーが特典を引き換えることができる総回数を制限する機能。
- 特典カテゴリ・ポイント上限 – 特定の特典カテゴリ全体に最上位レベルのポイント上限を割り当てる機能。
- 特典ロック解除 – メンバーが特定のアクティビティを完了するか、特定の階層を達成することで特典をロック解除する機能。
特典配布オプション
- 特典リスト・ウィジェット – ウィジェットにより特典を引き換える機能で、配送のために配送先情報や電話番号を収集するオプションが含まれます。
- CrowdTwistのユーザー引換API – 特定の特典を引き換えるためにポイントを控除できるAPI。
- 変数ポイントしきい値 – メンバーが特定のポイントしきい値に達したときにポイントを自動的に控除して特典を配布する機能。
- Automatic Rewards – メンバーのポイントを控除することなく、予期しない特典(特典コード、デジタル・ダウンロードまたは追加ポイント)をトリガーするキャンペーン。