データのインポートに関するOracle CX Salesのトラブルシューティングのヒント

Oracle CX Salesデータの継続的インポートの設定時には、次のトラブルシューティングのヒントを確認してください。

ジョブ・ダッシュボードからジョブ・ログにアクセスして、Oracle Unityキャンペーンのステータスおよびエラー・メッセージをレビューできます。

無効なユーザー名/パスワード

問題: ジョブ・ログに、無効なユーザー名またはパスワードのエラー・メッセージが表示されます。

対処法: ソースに構成された認証設定が正しいことを確認してください。

問題: ジョブ・ログに、タイムアウト・エラー・メッセージが表示されます。

対処法: このエラーは、エクスポート・ジョブの完了に2時間を超える時間がかかる場合に生成されます。これが継続的な問題である場合は、タイムアウトしきい値を増やすことができます。タイムアウトしきい値を増やすには、Oracleサポートに連絡してください。

問題: ジョブ・ログに、名前またはサービスが不明であるというエラー・メッセージが表示されます。

対処法: このエラーは、ホストURLが到達不能であるか、正しくない場合に生成されます。これを解決するには、ソースの認証設定に入力されたURLが正しいことを確認します。

問題: 取込みジョブのフィールド・マッピングの構成時にCX Salesオブジェクトを表示できません。

対処法: Oracleサポートに連絡して、インポートおよびエクスポート管理に必要なロール権限とOracle Universal Content Managementのアクセス権があることを確認してください。