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マイルストンRESTエンドポイント
サービス・リクエスト/マイルストーン
マイルストン・リソースは、サービス・リクエストのライフサイクルで設定されたマイルストンの表示、作成、更新および削除に使用されます。たとえば、ゴールド・カバレッジを持つ顧客の最初のレスポンス時間は24時間、重大度が2であるサービス・リクエストの解決時間は3日です。
- サービス・リクエスト・マイルストンの取得
- メソッド: getパス:
/crmRestApi/resources/11.13.18.05/serviceRequests/{SrNumber}/child/srMilestone/{SrMilestoneId} - すべてのサービス・リクエスト・マイルストンの取得
- メソッド: getパス:
/crmRestApi/resources/11.13.18.05/serviceRequests/{SrNumber}/child/srMilestone - サービス・リクエスト・マイルストンの更新
- メソッド: patchパス:
/crmRestApi/resources/11.13.18.05/serviceRequests/{SrNumber}/child/srMilestone/{SrMilestoneId}