Oracle Fusion Cloud Customer ExperienceのSales and Fusion ServiceのREST API

機械翻訳について

サービス・リクエスト・マイルストンの取得

get

/crmRestApi/resources/11.13.18.05/serviceRequests/{SrNumber}/child/srMilestone/{SrMilestoneId}

リクエスト

パス・パラメータ

SrMilestoneId(required): integer(int64)

マイルストンの一意の識別子。
SrNumber(required): string

サービス・リクエストの識別に使用される一意の番号。サービス・リクエスト番号は、組織の要件に最適な形式に構成できます。たとえば、サービス・リクエストには、要件に応じて、サービスrequest0000012345、サービスrequest_000_12345、12345_00_serviceリクエストなどのフォーマットを設定できます。

問合せパラメータ

dependency: string

このパラメータは、レスポンスの生成後に設定およびロールバックされるフィールドである依存関係を指定します。通常、これらは属性変更の影響をプレビューするために使用されます。このパラメータで指定されたフィールドは、常に問題のリソース・インスタンスで設定されます。子リソース・コレクションがリクエストされ、パラメータが設定されると、リソース・コレクション・ペイロードを生成する前にフィールドが親リソース・インスタンスに設定されます。この問合せパラメータの値は、依存性フィールドのセットです。例: dependency=ProductId=2

フォーマット: <attr1>=<val1>,<attr2>=<value2>
expand: string

このパラメータを指定すると、指定した子がリソース・ペイロードに含まれます(リンクのみでなく)。この問合せパラメータの値は"all"または""です。カンマをセパレータとして使用して、複数の子を指定できます。例: ?expand=Employees,Localizations. ネストされた子は、"Child.NestedChild"の書式に従って指定することもできます(例): ?expand=Employees.Managers). ネストされた子が指定されている場合(例): Employees.Managers)。欠落している子は暗黙的に処理されます。たとえば、"?expand=Employees.Managers"は"?expand=Employees,Employees.Managers"と同じです(これにより、従業員とマネージャが展開されます)。
fields: string

このパラメータは、リソース・フィールドをフィルタします。指定されたフィールドのみが返されます。つまり、フィールドが指定されていない場合、フィールドは返されません(リンクのみを取得する場合に便利です)。間接子リソースが指定されている場合(例): Employees.Managers)。欠落している子は暗黙的に処理されます。たとえば、"?fields=Employees.Managers:Empname"は"?fields=;Employees:;Employees.Managers:Empname" (これはマネージャの"Empname"フィールドのみを返す)と同じです。この問合せパラメータの値は、リソース・フィールドのリストです。属性は直接にすることができます(例): 従業員または間接(例): Employees.Managers) child. 拡張問合せパラメータと組み合せることはできません。両方を指定した場合、フィールドのみが考慮されます。

フォーマット : ?fields=Attribute1,Attribute2

子リソースのフィールドの書式 : ?fields=Accessor1:Attribute1,Attribute2
links: string

このパラメータは、単一のリソースまたはリソース・コレクションへのアクセス中に特定のリンクのみを表示するために使用できます。パラメータ値書式は、次のカンマ区切りリストです : <link_relation>

例:
self,canonical
onlyData: boolean

リソース・アイテム・ペイロードは、データのみを含めるようにフィルタされます(リンク・セクションなどは含まれません)。

ヘッダー・パラメータ

Metadata-Context:

REST APIがランタイム・カスタマイズをサポートしている場合、サービスのシェイプはランタイム中に変更される可能性があります。 RESTクライアントは、これらの変更から自身を分離したり、このヘッダーを指定して最新バージョンのAPIと対話することを選択できます。次に例を示します : Metadata-Context:sandbox="TrackEmployeeFeature".
REST-Framework-Version:

RESTクライアントとサービスの間のプロトコル・バージョン。クライアントがリクエストでこのヘッダーを指定しない場合、サーバーはAPIのデフォルト・バージョンを選択します。

この操作にはリクエスト本文がありません。

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応答

サポートされるメディア・タイプ

application/json

デフォルトのレスポンス

次の表では、このタスクに対するデフォルトのレスポンスについて説明します。

ヘッダー

Metadata-Context(required):

REST APIがランタイム・カスタマイズをサポートしている場合、サービスのシェイプはランタイム中に変更される可能性があります。 RESTクライアントは、これらの変更から自身を分離したり、このヘッダーを指定して最新バージョンのAPIと対話することを選択できます。次に例を示します : Metadata-Context:sandbox="TrackEmployeeFeature".
REST-Framework-Version(required):

RESTクライアントとサービスの間のプロトコル・バージョン。クライアントがリクエストでこのヘッダーを指定しない場合、サーバーはAPIのデフォルト・バージョンを選択します。

ルート・スキーマ : serviceRequests-srMilestone-item-response

タイプ: object

ソースを表示

ActiveFlag: boolean

タイトル: Active

最大長: 1

デフォルト値: false

マイルストンがアクティブであることを示します。
AgentCompletedFlag: boolean

タイトル: Agent Completed

最大長: 1

デフォルト値: false

エージェントがマイルストンを完了としてマークしたかどうかを示します。
AllowAgentCompletionFlag: boolean

タイトル: Allow Agent Completion

読取り専用: true

最大長: 1

デフォルト値: false

エージェントがマイルストンを完了としてマークできるかどうかを示します。
AllowDueDateOverrideFlag: boolean

タイトル: Allow Due Date Override

読取り専用: true

最大長: 1

デフォルト値: false

エージェントがマイルストン期日を上書きできるかどうかを示します。
Comments: string

タイトル: Comments

最大長: 400

マイルストンについてエージェントが行ったコメント。たとえば、期日が上書きされた理由です。
CompletionDate: string (date-time)

タイトル: Completion Date

マイルストンが完了した日付。
ComplianceFlag: boolean

タイトル: Compliance

最大長: 1

デフォルト値: true

マイルストンが準拠しているかどうかを示します。デフォルト値はtrueです。
CoverageId: integer (int64)

タイトル: Coverage ID

サービス・リクエスト・カバレッジの一意の識別子。
CoverageSourceCd: string

タイトル: Coverage Source

最大長: 120

補償内容ソース
CoverageSourceCdMeaning: string

タイトル: Coverage Source

読取り専用: true

カバレッジ・ソース参照コードに対応する表示値。
CreatedBy: string

タイトル: Created By

読取り専用: true

最大長: 64

マイルストンを作成したユーザー。
CreationDate: string (date-time)

タイトル: Creation Date

読取り専用: true

マイルストンが作成された日時。
DelayTime: integer (int64)

タイトル: Delay Time

マイルストンが期日から遅延した時間。
DeleteFlag: boolean

タイトル: Can Delete

読取り専用: true

マイルストンが削除されたかどうかを示します。
DueDate: string (date-time)

マイルストンの期日。
EntitlementId: integer

マイルストンの資格/権利の一意の識別子。
LastUpdateDate: string (date-time)

タイトル: Last Updated Date

読取り専用: true

マイルストンが最後に更新された日時。
LastUpdatedBy: string

タイトル: Last Updated By

読取り専用: true

最大長: 64

マイルストンを最後に更新したユーザー。
LastUpdateLogin: string

タイトル: Last Update Login

読取り専用: true

最大長: 32

マイルストンを最後に更新したユーザーのログイン。
links: array Links

タイトル: Links

リソース・インスタンスに関連付けられたリンク関係。
MilestoneConfigId: integer (int64)

タイトル: Milestone Configuration ID

マイルストン構成の一意の識別子。
MilestoneLabel: string

タイトル: Name

読取り専用: true

最大長: 255

マイルストンの表示名。
MilestoneStatusCd: string

タイトル: Status

最大長: 30

マイルストンのステータスを示すコード。受け入れられる値のリストは、参照ORA_SVC_MILESTONE_STATUS_CDで定義されます。
MilestoneStatusCdMeaning: string

タイトル: Milestone Status

読取り専用: true

最大長: 255

マイルストンのステータス参照コードに対応する表示値。
PauseConditionLabel: string

タイトル: Pauses When

読取り専用: true

最大長: 1000

一時停止時のマイルストンの条件。
SrAssigneePartyId: integer

タイトル: Assigned to Party ID

サービス・リクエストに割り当てられたリソースの一意の識別子。
SrId: integer (int64)

タイトル: Service Request ID

サービス・リクエストの一意の識別子。
SrMilestoneHistory: array Milestone Codes

タイトル: Milestone Codes

マイルストン・コード・リソースは、マイルストン・トラッキングが開始、一時停止、完了としてマークされた時間または再起動された時間エントリのリストなど、サービス・リクエストのマイルストン・ステータスの変更の履歴を表示、作成、更新および削除するために使用されます。
SrMilestoneId: integer (int64)

タイトル: Milestone ID

読取り専用: true

マイルストンの一意の識別子。
StartConditionLabel: string

タイトル: Starts When

読取り専用: true

最大長: 1000

マイルストンの開始時の条件。
SubscriptionCoveragePuid: string

タイトル: Subscription Coverage PUID

最大長: 120

サブスクリプション・カバレッジPUID
SubscriptionNumber: string

タイトル: Subscription Number

最大長: 120

サブスクリプション番号
TimeLeftOnceUnpaused: integer

タイトル: Paused Minutes Remaining

サービス・リクエストが一時停止状態からリストアされた後、マイルストンの完了までの残り時間。
TimeRemaining: string

タイトル: Time Remaining

読取り専用: true

マイルストンの残り時間。
UpdateFlag: boolean

タイトル: Can Update

読取り専用: true

マイルストンが更新されたかどうかを示します。
WarnedFlag: boolean

タイトル: Warned

最大長: 1

デフォルト値: false

マイルストンが警告しきい値を超えたかどうかを示します。
WarningDate: string (date-time)

タイトル: Warning Date

マイルストンが警告しきい値を渡した日時。

{
    "type":"object",
    "properties":{
        "CreationDate":{
            "title":"Creation Date",
            "type":"string",
            "description":"The date and time when the milestone was created.",
            "format":"date-time",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "WarnedFlag":{
            "title":"Warned",
            "maxLength":1,
            "type":"boolean",
            "description":"Indicates whether the milestone has passed the warning threshold.",
            "nullable":true,
            "default":false,
            "x-hints":{
                "controlType":"check_box"
            },
            "x-queryable":true
        },
        "StartConditionLabel":{
            "title":"Starts When",
            "maxLength":1000,
            "type":"string",
            "description":"The condition of the milestone when it starts.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "EntitlementId":{
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the entitlement for the milestone.",
            "nullable":true,
            "x-queryable":false
        },
        "MilestoneStatusCdMeaning":{
            "title":"Milestone Status",
            "maxLength":255,
            "type":"string",
            "description":"The display value corresponding to the status lookup code for the milestone.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-hints":{
                "dependencies":[
                    "MilestoneStatusCd"
                ]
            },
            "x-queryable":true
        },
        "TimeLeftOnceUnpaused":{
            "title":"Paused Minutes Remaining",
            "type":"integer",
            "description":"The time left to complete the milestone after the service request is restored from a paused state.",
            "nullable":true,
            "x-queryable":true
        },
        "CoverageSourceCdMeaning":{
            "title":"Coverage Source",
            "type":"string",
            "description":"The display value corresponding to the coverage source lookup code.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-hints":{
                "dependencies":[
                    "CoverageSourceCd"
                ]
            },
            "x-queryable":true
        },
        "SrMilestoneId":{
            "title":"Milestone ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the milestone.",
            "format":"int64",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "AllowAgentCompletionFlag":{
            "title":"Allow Agent Completion",
            "maxLength":1,
            "type":"boolean",
            "description":"Indicates whether an agent can mark the milestone as complete.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "default":false,
            "x-queryable":true
        },
        "UpdateFlag":{
            "title":"Can Update",
            "type":"boolean",
            "description":"Indicates if the milestone has been updated.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":false
        },
        "CoverageId":{
            "title":"Coverage ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the service request coverage.",
            "format":"int64",
            "nullable":false,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "AllowDueDateOverrideFlag":{
            "title":"Allow Due Date Override",
            "maxLength":1,
            "type":"boolean",
            "description":"Indicates whether an agent can override the milestone due date.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "default":false,
            "x-queryable":true
        },
        "links":{
            "title":"Links",
            "type":"array",
            "description":"The link relations associated with the resource instance.",
            "items":{
                "$ref":"#/components/schemas/link"
            }
        },
        "DueDate":{
            "type":"string",
            "description":"The date when the milestone is due.",
            "format":"date-time",
            "nullable":true,
            "x-queryable":true
        },
        "SrId":{
            "title":"Service Request ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the service request.",
            "format":"int64",
            "nullable":false,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "CompletionDate":{
            "title":"Completion Date",
            "type":"string",
            "description":"The date when the milestone was completed.",
            "format":"date-time",
            "nullable":true,
            "x-queryable":true
        },
        "LastUpdatedBy":{
            "title":"Last Updated By",
            "maxLength":64,
            "type":"string",
            "description":"The user who last updated the milestone.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "MilestoneStatusCd":{
            "title":"Status",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The code indicating the status of the milestone. A list of accepted values is defined in the lookup ORA_SVC_MILESTONE_STATUS_CD.",
            "nullable":false,
            "x-hints":{
                "controlType":"choice"
            },
            "x-queryable":true
        },
        "MilestoneLabel":{
            "title":"Name",
            "maxLength":255,
            "type":"string",
            "description":"The display name of the milestone.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "CreatedBy":{
            "title":"Created By",
            "maxLength":64,
            "type":"string",
            "description":"The user who created the milestone.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "SubscriptionNumber":{
            "title":"Subscription Number",
            "maxLength":120,
            "type":"string",
            "description":"Subscription Number",
            "nullable":true,
            "x-queryable":true
        },
        "SrAssigneePartyId":{
            "title":"Assigned to Party ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the resource assigned to the service request.",
            "nullable":true,
            "x-queryable":true
        },
        "Comments":{
            "title":"Comments",
            "maxLength":400,
            "type":"string",
            "description":"The comments the agent made about the milestone. For example, why the due date was overridden.",
            "nullable":true,
            "x-queryable":true
        },
        "PauseConditionLabel":{
            "title":"Pauses When",
            "maxLength":1000,
            "type":"string",
            "description":"The condition of the milestone when it pauses.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "DelayTime":{
            "title":"Delay Time",
            "type":"integer",
            "description":"The amount of time the milestones has been delayed from the due date.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "SrMilestoneHistory":{
            "title":"Milestone Codes",
            "type":"array",
            "description":"The milestone codes resource is used to view, create, update, and delete the history of changes in the milestone status of a service request, such as a list of time entries for when the milestone tracking is started, paused, marked as complete, or restarted.",
            "items":{
                "$ref":"#/components/schemas/serviceRequests-srMilestone-SrMilestoneHistory-item-response"
            }
        },
        "ActiveFlag":{
            "title":"Active",
            "maxLength":1,
            "type":"boolean",
            "description":"Indicates that the milestone is active.",
            "nullable":true,
            "default":false,
            "x-hints":{
                "controlType":"check_box"
            },
            "x-queryable":true
        },
        "DeleteFlag":{
            "title":"Can Delete",
            "type":"boolean",
            "description":"Indicates if the milestone has been deleted.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":false
        },
        "TimeRemaining":{
            "title":"Time Remaining",
            "type":"string",
            "description":"The time remaining in the milestone.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "CoverageSourceCd":{
            "title":"Coverage Source",
            "maxLength":120,
            "type":"string",
            "description":"Coverage Source",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "controlType":"choice"
            },
            "x-queryable":true
        },
        "MilestoneConfigId":{
            "title":"Milestone Configuration ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the milestone configuration.",
            "format":"int64",
            "nullable":false,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "WarningDate":{
            "title":"Warning Date",
            "type":"string",
            "description":"The date and time when the milestone passed the warning threshold.",
            "format":"date-time",
            "nullable":true,
            "x-queryable":true
        },
        "ComplianceFlag":{
            "title":"Compliance",
            "maxLength":1,
            "type":"boolean",
            "description":"Indicates whether the milestone is compliant or not. The default value is true.",
            "nullable":false,
            "default":true,
            "x-hints":{
                "controlType":"check_box"
            },
            "x-queryable":true
        },
        "SubscriptionCoveragePuid":{
            "title":"Subscription Coverage PUID",
            "maxLength":120,
            "type":"string",
            "description":"Subscription Coverage PUID",
            "nullable":true,
            "x-queryable":true
        },
        "LastUpdateDate":{
            "title":"Last Updated Date",
            "type":"string",
            "description":"The date and time when the milestone was last updated.",
            "format":"date-time",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "LastUpdateLogin":{
            "title":"Last Update Login",
            "maxLength":32,
            "type":"string",
            "description":"The login of the user who last updated the milestone.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "AgentCompletedFlag":{
            "title":"Agent Completed",
            "maxLength":1,
            "type":"boolean",
            "description":"Indicates whether agent marked the milestone as complete.",
            "nullable":false,
            "default":false,
            "x-hints":{
                "controlType":"check_box"
            },
            "x-queryable":true
        }
    }
}

ネストされたスキーマ : リンク

タイプ: array

タイトル: Links

リソース・インスタンスに関連付けられたリンク関係。

ソースを表示

Array of: object link

{
    "title":"Links",
    "type":"array",
    "description":"The link relations associated with the resource instance.",
    "items":{
        "$ref":"#/components/schemas/link"
    }
}

ネストされたスキーマ : マイルストン・コード

タイプ: array

タイトル: Milestone Codes

マイルストン・コード・リソースは、マイルストン・トラッキングが開始、一時停止、完了としてマークされた時間または再起動された時間エントリのリストなど、サービス・リクエストのマイルストン・ステータスの変更の履歴を表示、作成、更新および削除するために使用されます。

ソースを表示

Array of: object serviceRequests-srMilestone-SrMilestoneHistory-item-response

{
    "title":"Milestone Codes",
    "type":"array",
    "description":"The milestone codes resource is used to view, create, update, and delete the history of changes in the milestone status of a service request, such as a list of time entries for when the milestone tracking is started, paused, marked as complete, or restarted.",
    "items":{
        "$ref":"#/components/schemas/serviceRequests-srMilestone-SrMilestoneHistory-item-response"
    }
}

ネストされたスキーマ : リンク

タイプ: object

ソースを表示

href: string

タイトル: hyperlink reference

関連リソースへのURI。
kind: string

タイトル: kind

許可された値: [ "collection", "item", "describe", "other" ]

関連リソースの種類。
name: string

タイトル: name

関連リソースへのリンクの名前。
properties: object properties
rel: string

タイトル: relation

許可された値: [ "self", "lov", "parent", "canonical", "child", "enclosure", "action", "custom" ]

リソース・インスタンスとの関係の名前。例: self.

{
    "type":"object",
    "properties":{
        "kind":{
            "title":"kind",
            "type":"string",
            "description":"The kind of the related resource.",
            "enum":[
                "collection",
                "item",
                "describe",
                "other"
            ]
        },
        "rel":{
            "title":"relation",
            "type":"string",
            "description":"The name of the relation to the resource instance.  Example: self.",
            "enum":[
                "self",
                "lov",
                "parent",
                "canonical",
                "child",
                "enclosure",
                "action",
                "custom"
            ]
        },
        "name":{
            "title":"name",
            "type":"string",
            "description":"The name of the link to the related resource."
        },
        "href":{
            "title":"hyperlink reference",
            "type":"string",
            "description":"The URI to the related resource."
        },
        "properties":{
            "type":"object",
            "properties":{
                "changeIndicator":{
                    "type":"string",
                    "description":"Change indicator or the ETag value of the resource instance."
                }
            }
        }
    }
}

ネストされたスキーマ : properties

タイプ: object

ソースを表示

changeIndicator: string

リソース・インスタンスのインジケータまたはETag値を変更します。

{
    "type":"object",
    "properties":{
        "changeIndicator":{
            "type":"string",
            "description":"Change indicator or the ETag value of the resource instance."
        }
    }
}

ネストされたスキーマ : serviceRequests-srMilestone-SrMilestoneHistory-item-response

タイプ: object

ソースを表示

AccumulatedTimeInStatus: integer (int64)

タイトル: Accumulated Time

サービス・リクエスト・マイルストンがステータスに費やした合計時間。
Comments: string

タイトル: Description

最大長: 400

マイルストンについてエージェントが行ったコメント。たとえば、期日が上書きされた理由です。
CreatedBy: string

タイトル: Created By

読取り専用: true

最大長: 64

マイルストンを作成したユーザー。
CreationDate: string (date-time)

タイトル: Creation Date

読取り専用: true

マイルストンが作成された日時。
EndTime: string (date-time)

マイルストンがステータスを終了した日時。
HistoryId: integer (int64)

タイトル: History ID

読取り専用: true

マイルストン履歴の一意の識別子。
LastUpdateDate: string (date-time)

タイトル: Last Updated Date

読取り専用: true

ミル・ストーン履歴が最後に更新された日時。
LastUpdatedBy: string

タイトル: Last Updated By

読取り専用: true

最大長: 64

マイルストン履歴を最後に更新したユーザー。
LastUpdateLogin: string

タイトル: Last Update Login

読取り専用: true

最大長: 32

マイルストン履歴を最後に更新したユーザーのログイン。
links: array Links

タイトル: Links

リソース・インスタンスに関連付けられたリンク関係。
MilestoneStatusCd: string

タイトル: Status

最大長: 30

マイルストンのステータスを示すコード。受け入れられる値のリストは、参照ORA_SVC_MILESTONE_STATUS_CDで定義されます。
OverriddenDueDate: string (date-time)

タイトル: Due Date

エージェントがマイルストンに対して設定した新規期日を示します。
SrMilestoneId: integer (int64)

タイトル: Milestone ID

サービス・リクエスト・マイルストンの一意の識別子。
StartTime: string (date-time)

タイトル: Date

マイルストン・ステータスが変更された日時。

{
    "type":"object",
    "properties":{
        "LastUpdatedBy":{
            "title":"Last Updated By",
            "maxLength":64,
            "type":"string",
            "description":"The user who last updated the milestone history.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "MilestoneStatusCd":{
            "title":"Status",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The code indicating the status of the milestone. A list of accepted values is defined in the lookup ORA_SVC_MILESTONE_STATUS_CD.",
            "nullable":false,
            "x-hints":{
                "controlType":"choice"
            },
            "x-queryable":true
        },
        "CreationDate":{
            "title":"Creation Date",
            "type":"string",
            "description":"The date and time when the milestone was created.",
            "format":"date-time",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "CreatedBy":{
            "title":"Created By",
            "maxLength":64,
            "type":"string",
            "description":"The user who created the milestone.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "HistoryId":{
            "title":"History ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the milestone history.",
            "format":"int64",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "EndTime":{
            "type":"string",
            "description":"The date and time when the milestone exited the status.",
            "format":"date-time",
            "nullable":true,
            "x-queryable":true
        },
        "Comments":{
            "title":"Description",
            "maxLength":400,
            "type":"string",
            "description":"The comments the agent made about the milestone. For example, why the due date was overridden.",
            "nullable":true,
            "x-queryable":true
        },
        "AccumulatedTimeInStatus":{
            "title":"Accumulated Time",
            "type":"integer",
            "description":"The total time the service request milestone spent in the status.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "StartTime":{
            "title":"Date",
            "type":"string",
            "description":"The date and time when the milestone status was changed.",
            "format":"date-time",
            "nullable":false,
            "x-queryable":true
        },
        "SrMilestoneId":{
            "title":"Milestone ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the service request milestone.",
            "format":"int64",
            "nullable":false,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "OverriddenDueDate":{
            "title":"Due Date",
            "type":"string",
            "description":"Indicates the new due date the agent set for the milestone.",
            "format":"date-time",
            "nullable":true,
            "x-queryable":true
        },
        "links":{
            "title":"Links",
            "type":"array",
            "description":"The link relations associated with the resource instance.",
            "items":{
                "$ref":"#/components/schemas/link"
            }
        },
        "LastUpdateDate":{
            "title":"Last Updated Date",
            "type":"string",
            "description":"The date and time when the millstone history was last updated.",
            "format":"date-time",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "LastUpdateLogin":{
            "title":"Last Update Login",
            "maxLength":32,
            "type":"string",
            "description":"The login of the user who last updated the milestone history.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        }
    }
}

ネストされたスキーマ : リンク

タイプ: array

タイトル: Links

リソース・インスタンスに関連付けられたリンク関係。

ソースを表示

Array of: object link

{
    "title":"Links",
    "type":"array",
    "description":"The link relations associated with the resource instance.",
    "items":{
        "$ref":"#/components/schemas/link"
    }
}

リンク

CoveredLevelLookup

操作: /crmRestApi/resources/11.13.18.05/fndStaticLookups

パラメータ:

ファインダ: LookupTypeIsActiveEnabledFinder%3BBindLookupType%3DORA_OSS_COVERED_LEVEL

サブスクリプション対象レベルの値リスト。

Milestone_StatusCdLookup

操作: /crmRestApi/resources/11.13.18.05/fndStaticLookups

パラメータ:

ファインダ: LookupTypeIsActiveEnabledFinder%3BBindLookupType%3DORA_SVC_MILESTONE_STATUS_CD

サービス・リクエスト・マイルストン・ステータスの値リスト。

SrMilestoneHistory

操作: /crmRestApi/resources/11.13.18.05/serviceRequests/{SrNumber}/child/srMilestone/{SrMilestoneId}/child/SrMilestoneHistory

パラメータ:

SrMilestoneId: $request.path.SrMilestoneId
SrNumber: $request.path.SrNumber

Yes_NoLookup

操作: /crmRestApi/resources/11.13.18.05/fndStaticLookups

パラメータ:

ファインダ: LookupTypeIsActiveEnabledFinder%3BBindLookupType%3DYES_NO

エージェントがマイルストンを完了したかどうかを示す値リスト。

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例:

次の例は、RESTリソースに対してGETリクエストを発行してサービス・リクエスト・マイルストンを取得する方法を示しています。

リクエスト・ヘッダーの例

次に、リクエスト・ヘッダーの例を示します。

GET /crmRestApi/resources/11.13.18.05/serviceRequests/SR0000011577/child/srMilestone/300100114883833 
HOST: servername.fa.us2.oraclecloud.com
authorization: Basic U0FMRVNfQURNSU46V2VsY29tZTE=
content-type: application/vnd.oracle.adf.resourceitem+json

レスポンス・ヘッダーの例

次に、レスポンス・ヘッダーの例を示します。

HTTP/1.1 200 OK
Server: Oracle-HTTP-Server-11g
Content-Type: application/vnd.oracle.adf.resourceitem+json
Content-Language: en

レスポンス本文の例

次の例は、レスポンス本文の内容を示しています。

{
  "ActiveFlag": true,
  "CompletionDate": null,
  "ComplianceFlag": true,
  "CreatedBy": "CUSTOMER_SERVICE_MANAGER",
  "CreationDate": "2017-04-21T08:46:39.014+00:00",
  "DueDate": "2017-04-21T09:16:00+00:00",
  "LastUpdateDate": "2017-04-21T08:46:39.204+00:00",
  "LastUpdateLogin": "4DA98A89E4F44291E05356C0F20A8E01",
  "LastUpdatedBy": "CUSTOMER_SERVICE_MANAGER",
  "MilestoneStatusCd": "ORA_SVC_IN_PROGRESS",
  "SrId": 300100114883796,
  "SrMilestoneId": 300100114883833,
  "WarnedFlag": false,
  "WarningDate": "2017-04-21T08:51:00+00:00",
  "EntitlementId": -1,
  "CoverageId": 300100091977325,
  "MilestoneConfigId": 100100052668202,
  "MilestoneLabel": "First Response Metric",
  "StartConditionLabel": "New",
  "PauseConditionLabel": "Never",
  "TimeRemaining": "24 Minutes late",
  "DelayTime": null,
  "SrAssigneePartyId": null,
  "links": [
    {
      "rel": "self",
      "href": "https://servername.fa.us2.oraclecloud.com/crmRestApi/resources/11.13.18.05/serviceRequests/SR0000011577/child/srMilestone/300100114883833",
      "name": "srMilestone",
      "kind": "item",
      "properties": {
        "changeIndicator": "ACED0005737200136A6176612E7574696C2E41727261794C6973747881D21D99C7619D03000149000473697A65787000000001770400000001737200116A6176612E6C616E672E496E746567657212E2A0A4F781873802000149000576616C7565787200106A6176612E6C616E672E4E756D62657286AC951D0B94E08B02000078700000000178"
      }
    },
    {
      "rel": "canonical",
      "href": "https://servername.fa.us2.oraclecloud.com/crmRestApi/resources/11.13.18.05/serviceRequests/SR0000011577/child/srMilestone/300100114883833",
      "name": "srMilestone",
      "kind": "item"
    },
    {
      "rel": "parent",
      "href": "https://servername.fa.us2.oraclecloud.com/crmRestApi/resources/11.13.18.05/serviceRequests/SR0000011577",
      "name": "serviceRequests",
      "kind": "item"
    },
    {
      "rel": "lov",
      "href": "https://servername.fa.us2.oraclecloud.com/crmRestApi/resources/11.13.18.05/serviceRequests/SR0000011577/child/srMilestone/300100114883833/lov/Yes_NoLookup",
      "name": "Yes_NoLookup",
      "kind": "collection"
    },
    {
      "rel": "lov",
      "href": "https://servername.fa.us2.oraclecloud.com/crmRestApi/resources/11.13.18.05/serviceRequests/SR0000011577/child/srMilestone/300100114883833/lov/Milestone_StatusCdLookup",
      "name": "Milestone_StatusCdLookup",
      "kind": "collection"
    },
    {
      "rel": "child",
      "href": "https://servername.fa.us2.oraclecloud.com/crmRestApi/resources/11.13.18.05/serviceRequests/SR0000011577/child/srMilestone/300100114883833/child/SrMilestoneHistory",
      "name": "SrMilestoneHistory",
      "kind": "collection"
    }
  ]
}

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