機械翻訳について
  1. Oracle Fusion Cloud Customer ExperienceのSales and Fusion ServiceのREST API
  2. タスク
  3. サービス・リクエスト
  4. メッセージ

すべてのメッセージを取得

get

/crmRestApi/resources/11.13.18.05/serviceRequests/{SrNumber}/child/messages

リクエスト

パス・パラメータ
  • サービス・リクエストの識別に使用される一意の番号。 サービス・リクエスト番号は、組織の要件に最適な形式に構成できます。 たとえば、サービス・リクエストには、要件に応じて、サービスrequest0000012345、サービスrequest_000_12345、12345_00_serviceリクエストなどのフォーマットを設定できます。
問合せパラメータ
  • このパラメータは、レスポンスの生成後に設定およびロールバックされるフィールドである依存関係を指定します。 通常、これらは属性変更の影響をプレビューするために使用されます。 このパラメータで指定されたフィールドは、常に問題のリソース・インスタンスで設定されます。 子リソース・コレクションがリクエストされ、パラメータが設定されると、リソース・コレクション・ペイロードを生成する前にフィールドが親リソース・インスタンスに設定されます。 この問合せパラメータの値は、依存性フィールドのセットです。 例: dependency=ProductId=2

    フォーマット: <attr1>=<val1>,<attr2>=<value2>
  • このパラメータを指定すると、指定した子がリソース・ペイロードに含まれます(リンクのみでなく)。 この問合せパラメータの値は"all"または""です。 カンマをセパレータとして使用して、複数の子を指定できます。 例: ?expand=Employees,Localizations. ネストされた子は、"Child.NestedChild"の書式に従って指定することもできます(例): ?expand=Employees.Managers). ネストされた子が指定されている場合(例): Employees.Managers)。欠落している子は暗黙的に処理されます。 たとえば、"?expand=Employees.Managers"は"?expand=Employees,Employees.Managers"と同じです(これにより、従業員とマネージャが展開されます)。
  • このパラメータは、リソース・フィールドをフィルタします。 指定されたフィールドのみが返されます。つまり、フィールドが指定されていない場合、フィールドは返されません(リンクのみを取得する場合に便利です)。 間接子リソースが指定されている場合(例): Employees.Managers)。欠落している子は暗黙的に処理されます。 たとえば、"?fields=Employees.Managers:Empname"は"?fields=;Employees:;Employees.Managers:Empname" (これはマネージャの"Empname"フィールドのみを返す)と同じです。この問合せパラメータの値は、リソース・フィールドのリストです。 属性は直接にすることができます(例): 従業員または間接(例): Employees.Managers) child. 拡張問合せパラメータと組み合せることはできません。 両方を指定した場合、フィールドのみが考慮されます。

    フォーマット : ?fields=Attribute1,Attribute2

    子リソースのフィールドの書式 : ?fields=Accessor1:Attribute1,Attribute2
  • コレクションを検索するための事前定義済ファインダとして使用されます。

    フォーマット : ?finder=<finderName>;<variableName>=<variableValue>,<variableName2>=<variableValue2>

    使用可能なファインダ名および対応するファインダ変数を次に示します:

    • PrimaryKey : メッセージIDを使用してサービス・リクエスト・メッセージを検索します。
      ファインダ変数:
      • MessageId; integer; ファインダ・サービスにパラメータとして渡されるサービス・リクエスト・メッセージID。
  • このパラメータは、リソース・コレクション内で返されるリソースの数を制限します。 制限がリソース数を超えると、フレームワークは使用可能なリソースのみを返します。
  • このパラメータは、単一のリソースまたはリソース・コレクションへのアクセス中に特定のリンクのみを表示するために使用できます。 パラメータ値書式は、次のカンマ区切りリストです : <link_relation>

    例:
    self,canonical
  • リソース・コレクションの開始位置を定義するために使用します。 オフセットがリソース数を超えると、リソースは返されません。 デフォルト値は0です。
  • リソース・アイテム・ペイロードは、データのみを含めるようにフィルタされます(リンク・セクションなどは含まれません)。
  • このパラメータは、指定されたフィールドに基づいてリソース・コレクションを順序付けます。 パラメータ値は、属性名のカンマ区切りの文字列で、それぞれオプションでコロンと「asc」または「desc」が続きます。 昇順の場合は「asc」、降順の場合は「desc」を指定します。 デフォルト値は「asc」です。 たとえば、?orderBy=field1:asc,field2:descです
  • この問合せパラメータは、where句を定義します。 リソース・コレクションは、指定された式を使用して問い合せられます。 この問合せパラメータの値は、1つ以上の式です。 例 : ?q=部門番号>=10および<= 30;Loc!=NY

    フォーマット : ?q=expression1;expression2

    次の問合せ可能属性を使用して、q問合せパラメータを使用してこの収集リソースをフィルタできます:
    • ChannelTypeCd; string; チャネル・タイプを示すコード。 たとえば、電子メール、電話、ソーシャルなどです。 受け入れられる値のリストは、参照ORA_SVC_CHANNEL_TYPE_CDで定義されます。
    • CreatedBy; string; メッセージを作成したユーザー。
    • CreatedByEmailAddress; string; サービス・リクエスト・メッセージを作成したユーザーの電子メール・アドレス。
    • CreatedByPartyId; string; サービス・リクエスト・メッセージを作成したユーザーの一意の識別子。
    • CreationDate; string; メッセージが作成された日時。
    • LastUpdateDate; string; メッセージが最後に更新された日時。
    • LastUpdateLogin; string; メッセージを最後に更新したユーザーに関連付けられたセッション・ログイン。
    • LastUpdatedBy; string; メッセージを最後に更新したユーザー。
    • MessageCreatedBy; string;元のソース・システムでメッセージを作成したユーザー。 これは、サービス・リクエスト・メッセージが別のシステムからインポートされた場合に適用されます。
    • MessageExpandingState; integer; メッセージ拡張状態を示します。
    • MessageId; integer; サービス・リクエスト・メッセージの一意の識別子。
    • MessageLastUpdateDate; string;元のソース・システムにおけるメッセージの最終更新日。 これは、サービス・リクエスト・メッセージが別のシステムからインポートされた場合に適用されます。
    • MessageLastUpdateLogin; string;元のソース・システムでメッセージを最後に更新したユーザーのログイン。 これは、サービス・リクエスト・メッセージが別のシステムからインポートされた場合に適用されます。
    • MessageLastUpdatedBy; string;元のソース・システムでメッセージを最後に更新したユーザー。 これは、サービス・リクエスト・メッセージが別のシステムからインポートされた場合に適用されます。
    • MessageNumber; string; サービス・リクエスト・メッセージの公開一意識別子。
    • MessageSubTypeCd; string;サービス・リクエスト・メッセージ・サブタイプ。
    • MessageTypeCd; string; メッセージ・タイプを示すコード。 使用可能な値は、レスポンス、顧客入力、システム・ノート、システム・レスポンスおよび内部ノートです。 受け入れられる値のリストは、参照ORA_SVC_MESSAGE_TYPE_CDで定義されます。
    • NotificationProcessingStatusCd; string; レスポンス通知のステータスを示すコード。 たとえば、エラー、成功です。 受け入れられる値のリストは、参照ORA_SVC_MESSAGE_PROCESS_CDで定義されます。
    • NotificationRetryCount; integer;システムがSRメッセージ通知を送信しようとした回数。
    • ObjectId; integer;オブジェクトの一意の識別子。 オブジェクト・タイプに応じて、チャネル通信に関連付けられているサービス・リクエストIDまたはサービス・リクエスト・メッセージIDを示します。
    • ObjectTypeCd; string;このフィールドは内部使用のためにのみ予約されています。
    • OriginalSystemReference; string;メッセージがインポートされた元のソース・システムのメッセージ・レコードの識別子。 これは、サービス・リクエスト・メッセージが別のシステムからインポートされた場合に適用されます。
    • OriginationDate; string;元のソース・システムでメッセージが作成された日付。 これは、サービス・リクエスト・メッセージが別のシステムからインポートされた場合に適用されます。
    • ParentMessageId; integer; 親サービス・リクエスト・メッセージの一意の識別子。
    • PartyName; string; メッセージを投稿したユーザーのパーティ名。 ユーザーには、内部リソースまたは顧客担当者を指定できます。
    • PostedByPartyId; integer; メッセージを投稿したユーザーの一意の識別子。 ユーザーには、内部リソースまたは顧客担当者を指定できます。
    • PostedByPartyNumber; string;サービス・リクエストにメッセージを投稿する個人の公開一意識別子。
    • PrivateInformationFlag; boolean;メッセージに個人を特定できる情報が含まれているかどうかを示します。
    • ProcessingId; integer; 処理の一意の識別子。
    • ProcessingStatusCd; string; メッセージの処理ステータスを示すコード。 受け入れられる値は、Ready、Processing、Error、および受け入れられる値のSuccess.Aリストは、参照ORA_SVC_MESSAGE_PROCESS_CDで定義されます。
    • RichTextFlag; boolean。メッセージ・コンテンツがリッチ・テキスト形式かどうかを示します。 書式がリッチ・テキストの場合、値はY、それ以外の場合はNです。
    • RootMessageId; integer; メッセージ階層内のルート・メッセージの識別子。
    • SentDate; string; メッセージが送信された日時。
    • SocialPrivateFlag; boolean;メッセージがプライベート・ソーシャル投稿から作成されたかどうかを示します。
    • SourceCd; string; メッセージのソースを示すコード。 たとえば、エージェントUI、顧客UIおよびAPIです。 受け入れられる値のリストは、参照ORA_SVC_SOURCE_CDで定義されます。
    • SrBUOrgId; integer; サービス・リクエストに関連付けられたビジネス・ユニットの識別子。
    • SrId; integer;メッセージが関連付けられているサービス・リクエストの一意の識別子。
    • SrInlineAttachmentIds; string;サービス・リクエストに関連付けられたインライン添付識別子のリスト
    • SrNumber; string; サービス・リクエストのパブリックの一意の番号。
    • SrStripeCd; string; サービス・リクエストのアプリケーション・ストライプ。
    • StatusCd; string; メッセージのステータスを示すコード。 受け入れられる値は、ドラフト、コミット済および訂正済です。
    • Subject; string;サービス・リクエスト・メッセージの件名。
    • TemplateName; string; 顧客への電子メール・レスポンスの送信に使用されるテンプレートの名前。
    • ThreadHierarchyLevel; integer; メッセージ階層内のスレッドのレベル。
    • ThreadId; integer; サービス・リクエスト・メッセージ・スレッドの一意のID。
    • VisibilityCd; string; メッセージのプライバシ・レベルを示すコード。 受け入れられる値は内部および外部です。 Null値は、メッセージが外部であることを示します。 受け入れられる値のリストは、参照ORA_SVC_MESSAGE_VISIBILITY_CDで定義されます。
  • "?totalResults=true"の場合、リソース・コレクション表現には"推定行数"が含まれます。それ以外の場合、カウントは含まれません。 デフォルト値はfalseです。
ヘッダー・パラメータ
  • REST APIがランタイム・カスタマイズをサポートしている場合、サービスのシェイプはランタイム中に変更される可能性があります。 RESTクライアントは、これらの変更から自身を分離したり、このヘッダーを指定して最新バージョンのAPIと対話することを選択できます。 次に例を示します : Metadata-Context:sandbox="TrackEmployeeFeature".
  • RESTクライアントとサービスの間のプロトコル・バージョン。 クライアントがリクエストでこのヘッダーを指定しない場合、サーバーはAPIのデフォルト・バージョンを選択します。

この操作にはリクエスト本文がありません。

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応答

サポートされるメディア・タイプ

デフォルトのレスポンス

次の表では、このタスクに対するデフォルトのレスポンスについて説明します。
ヘッダー
  • REST APIがランタイム・カスタマイズをサポートしている場合、サービスのシェイプはランタイム中に変更される可能性があります。 RESTクライアントは、これらの変更から自身を分離したり、このヘッダーを指定して最新バージョンのAPIと対話することを選択できます。 次に例を示します : Metadata-Context:sandbox="TrackEmployeeFeature".
  • RESTクライアントとサービスの間のプロトコル・バージョン。 クライアントがリクエストでこのヘッダーを指定しない場合、サーバーはAPIのデフォルト・バージョンを選択します。
本文( )
ルート・スキーマ : serviceRequests-messages
タイプ: object
ソースを表示
ネストされたスキーマ : アイテム
タイプ: array
タイトル: Items
コレクション内のアイテム。
ソースを表示
ネストされたスキーマ : serviceRequests-messages-item-response
タイプ: object
ソースを表示
  • Attachments
    タイトル: Attachments
    添付リソースは、メッセージに関連付けられた添付の表示、作成、更新および削除に使用されます。 添付には、メッセージに関する追加情報が含まれます。
  • Channel Communications
    タイトル: Channel Communications
    チャネル通信リソースは、チャネル通信の表示、作成、更新および削除に使用されます。 チャネル通信は、サポート・エージェントとその顧客の間の通信に関する情報です。 たとえば、記録される通信情報のタイプには、メッセージ識別子、担当者識別子および担当者識別子が含まれます。
  • タイトル: Channel
    チャネルの一意の識別子。
  • タイトル: Channel Type
    最大長: 30
    チャネル・タイプを示すコード。 たとえば、電子メール、電話、ソーシャルなどです。 受け入れられる値のリストは、参照ORA_SVC_CHANNEL_TYPE_CDで定義されます。
  • タイトル: Collaboration Resource
    このフィールドは、内部使用のためにのみ予約されています。
  • タイトル: Created By
    読取り専用: true
    最大長: 64
    メッセージを作成したユーザー。
  • タイトル: Created by Email ID
    読取り専用: true
    最大長: 320
    サービス・リクエスト・メッセージを作成したユーザーの電子メール・アドレス。
  • タイトル: Created by Party ID
    読取り専用: true
    最大長: 80
    サービス・リクエスト・メッセージを作成したユーザーの一意の識別子。
  • タイトル: Creation Date
    読取り専用: true
    メッセージが作成された日時。
  • タイトル: Can Delete
    読取り専用: true
    メッセージが削除されたかどうかを示します。
  • タイトル: Last Updated Date
    読取り専用: true
    メッセージが最後に更新された日時。
  • タイトル: Last Updated By
    読取り専用: true
    最大長: 64
    メッセージを最後に更新したユーザー。
  • タイトル: Last Update Login
    読取り専用: true
    最大長: 32
    メッセージを最後に更新したユーザーに関連付けられたセッション・ログイン。
  • Links
  • タイトル: Message Content
    基本64形式でエンコードされたメッセージの内容。 メッセージに関連付けられている添付は、メッセージの内容ではありません。
  • タイトル: Created By
    最大長: 64
    元のソース・システムでメッセージを作成したユーザー。 これは、サービス・リクエスト・メッセージが別のシステムからインポートされた場合に適用されます。
  • タイトル: Message Expand State
    メッセージ展開状態を示します。
  • タイトル: Message ID
    サービス・リクエスト・メッセージの一意の識別子。
  • タイトル: Last Updated Date
    元のソース・システムでのメッセージの最終更新日。 これは、サービス・リクエスト・メッセージが別のシステムからインポートされた場合に適用されます。
  • タイトル: Last Updated By
    最大長: 64
    元のソース・システムでメッセージを最後に更新したユーザー。 これは、サービス・リクエスト・メッセージが別のシステムからインポートされた場合に適用されます。
  • タイトル: Last Update Login
    最大長: 32
    元のソース・システムでメッセージを最後に更新したユーザーのログイン。 これは、サービス・リクエスト・メッセージが別のシステムからインポートされた場合に適用されます。
  • タイトル: Message Number
    最大長: 30
    サービス・リクエスト・メッセージの公開一意識別子。
  • タイトル: Message Subtype
    最大長: 30
    サービス・リクエスト・メッセージ・サブタイプ。
  • タイトル: Message Type Code
    最大長: 30
    メッセージ・タイプを示すコード。 使用可能な値は、レスポンス、顧客入力、システム・ノート、システム・レスポンスおよび内部ノートです。 受け入れられる値のリストは、参照ORA_SVC_MESSAGE_TYPE_CDで定義されます。
  • タイトル: Network
    読取り専用: true
    最大長: 30
    ポストのソーシャル・ネットワークを示すコード。 たとえば、Facebook、Twitterです。 受け入れられる値のリストは、参照HZ_INSTANT_MESSENGER_TYPEで定義されます。
  • タイトル: Notification Processing Status Code
    最大長: 30
    レスポンス通知のステータスを示すコード。 たとえば、エラー、成功です。 受け入れられる値のリストは、参照ORA_SVC_MESSAGE_PROCESS_CDで定義されます。
  • タイトル: Notification Retry Count
    システムがSRメッセージ通知を送信しようとした回数。
  • タイトル: Object ID
    オブジェクトの一意の識別子。 オブジェクト・タイプに応じて、チャネル通信に関連付けられているサービス・リクエストIDまたはサービス・リクエスト・メッセージIDを示します。
  • タイトル: Object Type Code
    最大長: 30
    デフォルト値: SVC_SR_MESSAGES
    このフィールドは、内部使用のためにのみ予約されています。
  • タイトル: Original System
    最大長: 255
    メッセージのインポート元の元のソース・システム内のメッセージ・レコードの識別子。 これは、サービス・リクエスト・メッセージが別のシステムからインポートされた場合に適用されます。
  • タイトル: Origination Date
    元のソース・システムでメッセージが作成された日付。 これは、サービス・リクエスト・メッセージが別のシステムからインポートされた場合に適用されます。
  • タイトル: Parent Message ID
    親サービス・リクエスト・メッセージの一意の識別子。
  • タイトル: Posted By
    読取り専用: true
    最大長: 360
    メッセージをポストしたユーザーのパーティ名。 ユーザーには、内部リソースまたは顧客担当者を指定できます。
  • タイトル: Posted by ID
    メッセージをポストしたユーザーの一意の識別子。 ユーザーには、内部リソースまたは顧客担当者を指定できます。
  • タイトル: Posted by Party Number
    読取り専用: true
    最大長: 30
    サービス・リクエストにメッセージを投稿する個人の公開一意識別子。
  • タイトル: Contains PII Data
    最大長: 1
    メッセージに個人を識別可能な情報が含まれているかどうかを示します。
  • タイトル: Processing ID
    読取り専用: true
    処理の一意の識別子。
  • タイトル: Processing Status
    最大長: 30
    デフォルト値: ORA_SVC_READY
    メッセージの処理ステータスを示すコード。 受け入れられる値は、Ready、Processing、Error、および受け入れられる値のSuccess.Aリストは、参照ORA_SVC_MESSAGE_PROCESS_CDで定義されます。
  • タイトル: Reply to Message ID
    読取り専用: true
    エージェントが応答しているメッセージの一意の識別子。
  • タイトル: Rich Text
    最大長: 1
    デフォルト値: true
    メッセージ・コンテンツがリッチ・テキスト形式かどうかを示します。 書式がリッチ・テキストの場合、値はY、それ以外の場合はNです。
  • タイトル: Root Message Identifier
    読取り専用: true
    メッセージ階層のルート・メッセージの識別子。
  • タイトル: Root Message Thread Count
    読取り専用: true
    サービス・リクエストのルート・メッセージに含まれるメッセージの数。
  • タイトル: Root Message Thread Last Updated Date
    読取り専用: true
    サービス・リクエストのルート・メッセージのすべてのメッセージの最新の更新日。
  • タイトル: Sent Date
    メッセージが送信された日時。
  • タイトル: Private Message
    最大長: 1
    メッセージがプライベート・ソーシャル投稿から作成されたかどうかを示します。
  • タイトル: Source Code
    最大長: 30
    メッセージのソースを示すコード。 たとえば、エージェントUI、顧客UIおよびAPIです。 受け入れられる値のリストは、参照ORA_SVC_SOURCE_CDで定義されます。
  • タイトル: Service Request Business Unit
    読取り専用: true
    サービス・リクエストに関連付けられたビジネス・ユニットの識別子。
  • タイトル: Service Request ID
    メッセージが関連付けられているサービス・リクエストの一意の識別子。
  • タイトル: Inline Attachment Identifiers
    最大長: 1000
    サービス・リクエストに関連付けられたインライン添付識別子のリスト
  • タイトル: Service Request Number
    最大長: 30
    サービス・リクエストの公開固有番号。
  • タイトル: Service Request Application Stripe
    読取り専用: true
    最大長: 30
    サービス・リクエストのアプリケーション・ストライプ。
  • タイトル: Status Code
    最大長: 30
    メッセージのステータスを示すコード。 受け入れられる値は、ドラフト、コミット済および訂正済です。
  • タイトル: Subject
    最大長: 1000
    サービス・リクエスト・メッセージの件名。
  • タイトル: Template Name
    最大長: 240
    顧客へのEメール・レスポンスの送信に使用されるテンプレートの名前。
  • タイトル: Thread Count
    読取り専用: true
    サービス・リクエスト・メッセージのスレッド数。
  • タイトル: Thread Hierarchy Level
    読取り専用: true
    メッセージ階層内のスレッドのレベル。
  • タイトル: Thread Identifier
    読取り専用: true
    サービス・リクエスト・メッセージ・スレッドの一意のID。
  • タイトル: Thread Last Updated Date
    読取り専用: true
    メッセージが最後に更新された日付。
  • タイトル: Can Update
    読取り専用: true
    メッセージが更新されたかどうかを示します。
  • タイトル: Visibility Code
    最大長: 30
    メッセージのプライバシ・レベルを示すコード。 受け入れられる値は内部および外部です。 Null値は、メッセージが外部であることを示します。 受け入れられる値のリストは、参照ORA_SVC_MESSAGE_VISIBILITY_CDで定義されます。
ネストされたスキーマ : 添付ファイル
タイプ: array
タイトル: Attachments
添付リソースは、メッセージに関連付けられた添付の表示、作成、更新および削除に使用されます。 添付には、メッセージに関する追加情報が含まれます。
ソースを表示
ネストされたスキーマ : チャネル通信
タイプ: array
タイトル: Channel Communications
チャネル通信リソースは、チャネル通信の表示、作成、更新および削除に使用されます。 チャネル通信は、サポート・エージェントとその顧客の間の通信に関する情報です。 たとえば、記録される通信情報のタイプには、メッセージ識別子、担当者識別子および担当者識別子が含まれます。
ソースを表示
ネストされたスキーマ : serviceRequests-messages-Attachment-item-response
タイプ: object
ソースを表示
ネストされたスキーマ : AttachmentsDFFVL
タイプ: array
ソースを表示
ネストされたスキーマ : 添付プレビュー
タイプ: array
タイトル: Attachments Preview
添付プレビュー・リソースは、添付ページのプレビューに使用されます。
ソースを表示
ネストされたスキーマ : serviceRequests-messages-Attachment-AttachmentsDFFVL-item-response
タイプ: object
ソースを表示
ネストされたスキーマ : serviceRequests-messages-Attachment-AttachmentsPreview-item-response
タイプ: object
ソースを表示
  • タイトル: Image Height
    読取り専用: true
    プレビューされたイメージの高さ。
  • タイトル: Image Source
    読取り専用: true
    base64でエンコードされたPNG形式のイメージのプレビュー。
  • タイトル: Image Width
    読取り専用: true
    プレビューされたイメージの幅。
  • Links
  • タイトル: Page Number
    読取り専用: true
    プレビュー内のページの番号。
ネストされたスキーマ : serviceRequests-messages-channelCommunication-item-response
タイプ: object
ソースを表示
  • タイトル: Account Name
    読取り専用: true
    最大長: 400
    チャネルに関連付けられたアカウント名。 たとえば、電子メールの場合、アカウント名は、support@abc.comなどのサポート用のインバウンド・メールボックスになります。
  • タイトル: Display Name
    最大長: 400
    チャネルの表示名。
  • タイトル: Channel ID
    チャネルの一意の識別子。
  • タイトル: Channel Short Name
    最大長: 450
    チャネルのパブリック一意識別子。
  • タイトル: Channel Type
    読取り専用: true
    最大長: 30
    チャネル・タイプを示すコード。 たとえば、電子メール、電話、ソーシャルなどです。 受け入れられる値のリストは、参照ORA_SVC_CHANNEL_TYPE_CDで定義されます。
  • タイトル: Collaboration ID
    読取り専用: true
    最大長: 255
    対応するネットワークのコラボレーション・ネットワーク・ユーザーの一意の識別子。 この例として、ユーザーのユーザーIDが不足しています。
  • タイトル: Resource Name
    読取り専用: true
    最大長: 400
    コラボレーション・ネットワーク上の外部ユーザーのユーザー名です。
  • タイトル: Collaboration Resource Identifier
    内部ユーザーが通信しているコラボレーション・ネットワーク・ユーザーの一意の識別子。
  • タイトル: Contact Point ID
    連絡中の担当者の担当者レコードの一意の識別子。 担当者は、特定の通信チャネルに対する担当者の識別子です。 たとえば、Eメール・チャネルの担当者はEメール・アドレスで、Twitterの個人の担当者はTwitterハンドルです。
  • タイトル: Created By
    読取り専用: true
    最大長: 64
    通信チャネルを作成したユーザー。
  • タイトル: Creation Date
    読取り専用: true
    通信チャネルが作成された日時。
  • タイトル: Inbound Message Object Identifier
    サービス・リクエスト・メッセージを作成したインバウンド・オブジェクトの一意の識別子。
  • タイトル: Last Updated Date
    読取り専用: true
    通信チャネルが最後に更新された日時。
  • タイトル: Updated By
    読取り専用: true
    最大長: 64
    通信チャネルを最後に更新したユーザー。
  • タイトル: Update Login
    読取り専用: true
    最大長: 32
    通信チャネルを最後に更新したユーザーに関連付けられたセッション・ログイン。
  • Links
  • タイトル: Message Number
    読取り専用: true
    最大長: 30
    サービス・リクエスト・メッセージの公開一意識別子。
  • タイトル: Network
    読取り専用: true
    最大長: 30
    ポストのソーシャル・ネットワークを示すコード。 たとえば、Facebook、Twitterです。 受け入れられる値のリストは、参照HZ_INSTANT_MESSENGER_TYPEで定義されます。
  • タイトル: Object ID
    オブジェクトの一意の識別子。 オブジェクト・タイプに応じて、チャネル通信に関連付けられているサービス・リクエストIDまたはサービス・リクエスト・メッセージIDを示します。
  • タイトル: Object Type
    読取り専用: true
    最大長: 30
    デフォルト値: SVC_SR_MESSAGES
    チャネル通信レコードがサービス・リクエストに関連付けられているか、サービス・リクエスト・メッセージに関連付けられているかを示すコード。 受け入れられる値のリストは、参照ORA_SVC_CHANNEL_OBJECT_TYPE_CDで定義されます。
  • タイトル: Party ID
    連絡中の個人の一意のパーティ識別子。
  • タイトル: Party Name
    読取り専用: true
    最大長: 360
    連絡中の個人のパーティ名。 ユーザーには、内部リソースまたは顧客担当者を指定できます。
  • タイトル: Party Number
    読取り専用: true
    最大長: 30
    サービス・リクエスト・メッセージに関連付けられている担当者の公開一意識別子。
  • タイトル: Party Endpoint
    最大長: 1000
    Party_ID所有者との通信に使用されるエンドポイント。 たとえば、Eメール・アドレスや電話番号などです。 Party_IDがNULLで、PartyViaEndPointがNULLでない場合、エンドポイントはアドホック・パーティに属します。
  • タイトル: Person ID
    サービス・リクエストの担当者である個人の一意の識別子。
  • タイトル: Post Identifier
    最大長: 1000
    サービス・リクエストまたはサービス・リクエスト・メッセージの作成に使用されたソーシャル・メディア・ポスト・レコードの一意の識別子。
  • タイトル: Resource ID
    読取り専用: true
    サービス・リクエストに関連付けられたリソースの一意の識別子。 これは、内部ユーザーが通信しているコラボレーション・ネットワーク・ユーザーを識別できる外部キーです。
  • タイトル: Resource Type
    読取り専用: true
    最大長: 30
    USER、PUBLIC_CHANNEL、PRIVATE_CHANNELなど、コラボレイティブ・ネットワーク・ユーザーのタイプを示すコード。 受け入れられる値のリストは、参照ORA_SVC_COLLAB_RES_TYPE_CDで定義されます。
  • タイトル: Routing Code
    最大長: 30
    エンドポイントを介したメッセージのルーティング方法を示すコード。 たとえば、エンドポイントが電子メール・アドレスである場合、受信者がTO、CCまたはBCC受信者のいずれであるかがフィールドに表示されます。 受け入れられる値のリストは、参照ORA_SVC_CHANNEL_ROUTING_CDで定義されます。
  • タイトル: ID
    読取り専用: true
    チャネル通信の一意の識別子。
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例:

次の例は、RESTリソースに対してGETリクエストを発行してすべてのメッセージを取得する方法を示しています。

リクエスト・ヘッダーの例

次に、リクエスト・ヘッダーの例を示します。

GET /crmRestApi/resources/11.13.18.05/serviceRequests/SR0000066002/child/messages

レスポンス・ヘッダーの例

次に、レスポンス・ヘッダーの例を示します。

HTTP/1.1 200 OK
Date: Wed, 20 Sep 2016 11:07:50 GMT
Server: Oracle-HTTP-Server-11g
Content-Type: application/vnd.oracle.adf.resourceitem+json
Content-Language: en

レスポンス本文の例

次の例は、JSON形式のレスポンス本文のコンテンツを示しています。

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