メッセージのRESTエンドポイント
サービス・リクエスト/メッセージ
メッセージ・リソースは、サービス・リクエスト・メッセージの表示、作成、更新および削除に使用されます。 メッセージには、内部エージェントと顧客の両方からのサービス・リクエストに対するすべての通信更新に関する情報が含まれます。 たとえば、「コールの値についてアカウントに貸方記入しました。 次の月次請求にクレジットが表示されます。」または「請求部門に問題について通知しました。 この問題は再発するべきではない」。
- メッセージの作成
- メソッド: postパス:
/crmRestApi/resources/11.13.18.05/serviceRequests/{SrNumber}/child/messages - メッセージの削除
- メソッド: deleteパス:
/crmRestApi/resources/11.13.18.05/serviceRequests/{SrNumber}/child/messages/{MessageId} - メッセージの取得
- メソッド: getパス:
/crmRestApi/resources/11.13.18.05/serviceRequests/{SrNumber}/child/messages/{MessageId} - すべてのメッセージを取得
- メソッド: getパス:
/crmRestApi/resources/11.13.18.05/serviceRequests/{SrNumber}/child/messages - メッセージの更新
- メソッド: patchパス:
/crmRestApi/resources/11.13.18.05/serviceRequests/{SrNumber}/child/messages/{MessageId}