Oracle Fusion Cloud Customer ExperienceのSales and Fusion ServiceのREST API

機械翻訳について

チャネル通信の作成

post

/crmRestApi/resources/11.13.18.05/serviceRequests/{SrNumber}/child/messages/{MessageId}/child/channelCommunication

リクエスト

パス・パラメータ

MessageId(required): integer(int64)

サービス・リクエスト・メッセージの一意の識別子。
SrNumber(required): string

サービス・リクエストの識別に使用される一意の番号。サービス・リクエスト番号は、組織の要件に最適な形式に構成できます。たとえば、サービス・リクエストには、要件に応じて、サービスrequest0000012345、サービスrequest_000_12345、12345_00_serviceリクエストなどのフォーマットを設定できます。

ヘッダー・パラメータ

Metadata-Context:

REST APIがランタイム・カスタマイズをサポートしている場合、サービスのシェイプはランタイム中に変更される可能性があります。 RESTクライアントは、これらの変更から自身を分離したり、このヘッダーを指定して最新バージョンのAPIと対話することを選択できます。次に例を示します : Metadata-Context:sandbox="TrackEmployeeFeature".
REST-Framework-Version:

RESTクライアントとサービスの間のプロトコル・バージョン。クライアントがリクエストでこのヘッダーを指定しない場合、サーバーはAPIのデフォルト・バージョンを選択します。
Upsert-Mode:

次のいずれかの値が含まれます: trueまたはfalse。 trueの場合、サーバーは作成操作ではなくアップサート操作を実行します。アップサート操作中、サーバーはペイロードに一致する既存のリソースを検索しようとします。一致が見つかった場合、サーバーは、新しいリソースを作成するのではなく、既存のリソースを更新します。見つからないかfalse (デフォルト)の場合、サーバーは作成操作を実行します。アップサート操作は、有効日RESTリソースではサポートされていないことに注意してください。

サポートされるメディア・タイプ

application/json

次の表では、このタスクのリクエストの本文パラメータについて説明します。

ルート・スキーマ : スキーマ

タイプ: object

ソースを表示

ChannelDisplayName: string

タイトル: Display Name

最大長: 400

チャネルの表示名。
ChannelId: integer (int64)

タイトル: Channel ID

チャネルの一意の識別子。
ChannelShortName: string

タイトル: Channel Short Name

最大長: 450

チャネルのパブリック一意識別子。
CollabResourceId: integer (int64)

タイトル: Collaboration Resource Identifier

内部ユーザーが通信しているコラボレーション・ネットワーク・ユーザーの一意の識別子。
ContactPointId: integer (int64)

タイトル: Contact Point ID

連絡中の担当者の担当者レコードの一意の識別子。担当者は、特定の通信チャネルに対する担当者の識別子です。たとえば、Eメール・チャネルの担当者はEメール・アドレスで、Twitterの個人の担当者はTwitterハンドルです。
InboundObjectId: integer (int64)

タイトル: Inbound Message Object Identifier

サービス・リクエスト・メッセージを作成したインバウンド・オブジェクトの一意の識別子。
ObjectId: integer (int64)

タイトル: Object ID

オブジェクトの一意の識別子。オブジェクト・タイプに応じて、チャネル通信に関連付けられているサービス・リクエストIDまたはサービス・リクエスト・メッセージIDを示します。
PartyId: integer (int64)

タイトル: Party ID

連絡中の個人の一意のパーティ識別子。
PartyViaEndPoint: string

タイトル: Party Endpoint

最大長: 1000

Party_ID所有者との通信に使用されるエンドポイント。たとえば、Eメール・アドレスや電話番号などです。 Party_IDがNULLで、PartyViaEndPointがNULLでない場合、エンドポイントはアドホック・パーティに属します。
PersonId: integer (int64)

タイトル: Person ID

サービス・リクエストの担当者である個人の一意の識別子。
PostIdentifier: string

タイトル: Post Identifier

最大長: 1000

サービス・リクエストまたはサービス・リクエスト・メッセージの作成に使用されたソーシャル・メディア・ポスト・レコードの一意の識別子。
RoutingCd: string

タイトル: Routing Code

最大長: 30

エンドポイントを介したメッセージのルーティング方法を示すコード。たとえば、エンドポイントが電子メール・アドレスである場合、受信者がTO、CCまたはBCC受信者のいずれであるかがフィールドに表示されます。受け入れられる値のリストは、参照ORA_SVC_CHANNEL_ROUTING_CDで定義されます。

{
    "type":"object",
    "properties":{
        "ObjectId":{
            "title":"Object ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the object. Depending on the object type, indicates the service request id or the service request message id associated with the channel communication.",
            "format":"int64",
            "nullable":false,
            "x-hints":{
                "precision":18
            }
        },
        "ChannelDisplayName":{
            "title":"Display Name",
            "maxLength":400,
            "type":"string",
            "description":"The display name of the channel.",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "controlType":"combo_lov"
            }
        },
        "ChannelId":{
            "title":"Channel ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the channel.",
            "format":"int64",
            "nullable":false,
            "x-hints":{
                "precision":18
            }
        },
        "PostIdentifier":{
            "title":"Post Identifier",
            "maxLength":1000,
            "type":"string",
            "description":"The unique identifier of the social media post record that was used to create the service request or the service request message.",
            "nullable":true
        },
        "PartyViaEndPoint":{
            "title":"Party Endpoint",
            "maxLength":1000,
            "type":"string",
            "description":"The endpoint used to communicate with the Party_ID owner. For example, email address, phone number, and so on. When Party_ID is NULL and PartyViaEndPoint is not NULL, the endpoint belongs to an adhoc party.",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "protectionKey":"ChannelViaEO.PartyViaEndPoint",
                "protectionObjectTitle":"Party Endpoint",
                "protectionState":"TOKENIZED",
                "protectionAttributeTitle":"Party Endpoint"
            }
        },
        "InboundObjectId":{
            "title":"Inbound Message Object Identifier",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the inbound object that resulted in the creation of the service request message.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            }
        },
        "RoutingCd":{
            "title":"Routing Code",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The code indicating how the message was routed through the endpoint. For example, if the endpoint is email address the field indicates if the recipient was a TO, a CC, or a BCC recipient. A list of accepted values is defined in the lookup ORA_SVC_CHANNEL_ROUTING_CD.",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "controlType":"choice"
            }
        },
        "PartyId":{
            "title":"Party ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique party identifier of the person who is being communicated with.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            }
        },
        "PersonId":{
            "title":"Person ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the person who is a contact on the service request.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "x-queryable":false,
            "x-hints":{
                "precision":18
            }
        },
        "CollabResourceId":{
            "title":"Collaboration Resource Identifier",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the collaboration network user that the internal users are communicating with.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            }
        },
        "ContactPointId":{
            "title":"Contact Point ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the contact point record of the contact who is being communicated with. A contact point is a contact's identifier for a specific channel of communication. For example, the contact point for the email channel would be an email address and the contact point of a person for twitter would be the twitter handle.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            }
        },
        "ChannelShortName":{
            "title":"Channel Short Name",
            "maxLength":450,
            "type":"string",
            "description":"The public unique identifier of the channel.",
            "nullable":false
        }
    }
}

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応答

サポートされるメディア・タイプ

application/json

デフォルトのレスポンス

次の表では、このタスクに対するデフォルトのレスポンスについて説明します。

ヘッダー

Metadata-Context(required):

REST APIがランタイム・カスタマイズをサポートしている場合、サービスのシェイプはランタイム中に変更される可能性があります。 RESTクライアントは、これらの変更から自身を分離したり、このヘッダーを指定して最新バージョンのAPIと対話することを選択できます。次に例を示します : Metadata-Context:sandbox="TrackEmployeeFeature".
REST-Framework-Version(required):

RESTクライアントとサービスの間のプロトコル・バージョン。クライアントがリクエストでこのヘッダーを指定しない場合、サーバーはAPIのデフォルト・バージョンを選択します。

ルート・スキーマ : serviceRequests-messages-channelCommunication-item-response

タイプ: object

ソースを表示

ChannelAccountName: string

タイトル: Account Name

読取り専用: true

最大長: 400

チャネルに関連付けられたアカウント名。たとえば、電子メールの場合、アカウント名は、support@abc.comなどのサポート用のインバウンド・メールボックスになります。
ChannelDisplayName: string

タイトル: Display Name

最大長: 400

チャネルの表示名。
ChannelId: integer (int64)

タイトル: Channel ID

チャネルの一意の識別子。
ChannelShortName: string

タイトル: Channel Short Name

最大長: 450

チャネルのパブリック一意識別子。
ChannelTypeCd: string

タイトル: Channel Type

読取り専用: true

最大長: 30

チャネル・タイプを示すコード。たとえば、電子メール、電話、ソーシャルなどです。受け入れられる値のリストは、参照ORA_SVC_CHANNEL_TYPE_CDで定義されます。
CollabId: string

タイトル: Collaboration ID

読取り専用: true

最大長: 255

対応するネットワークのコラボレーション・ネットワーク・ユーザーの一意の識別子。この例として、ユーザーのユーザーIDが不足しています。
CollabName: string

タイトル: Resource Name

読取り専用: true

最大長: 400

コラボレーション・ネットワーク上の外部ユーザーのユーザー名です。
CollabResourceId: integer (int64)

タイトル: Collaboration Resource Identifier

内部ユーザーが通信しているコラボレーション・ネットワーク・ユーザーの一意の識別子。
ContactPointId: integer (int64)

タイトル: Contact Point ID

連絡中の担当者の担当者レコードの一意の識別子。担当者は、特定の通信チャネルに対する担当者の識別子です。たとえば、Eメール・チャネルの担当者はEメール・アドレスで、Twitterの個人の担当者はTwitterハンドルです。
CreatedBy: string

タイトル: Created By

読取り専用: true

最大長: 64

通信チャネルを作成したユーザー。
CreationDate: string (date-time)

タイトル: Creation Date

読取り専用: true

通信チャネルが作成された日時。
InboundObjectId: integer (int64)

タイトル: Inbound Message Object Identifier

サービス・リクエスト・メッセージを作成したインバウンド・オブジェクトの一意の識別子。
LastUpdateDate: string (date-time)

タイトル: Last Updated Date

読取り専用: true

通信チャネルが最後に更新された日時。
LastUpdatedBy: string

タイトル: Updated By

読取り専用: true

最大長: 64

通信チャネルを最後に更新したユーザー。
LastUpdateLogin: string

タイトル: Update Login

読取り専用: true

最大長: 32

通信チャネルを最後に更新したユーザーに関連付けられたセッション・ログイン。
links: array Links

タイトル: Links

リソース・インスタンスに関連付けられたリンク関係。
MessageNumber: string

タイトル: Message Number

読取り専用: true

最大長: 30

サービス・リクエスト・メッセージの公開一意識別子。
NetworkTypeCd: string

タイトル: Network

読取り専用: true

最大長: 30

ポストのソーシャル・ネットワークを示すコード。たとえば、Facebook、Twitterです。受け入れられる値のリストは、参照HZ_INSTANT_MESSENGER_TYPEで定義されます。
ObjectId: integer (int64)

タイトル: Object ID

オブジェクトの一意の識別子。オブジェクト・タイプに応じて、チャネル通信に関連付けられているサービス・リクエストIDまたはサービス・リクエスト・メッセージIDを示します。
ObjectTypeCd: string

タイトル: Object Type

読取り専用: true

最大長: 30

デフォルト値: SVC_SR_MESSAGES

チャネル通信レコードがサービス・リクエストに関連付けられているか、サービス・リクエスト・メッセージに関連付けられているかを示すコード。受け入れられる値のリストは、参照ORA_SVC_CHANNEL_OBJECT_TYPE_CDで定義されます。
PartyId: integer (int64)

タイトル: Party ID

連絡中の個人の一意のパーティ識別子。
PartyName: string

タイトル: Party Name

読取り専用: true

最大長: 360

連絡中の個人のパーティ名。ユーザーには、内部リソースまたは顧客担当者を指定できます。
PartyNumber: string

タイトル: Party Number

読取り専用: true

最大長: 30

サービス・リクエスト・メッセージに関連付けられている担当者の公開一意識別子。
PartyViaEndPoint: string

タイトル: Party Endpoint

最大長: 1000

Party_ID所有者との通信に使用されるエンドポイント。たとえば、Eメール・アドレスや電話番号などです。 Party_IDがNULLで、PartyViaEndPointがNULLでない場合、エンドポイントはアドホック・パーティに属します。
PersonId: integer (int64)

タイトル: Person ID

サービス・リクエストの担当者である個人の一意の識別子。
PostIdentifier: string

タイトル: Post Identifier

最大長: 1000

サービス・リクエストまたはサービス・リクエスト・メッセージの作成に使用されたソーシャル・メディア・ポスト・レコードの一意の識別子。
ResourceId: integer (int64)

タイトル: Resource ID

読取り専用: true

サービス・リクエストに関連付けられたリソースの一意の識別子。これは、内部ユーザーが通信しているコラボレーション・ネットワーク・ユーザーを識別できる外部キーです。
ResourceTypeCd: string

タイトル: Resource Type

読取り専用: true

最大長: 30

USER、PUBLIC_CHANNEL、PRIVATE_CHANNELなど、コラボレイティブ・ネットワーク・ユーザーのタイプを示すコード。受け入れられる値のリストは、参照ORA_SVC_COLLAB_RES_TYPE_CDで定義されます。
RoutingCd: string

タイトル: Routing Code

最大長: 30

エンドポイントを介したメッセージのルーティング方法を示すコード。たとえば、エンドポイントが電子メール・アドレスである場合、受信者がTO、CCまたはBCC受信者のいずれであるかがフィールドに表示されます。受け入れられる値のリストは、参照ORA_SVC_CHANNEL_ROUTING_CDで定義されます。
ViaId: integer (int64)

タイトル: ID

読取り専用: true

チャネル通信の一意の識別子。

{
    "type":"object",
    "properties":{
        "ChannelAccountName":{
            "title":"Account Name",
            "maxLength":400,
            "type":"string",
            "description":"The account name associated with the channel. For example, for email, an account name would be the inbound mailbox for support like support@abc.com.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "CreationDate":{
            "title":"Creation Date",
            "type":"string",
            "description":"The date and time when the communication channel was created.",
            "format":"date-time",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "NetworkTypeCd":{
            "title":"Network",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The code indicating the social network of the post. For example, Facebook, Twitter. A list of accepted values is defined in the lookup HZ_INSTANT_MESSENGER_TYPE.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "MessageNumber":{
            "title":"Message Number",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The public unique identifier of the service request message.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "ViaId":{
            "title":"ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the channel communication.",
            "format":"int64",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "CollabId":{
            "title":"Collaboration ID",
            "maxLength":255,
            "type":"string",
            "description":"The unique identifier of the collaboration network user in the corresponding network. An example of this is the slack user Id. of a user.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "ChannelDisplayName":{
            "title":"Display Name",
            "maxLength":400,
            "type":"string",
            "description":"The display name of the channel.",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "controlType":"combo_lov"
            },
            "x-queryable":true
        },
        "PartyName":{
            "title":"Party Name",
            "maxLength":360,
            "type":"string",
            "description":"The party name of the person who is being communicated with. The user can be an internal resource or a customer contact.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "CollabName":{
            "title":"Resource Name",
            "maxLength":400,
            "type":"string",
            "description":"The user name of the external user on the collaboration network.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "ChannelId":{
            "title":"Channel ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the channel.",
            "format":"int64",
            "nullable":false,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "ResourceTypeCd":{
            "title":"Resource Type",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The code indicating the type of the collaborative network user, such as USER, PUBLIC_CHANNEL, or PRIVATE_CHANNEL. A list of accepted values is defined in the lookup ORA_SVC_COLLAB_RES_TYPE_CD.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "RoutingCd":{
            "title":"Routing Code",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The code indicating how the message was routed through the endpoint. For example, if the endpoint is email address the field indicates if the recipient was a TO, a CC, or a BCC recipient. A list of accepted values is defined in the lookup ORA_SVC_CHANNEL_ROUTING_CD.",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "controlType":"choice"
            },
            "x-queryable":true
        },
        "ContactPointId":{
            "title":"Contact Point ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the contact point record of the contact who is being communicated with. A contact point is a contact's identifier for a specific channel of communication. For example, the contact point for the email channel would be an email address and the contact point of a person for twitter would be the twitter handle.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "ObjectTypeCd":{
            "title":"Object Type",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The code indicating whether the channel communication record is associated to the service request or the service request message. A list of accepted values is defined in the lookup ORA_SVC_CHANNEL_OBJECT_TYPE_CD.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "default":"SVC_SR_MESSAGES",
            "x-queryable":true
        },
        "links":{
            "title":"Links",
            "type":"array",
            "description":"The link relations associated with the resource instance.",
            "items":{
                "$ref":"#/components/schemas/link"
            }
        },
        "LastUpdatedBy":{
            "title":"Updated By",
            "maxLength":64,
            "type":"string",
            "description":"The user who last updated the communication channel.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "CreatedBy":{
            "title":"Created By",
            "maxLength":64,
            "type":"string",
            "description":"The user who created the communication channel.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "ObjectId":{
            "title":"Object ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the object. Depending on the object type, indicates the service request id or the service request message id associated with the channel communication.",
            "format":"int64",
            "nullable":false,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "PostIdentifier":{
            "title":"Post Identifier",
            "maxLength":1000,
            "type":"string",
            "description":"The unique identifier of the social media post record that was used to create the service request or the service request message.",
            "nullable":true,
            "x-queryable":true
        },
        "PartyViaEndPoint":{
            "title":"Party Endpoint",
            "maxLength":1000,
            "type":"string",
            "description":"The endpoint used to communicate with the Party_ID owner. For example, email address, phone number, and so on. When Party_ID is NULL and PartyViaEndPoint is not NULL, the endpoint belongs to an adhoc party.",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "protectionKey":"ChannelViaEO.PartyViaEndPoint",
                "protectionObjectTitle":"Party Endpoint",
                "protectionState":"TOKENIZED",
                "protectionAttributeTitle":"Party Endpoint"
            },
            "x-queryable":true
        },
        "InboundObjectId":{
            "title":"Inbound Message Object Identifier",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the inbound object that resulted in the creation of the service request message.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "PartyNumber":{
            "title":"Party Number",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The public unique identifier of the contact associated with the service request message.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "PartyId":{
            "title":"Party ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique party identifier of the person who is being communicated with.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "PersonId":{
            "title":"Person ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the person who is a contact on the service request.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "x-queryable":false,
            "x-hints":{
                "precision":18
            }
        },
        "ResourceId":{
            "title":"Resource ID",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the resource associated with the service request. This is a foreign key that can identify the collaboration network user the internal users are communicating with.",
            "format":"int64",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "CollabResourceId":{
            "title":"Collaboration Resource Identifier",
            "type":"integer",
            "description":"The unique identifier of the collaboration network user that the internal users are communicating with.",
            "format":"int64",
            "nullable":true,
            "x-hints":{
                "precision":18
            },
            "x-queryable":true
        },
        "ChannelShortName":{
            "title":"Channel Short Name",
            "maxLength":450,
            "type":"string",
            "description":"The public unique identifier of the channel.",
            "nullable":false,
            "x-queryable":true
        },
        "ChannelTypeCd":{
            "title":"Channel Type",
            "maxLength":30,
            "type":"string",
            "description":"The code indicating the channel type. For example, email, phone, social, and so on. A list of accepted values is defined in the lookup ORA_SVC_CHANNEL_TYPE_CD.",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "LastUpdateDate":{
            "title":"Last Updated Date",
            "type":"string",
            "description":"The date and time when the communication channel was last updated.",
            "format":"date-time",
            "nullable":false,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        },
        "LastUpdateLogin":{
            "title":"Update Login",
            "maxLength":32,
            "type":"string",
            "description":"The session login associated to the user who last updated the communication channel.",
            "nullable":true,
            "readOnly":true,
            "x-queryable":true
        }
    }
}

ネストされたスキーマ : リンク

タイプ: array

タイトル: Links

リソース・インスタンスに関連付けられたリンク関係。

ソースを表示

Array of: object link

{
    "title":"Links",
    "type":"array",
    "description":"The link relations associated with the resource instance.",
    "items":{
        "$ref":"#/components/schemas/link"
    }
}

ネストされたスキーマ : リンク

タイプ: object

ソースを表示

href: string

タイトル: hyperlink reference

関連リソースへのURI。
kind: string

タイトル: kind

許可された値: [ "collection", "item", "describe", "other" ]

関連リソースの種類。
name: string

タイトル: name

関連リソースへのリンクの名前。
properties: object properties
rel: string

タイトル: relation

許可された値: [ "self", "lov", "parent", "canonical", "child", "enclosure", "action", "custom" ]

リソース・インスタンスとの関係の名前。例: self.

{
    "type":"object",
    "properties":{
        "kind":{
            "title":"kind",
            "type":"string",
            "description":"The kind of the related resource.",
            "enum":[
                "collection",
                "item",
                "describe",
                "other"
            ]
        },
        "rel":{
            "title":"relation",
            "type":"string",
            "description":"The name of the relation to the resource instance.  Example: self.",
            "enum":[
                "self",
                "lov",
                "parent",
                "canonical",
                "child",
                "enclosure",
                "action",
                "custom"
            ]
        },
        "name":{
            "title":"name",
            "type":"string",
            "description":"The name of the link to the related resource."
        },
        "href":{
            "title":"hyperlink reference",
            "type":"string",
            "description":"The URI to the related resource."
        },
        "properties":{
            "type":"object",
            "properties":{
                "changeIndicator":{
                    "type":"string",
                    "description":"Change indicator or the ETag value of the resource instance."
                }
            }
        }
    }
}

ネストされたスキーマ : properties

タイプ: object

ソースを表示

changeIndicator: string

リソース・インスタンスのインジケータまたはETag値を変更します。

{
    "type":"object",
    "properties":{
        "changeIndicator":{
            "type":"string",
            "description":"Change indicator or the ETag value of the resource instance."
        }
    }
}

リンク

ChannelLOV

操作: /crmRestApi/resources/11.13.18.05/channels

パラメータ:

ファインダ: ChannelEnabledFinder

チャネル・リソースは、ビジネス・ユニットに関連付けられたチャネルの表示に使用されます。顧客の声を聞き、応答するために使用されるチャネル。

RoutingCdLookup

操作: /fscmRestApi/resources/11.13.18.05/standardLookupsLOV

パラメータ:

ファインダ: LookupTypeFinder%3BLookupType%3DORA_SVC_CHANNEL_ROUTING_CD

標準参照値リスト・リソースは、標準参照の値リストを問い合せるために使用されます。このリストには、使用可能なコードと翻訳された内容がリストされます。標準参照は、参照データ共有をサポートする標準参照ビューおよび格納参照コードで定義されます。

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例:

次の例は、RESTリソースでPOSTリクエストを発行してチャネル通信を作成する方法を示しています。

リクエスト・ヘッダーの例

次に、リクエスト・ヘッダーの例を示します。

POST /crmRestApi/resources/11.13.18.05/serviceRequests/SR0000002212/child/messages/300100092588985/child/channelCommunication HTTP/1.1
HOST: servername.fa.us2.oraclecloud.com
authorization: Basic U0FMRVNfQURNSU46V2VsY29tZTE=
content-type: application/vnd.oracle.adf.resourceitem+json

リクエスト本文の例

次の例は、JSON形式のリクエスト本文のコンテンツを示しています。

{
"ChannelId":"1"
}

レスポンス・ヘッダーの例

次に、レスポンス・ヘッダーの例を示します。

HTTP/1.1 201: Created
Date: Wed, 16 Nov 2016 14:05:27 GMT
Server: Oracle-HTTP-Server-11g
Content-Type: application/vnd.oracle.adf.resourceitem+json
Content-Language: en

レスポンス本文の例

次の例は、JSON形式のレスポンス本文のコンテンツを示しています。

{
"ViaId": 300100093739406,
"ObjectTypeCd": "SVC_SR_MESSAGES",
"ObjectId": 300100092588985,
"ChannelId": 1,
"ChannelTypeCd": "ORA_SVC_WEB",
"ChannelAccountName": "Web",
"ChannelDisplayName": "Web-Updated",
"PartyViaEndPoint": null,
"PostIdentifier": null,
"RoutingCd": null,
"PartyId": null,
"PartyName": null,
"ContactPointId": null,
"CreatedBy": "SALES_ADMIN",
"CreationDate": "2016-11-16T06:05:27-08:00",
"LastUpdatedBy": "SALES_ADMIN",
"LastUpdateDate": "2016-11-16T06:05:27-08:00",
"LastUpdateLogin": "416A6650DC4C12CCE05307B3F20A5EFF",
"links": [
  
{
"rel": "self",
"href": "http://servername.fa.us2.oraclecloud.com/crmRestApi/resources/11.13.18.05/serviceRequests/SR0000002212/child/messages/300100092588985/child/channelCommunication/300100093739406",
"name": "channelCommunication",
"kind": "item",
"properties": 
{
"changeIndicator": "ACED0005737200136A6176612E7574696C2E41727261794C6973747881D21D99C7619D03000149000473697A65787000000001770400000003737200116A6176612E6C616E672E496E746567657212E2A0A4F781873802000149000576616C7565787200106A6176612E6C616E672E4E756D62657286AC951D0B94E08B020000787200106A6176612E6C616E672E4F626A656374000000000000000000000078700000000178"
}
}
,
  
{
"rel": "canonical",
"href": "http://servername.fa.us2.oraclecloud.com/crmRestApi/resources/11.13.18.05/serviceRequests/SR0000002212/child/messages/300100092588985/child/channelCommunication/300100093739406",
"name": "channelCommunication",
"kind": "item"
}
,
  
{
"rel": "parent",
"href": "http://servername.fa.us2.oraclecloud.com/crmRestApi/resources/11.13.18.05/serviceRequests/SR0000002212/child/messages/300100092588985",
"name": "messages",
"kind": "item"
}
,
  
{
"rel": "lov",
"href": "http://servername.fa.us2.oraclecloud.com/crmRestApi/resources/11.13.18.05/serviceRequests/SR0000002212/child/messages/300100092588985/child/channelCommunication/300100093739406/lov/RoutingCdLookup",
"name": "RoutingCdLookup",
"kind": "collection"
}
,
  
{
"rel": "lov",
"href": "http://servername.fa.us2.oraclecloud.com/crmRestApi/resources/11.13.18.05/serviceRequests/SR0000002212/child/messages/300100092588985/child/channelCommunication/300100093739406/lov/ChannelLOV",
"name": "ChannelLOV",
"kind": "collection"
}
],
}

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