セグメントによる事前遅延戦略割当の定義

「回収延滞管理」プロセスを使用して、ビジネス・レベルと事前延滞オプションに基づいて、顧客、顧客トランザクション、アカウントおよびサイトの延滞ステータスと事前延滞ステータスが識別できます。

「回収スコアリングおよび戦略割当」スケジュール済プロセス

「回収延滞管理」プロセスが正常に完了したら、2つ目のプロセス「回収スコアリングおよび戦略割当」を実行します。このプロセスでは、セグメンテーションに基づいてスコアリング算式が割り当てられ、スコアが計算された後、さらにセグメンテーションに基づいて戦略が割り当てられます。

「回収スコアリングおよび戦略割当」スケジュール済プロセスを実行するには:

1. 「スケジュール済プロセス」にナビゲートします。

2. 「新規プロセスのスケジュール」をクリックします。

3. 必要なパラメータを入力または選択します。

4. 「発行」をクリックします。

ノート: プロセスを実行する前に、「回収スコアリングおよび戦略割当の管理」を有効にする必要があります。

「回収要約データの更新」を実行する手順は、次のとおりです。

このプロセスでは、延滞顧客と戦略タスクに関する詳細がある「回収」ランディング・ページのデータがリフレッシュされます。

1. 「回収」作業領域にナビゲートします。

2. 「回収」作業領域に、4つの情報タイル情報すべてが表示されます。延滞顧客またはアカウントの情報タイルを選択します。

   • 延滞顧客および顧客の対応する詳細がデフォルトで表示されます。

   • セグメントによるスコアリングおよび戦略割当の管理の設定データに基づいて、スコアが計算され、延滞戦略が割り当てられます。

   • また、設定情報に基づいて、事前延滞となっている顧客に事前遅延戦略が割り当てられます。

   • 1つの顧客が延滞と事前延滞に同時に該当することがあるため、延滞戦略と事前遅延戦略を同時に実行します。

3. 「戦略」タブを選択して、戦略の詳細を表示します。この場合、両方の戦略が実行中であり、戦略タイプ、および戦略割当の名前が参照用に表示されます。