従業員割当とグループ割当の違いは何ですか。

従業員割当は、1つの顧客に割り当てられる回収担当です。個人をユーザーやリソース、回収担当として設定する前に、従業員として作成する必要があります。

グループ割当は、回収担当のグループに作業および顧客を割り当てるために作成されます。1つのグループに複数の従業員または回収担当を含めることができます。