13ソーシャル・コラボレーション

この章の内容は次のとおりです。

ソーシャル・ラーニングの例

従業員は、豊富なメディアを使用してベスト・プラクティスについて取得、共有および協力できます。このトピックでは、このソーシャル・ラーニングによって恩恵を受けるビジネスのシナリオをいくつか紹介します。

サービス・エンジニアは現場で顧客の問題を解決します。解決策に関する知識を迅速に共有するために、エンジニアは共通する顧客の問題の解決策を示すビデオを公開できます。Oracle Social Networkを使用した推奨および共有によって、知識をチーム全体に即時に拡散できます。

営業チームの高業績者は、新しい製品やサービスについて自分のセールス・トークを録音して公開できます。セールス・トークを録音してそれを同僚が判定するように奨励し、営業チーム全体で競い合ってはどうでしょうか。最も多く「いいね」を獲得したビデオが勝者です。

内容領域専門家は、自分の経験から最も効率的なアプローチを知っています。このような専門家が魅力あるビデオやチュートリアルで自分の知識を共有すると、その経験から最大限のものを得ることができます。たとえば、現場技術者は、新しいオファリング導入のベスト・プラクティスについてチュートリアルを公開できます。