Phone Home 작업

Phone Home 서비스 화면은 어플라이언스 등록뿐 아니라 Phone Home 원격 지원 서비스를 관리하는 데 사용됩니다.

등록 시 어플라이언스가 Oracle Auto Service Request 기능에 연결됩니다. Oracle ASR은 어플라이언스가 보고한 특정 문제에 대한 SR(서비스 요청)을 자동으로 개설합니다. 등록 후 어플라이언스는 업데이트 알림 감지를 위해 MOS(My Oracle Support)에도 연결됩니다.

Phone Home 서비스는 오라클 고객 지원 센터와 통신하여 다음을 지원합니다.

• 결함 보고 - 시스템이 자동화된 서비스 응답의 활성 문제를 Oracle에 보고합니다. 결함의 특성에 따라 지원 사례가 제공될 수 있습니다. 이 이벤트에 대한 세부 정보는 문제점에서 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 Oracle ZFS Storage Appliance 고객 서비스 설명서의 문제를 참조하십시오.

• 하트비트 - 하트비트 메시지는 시스템이 실행 중임을 나타내기 위해 매일 Oracle로 전송됩니다. 오라클 고객 지원 센터는 활성화된 시스템 중 하나가 오랜 시간 동안 하트비트를 보내지 못할 경우 계정을 기술 담당자에게 알릴 수 있습니다.

• 시스템 구성 - 현재 소프트웨어 및 하드웨어 버전과 구성은 물론 스토리지 구성에 대해 설명하는 주기적 메시지가 Oracle로 전송됩니다. 이 메시지에는 사용자 데이터나 메타 데이터가 전송되지 않습니다.

• 지원 번들 - 지원 번들을 오라클 고객 지원 센터로 업로드할 수 있으려면 먼저 Phone Home 서비스가 사용으로 설정되어 있어야 합니다. 자세한 내용은 Oracle ZFS Storage Appliance 고객 서비스 설명서의 시스템을 참조하십시오.

• 업데이트 알림 - MOS(My Oracle Support)에서 새 소프트웨어 업데이트를 사용할 수 있을 때 경보를 만듭니다. 자세한 내용은 Oracle ZFS Storage Appliance 고객 서비스 설명서의 소프트웨어 업데이트 알림을 참조하십시오.

Phone Home 서비스를 사용하려면 등록해야 합니다.

Phone Home 서비스의 결함 보고 및 하트비트 기능을 사용하려면 유효한 Oracle Single Sign-On 계정 사용자 이름 및 암호가 필요합니다. My Oracle Support로 이동하고 Register(등록)를 눌러 계정을 만듭니다.

Phone Home 작업을 수행하려면 다음 절을 참조하십시오.

• Phone Home 등록 정보

• BUI를 사용하여 어플라이언스 등록

• CLI를 사용하여 어플라이언스 등록

• BUI를 사용하여 계정 정보 변경