使用回拨

"Phone Home"（回拨）服务屏幕用于管理设备注册以及回拨远程支持服务。

注册操作将设备与 Oracle Auto Service Request（Oracle 自动服务请求）连接。Oracle ASR 为您的设备报告的特定问题自动建立服务请求 (Service Request, SR)。注册操作还会将您的设备与 My Oracle Support (MOS) 连接以检测更新通知。

回拨服务与 Oracle 支持进行通信来提供：

• 故障报告－系统向 Oracle 报告现存问题以获得自动服务响应。根据故障的性质，可以打开支持案例。可在 "Problems"（问题）中查看这些事件的详细信息。有关更多信息，请参见Oracle ZFS Storage Appliance 客户服务手册中的问题。

• 心跳－向 Oracle 发送每日心跳消息来指示系统是否启动并且正在运行。当一个已激活系统很长时间无法发送心跳时，Oracle 支持可能会通知帐户的技术联系人。

• 系统配置－向 Oracle 发送定期消息，描述当前软件和硬件版本和配置以及存储配置。这些消息中不传输任何用户数据或元数据。

• 支持包－必须启用回拨服务，才能将支持包上载到 Oracle 支持。有关更多信息，请参见Oracle ZFS Storage Appliance 客户服务手册中的系统。

• 更新通知－当 My Oracle Support (MOS) 上有新的可用软件更新时，创建警报。有关更多信息，请参见Oracle ZFS Storage Appliance 客户服务手册中的软件更新通知。

您必须注册才能使用回拨服务。

您需要有效 Oracle 单点登录帐户用户名和密码来使用回拨服务的故障报告和心跳功能。转到 My Oracle Support 并单击 "Register"（注册）以创建帐户。

要使用回拨，请参见以下各节：

• 回拨属性

• 使用 BUI 注册设备

• 使用 CLI 注册设备

• 使用 BUI 更改帐户信息