Cuando se produce un evento del Sistema Oracle FS, el sistema registra la información del incidente en los logs del sistema. Estos logs son útiles para la resolución de problemas.
Un paquete de logs contiene un número de logs del sistema y tiene el formato de archivo TAR, que puede descargar a su estación de trabajo. El Soporte al cliente de Oracle puede solicitarle que recopile los logs y los envíe al Oracle para su análisis.
- Navegue hasta .
- Seleccione un paquete de logs para descargar de la lista de logs del sistema.
- Seleccione .
- Para seleccionar una ubicación de archivo en la estación de trabajo, haga clic en el botón Examinar [...].
- Haga clic en Aceptar.
Envíe los paquetes de logs al Soporte al cliente de Oracle, si se le solicitan.
También puede adjuntar el paquete de logs a una solicitud de servicio existente (SS). Acceda a la SS en My Oracle Support (MOS) y cargue los logs.