带有 Oracle 自动服务请求的 Oracle 系统会将电子故障遥测数据安全地传输到 Oracle，以加快诊断过程。当检测到特定硬件故障时，Oracle ASR 软件能够自动通知 Oracle 技术支持并代表您建立服务请求。
事件通知是单向的，无需传入 Internet 连接或远程访问机制，只包括解决问题所需的信息。
一收到服务请求便会派发部件。在许多情况下，Oracle 工程师甚至在您意识到存在问题之前就已经在努力解决问题。
有关在服务器上设置和安装支持自动化功能的更多信息，请参阅：
《Oracle Auto Service Request Quick Installation Guide》（《Oracle 自动服务请求快速安装指南》）。
或者登录到您的 My Oracle Support 帐户以访问《Oracle Auto Service Request》（文档 ID 1185493.1）知识库文章，网址为：
http://support.oracle.com/epmos/faces/DocumentDisplay?id=1185493.1。
这两个文档都提供了有关 ASR 所需的必要软件、需要的所有软件下载 URL 以及重要配置准则的信息。