当检测到特定硬件故障时，Oracle Auto Service Request (ASR) (http://www.oracle.com/us/support/auto-service-request/) 软件能够自动通知 Oracle 技术支持并代表您建立服务请求。
ASR 是 Oracle 硬件保修、Oracle 标准系统支持 (https://www.oracle.com/support/premier/index.html) 和 Oracle 白金服务 (https://www.oracle.com/support/premier/engineered-systems/platinum-services.html) 的一项功能。
在发生特定故障时，ASR 会针对 Oracle 的符合条件的服务器、存储和工程系统自动建立服务请求，从而更快地解决问题。
Oracle Auto Service Request 与 My Oracle Support (https://support.oracle.com/) 相集成，您必须使用 My Oracle Support 来激活 ASR 资产。
带有 Oracle Auto Service Request 的 Oracle 系统会自动将电子故障遥测数据安全地传输到 Oracle，以帮助加快诊断过程。
事件通知是单向的，无需传入 Internet 连接或远程访问机制，只包括解决问题所需的信息。
一收到服务请求便会派发更换部件，在许多情况下，Oracle 工程师甚至在您意识到存在问题之前就已经在努力解决问题。
有关在服务器上设置和安装支持自动化功能的更多信息，请参阅 http://www.oracle.com/us/support/auto-service-request/。
在 ASR 文档站点上查找《Oracle ASR Manager Installation and Operations Guide》、《Oracle ASR Manager Quick Installation Guide》和《Oracle ASR Security White Paper》，该站点网址为：http://docs.oracle.com/cd/E37710_01/index.htm。此外，还要在该站点上查找有关下载 Oracle ASR Manager 软件的说明。