Modification du statut en ligne/hors ligne et réinitialisation
Génération de fichiers de diagnostic pour le support technique Oracle
Avant d'exécuter des tests de diagnostic ou de contacter le support technique Oracle, passez en revue les conseils de dépannage suivants.
À l'aide de SLC, vérifiez l'état de santé de la bibliothèque et des périphériques (reportez-vous à Chapitre 12, Affichage des informations sur la bibliothèque et les périphériques).
Pour vérifier l'état d'intégrité :
Connectez-vous à SLC.
Accédez au module System Detail, Tools > System Detail.
Dans l'arborescence de périphériques, contrôlez les indicateurs suivants pour le périphérique : Device Healthy ou Device Error
Vérifications supplémentaires :
Vérifiez les onglets Status (par exemple, online/offline) et Statistics (par exemple, uptime, downtime, errors et warnings) pour plus d'informations sur l'intégrité de la bibliothèque et des périphériques.
Assurez-vous que les cartouches sont correctement insérées et orientées dans leurs emplacements de stockage.
Retirez tout objet ou débris étranger, s'il y a lieu.
Vérifiez que l'interrupteur de mise sous tension de la bibliothèque est sur la position Marche.
Vérifiez les branchements du cordon d'alimentation.
Assurez-vous que la prise de courant est sous tension.
Remplacez le cordon d'alimentation.
Ouvrez le CAP et assurez-vous que les cartouches dans les emplacements du CAP sont correctement insérées. Fermez le CAP.
Contrôlez l'icône SLC Heartbeat.
Vérifiez dans SLC si des messages d'erreur s'affichent.
Ouvrez la porte avant. Observez l'état des cartouches, de la main du robot et des lecteurs de bande.
Assurez-vous que les cartouches sont correctement insérées et orientées dans leurs emplacements de stockage.
Assurez-vous que l'emballage a été retiré.
Retirez tout objet ou débris du plancher de la bibliothèque.
Vérifiez le statut des lecteurs de bande.
Fermez la porte avant.
Assurez-vous que les lecteurs de bande sont correctement insérés et verrouillés à l'avant, en tirant et en appuyant à l'arrière du tiroir de lecteurs. Tout mouvement du tiroir indique qu'il doit être à nouveau inséré et verrouillé.
Assurez-vous que les câbles sont correctement branchés sur leurs connecteurs à l'arrière de la bibliothèque de bandes, des lecteurs de bande et de l'ordinateur client.
Assurez-vous que les câbles sont correctement branchés sur leurs connecteurs à l'arrière de la bibliothèque de bandes, des lecteurs et de l'ordinateur client.
Remplacez la cartouche de nettoyage par une nouvelle.
Exécutez l'autotest de la bibliothèque et notez les erreurs éventuellement signalées concernant le lecteur.
Exécutez les tests de diagnostic de lecteur basés sur l'ordinateur client.
Utilisez les autotests de la bibliothèque pour faciliter le diagnostic des problèmes. Les autotests de la bibliothèque peuvent être effectués sans interruption (les cartouches sont renvoyées dans leur emplacement initiale) ou avec interruption (les cartouches peuvent être déplacées vers de nouveaux emplacements).
Remarque:
Avant d'exécuter un test avec interruption, mettez la bibliothèque hors ligne (voir la section Mise hors ligne de la bibliothèque).Vérifiez que les cartouches de diagnostic des lecteurs appropriées se trouvent dans la bibliothèque (voir la section Importation/exportation des cartouches de nettoyage et de diagnostic).
Dans SLC, sélectionnez Tools > Diagnostics, puis cliquez sur le dossier Library.
Cliquez sur l'onglet SelfTest.
Dans la liste Mode, sélectionnez le type d'autotest :
Non-Disruptive : toutes les cartouches qui ont servi au test retournent à leur emplacement d'origine.
Disruptive : les cartouches peuvent être déplacées vers de nouveaux emplacements. Avant l'exécution du test, la bibliothèque doit être mise hors ligne sur tous les hôtes.
Cliquez sur Run. Une fois le test terminé, les résultats s'affichent.
Pour les tests avec interruption, placez la bibliothèque en ligne pour reprendre les opérations normales.
Lors d'un autotest, la bibliothèque :
Vérifie le chemin des communications entre le contrôleur de la bibliothèque, les lecteurs, les ascenseurs et les robots.
Exécute des opérations get et put pour vérifiez l'intégrité des robots, des ascenseurs et des CAP. Cela inclut les opérations get et put d'un emplacement système réservé à un emplacement CAP ou un emplacement de stockage vide aléatoire.
Audite l'ensemble de la bibliothèque.
Monte et démonte des cartouches de diagnostic pour tous les lecteurs installés dans la bibliothèque. L'autotest ne démarre pas si aucune cartouche de diagnostic n'est détectée dans les emplacements système. Si le système détecte une cartouche de diagnostic compatible, l'autotest est renouvelé pour chaque type de lecteur. Si le système ne détecte pas de cartouche de diagnostic pour un type de lecteur, il n'effectue pas l'opération de montage/démontage pour le lecteur.
Utilisez les autotests des périphériques pour faciliter le diagnostic des problèmes. Un autotest peut être exécuté sur un CAP, un robot ou un lecteur.
Remarque:
Pour qu'un autotest puisse être exécuté sur un lecteur ou un robot, des cartouches de diagnostic doivent être disponibles dans la bibliothèque (Importation/exportation des cartouches de nettoyage et de diagnostic).Dans SLC, sélectionnez Tools > Diagnostics.
Développez le dossier du périphérique (CAP, robot ou lecteur). Sélectionnez le périphérique à tester.
Cliquez sur l'onglet SelfTest.
Dans la liste Mode, sélectionnez Non-Disruptive.
Cliquez sur Run. Un message apparaît à la fin du test.
Les actions de diagnostic peuvent permettre de contrôler ou de diagnostiquer des problèmes robotiques en exécutant une série d'opérations "get" et "put". Le système choisit un robot pour l'action de diagnostic en fonction des plages minimale et maximale que vous avez définies pour les adresses cibles et de pool. Plusieurs robots peuvent être sélectionnés si la plage d'adresses l'exige.
Une action de diagnostic réussie ne réorganise pas les cartouches dans la bibliothèque : le système renvoie les cartouches dans leurs emplacements d'origine. Il arrive toutefois qu'à la suite d'échecs d'action de diagnostic, les cartouches restent dans leur nouvel emplacement.
Remarque:
Les actions de diagnostic exigent que les ressources des robots soient partagées. Vous ne devez pas exécuter une action de diagnostic pendant les périodes de pic d'activité.Vous pouvez configurer et exécuter plusieurs routines d'action de diagnostic simultanément si les plages d'adresses cibles et de pool ne se chevauchent pas pour chaque diagnostic.
Séelectionnez Tools > Diagnostics. Sélectionnez le dossier Library dans l'arborescence du périphérique.
Cliquez sur l'onglet DiagMove, puis sur l'onglet Manage.
Cliquez sur Add dans la section Defined Sequence.
Définissez la plage d'adresses cibles (la zone utilisée pour les opérations "get").
Sélectionnez un type d'emplacement.
Sélectionnez les emplacements de début et de fin de la plage.
Cliquez sur Next.
Définissez la plage d'adresses sources (la zone utilisée pour fournir des cartouches ou des emplacements vides si une adresse cible ne contient pas de cartouche ou qu'aucun emplacement vide n'est disponible).
Sélectionnez un type d'emplacement.
Sélectionnez les emplacements de début et de fin.
Cliquez sur Next.
Attribuez un nom à l'action et indiquez un nombre d'actions (entre 1 et 5 000).
Sélectionnez un ordre d'accès, un type d'action et activez/désactivez le contrôle de compatibilité effectué avant l'action (voir ci-dessous pour plus d'informations).
Cliquez sur Finish. La nouvelle séquence de diagnostic apparaît dans la section Defined Sequences. Voir Démarrage d'une action de diagnostic.
Une action de diagnostic est définie par les éléments suivants :
Plage d'adresses cibles : définit la zone utilisée pour exécuter l'opération "get" dans une action de diagnostic. Les types d'adresse cible valides sont les emplacements de stockage, les emplacements de stockage de CAP et de lecteur ainsi que les emplacements système, ou tous ces emplacements.
Remarque:
Toutes les ressources situées dans la plage d'adresses cibles sont réservées. Toutefois, seul l'emplacement auquel le robot est en train d'accéder pour une opération get/put n'est pas disponible pour l'hôte.Plage d'adresses de pool : définit la zone utilisée pour fournir des cartouches ou des emplacements vides si une adresse cible ne contient pas de cartouche ou qu'aucun emplacement vide n'est disponible. Les adresses de pool et cible peuvent se chevaucher.
Ordre d'accès : détermine comment le robot exécute les opérations get dans la plage d'adresses cibles. Deux options sont disponibles :
Séquentiel : le robot exécute une opération get en commençant par le premier emplacement de la plage d'adresses cibles. Le robot continue à visiter les emplacements de manière séquentielle sur l'ensemble de la plage jusqu'à ce qu'il ait effectué le nombre d'actions demandé.
Aléatoire : le robot choisit aléatoirement un emplacement dans la plage d'adresses cibles afin d'obtenir une cartouche. Le robot peut également visiter plusieurs fois le même emplacement dans la plage d'adresses cibles afin de se procurer une cartouche. Cependant, si vous indiquez un nombre suffisant de demandes d'actions, le robot est assuré de visiter tout les emplacements. La routine à accès aléatoire se termine une fois que le nombre d'actions demandé est atteint.
Remarque:
Vous pouvez exécutez plusieurs actions simultanément, tant que les plages d'adresses cibles et de pool configurées pour les actions ne se chevauchent pas.Avant d'exécuter une action de diagnostic, vous devez la définir (reportez-vous à Définition d'une action de diagnostic).
Séelectionnez Tools > Diagnostics. Sélectionnez le dossier Library dans l'arborescence du périphérique.
Cliquez sur l'onglet DiagMove, puis sur l'onglet Manage.
Sélectionnez une action de diagnostic dans la section Defined Sequences. Cliquez sur Open.
Sélectionnez File > Start Sequence.
Vous pouvez enregistrer une action de diagnostic définie dans un fichier et l'utiliser pour restaurer une action supprimée de la bibliothèque, ou pour la copier dans une autre bibliothèque.
Séelectionnez Tools > Diagnostics. Sélectionnez le dossier Library dans l'arborescence du périphérique.
Cliquez sur l'onglet DiagMove, puis sur l'onglet Manage.
Dans la section Defined Sequence, sélectionnez une action de diagnostic, puis cliquez sur Save en haut de l'écran de SLC.
Pour démarrer une action de diagnostic, reportez-vous à Démarrage d'une action de diagnostic.
Séelectionnez Tools > Diagnostics. Sélectionnez le dossier Library dans l'arborescence du périphérique.
Cliquez sur l'onglet DiagMove, puis sur l'onglet Monitor.
Chaque fenêtre d'écran de contrôle indique l'état de l'action :
| Indicateurs de statut | Valeurs valides |
|---|---|
| Etat de spool — indique si la sortie de l'action est enregistrée dans un fichier | True, False |
| Etat — état d'exécution de l'action | Running, pausing, paused, stopping, stopped |
| Intégrité — état d'intégrité de l'action | OK, warning, error |
| Actions terminées — nombre d'actions terminées | Nombre |
Le menu File de chaque fenêtre Monitor permet de démarrer/arrêter/mettre en pause la séquence, de supprimer la fenêtre de sortie ou de démarrer/arrêter l'envoi dans un fichier pour traitement différé.
Le statut de la carte de contrôleur est indiqué par des voyants situés sur la carte et affiché dans SLC (reportez-vous à Affichage du statut et des propriétés des périphériques). Vous pouvez utiliser le statut de la carte pour dépanner les problèmes de la bibliothèque.
Les voyants et leur signification sont identiques pour les deux types de carte (HBC et HBT).
| Voyant de la carte de contrôleur | Définition |
|---|---|
| ACTIVE - vert | La carte fonctionne en tant que carte active et exécute le code actif. |
| STANDBY - orange | La carte fonctionne en tant que carte de secours et exécute le code de secours. |
| FAULT - rouge | Une erreur grave est survenue au niveau de la carte. |
| EJECT OK - bleu | Le représentant du support technique peut déclencher l'éjection d'une carte en toute sécurité. |
Vous pouvez également déclencher un basculement à l'aide du logiciel hôte ou de la CLI (reportez-vous à Comment effectuer un basculement manuel).
Cette procédure n'est pas disponible sur le panneau opérateur local.
Vérifiez que l'état de la carte indique "switch is possible" (voir la section Affichage du statut et des propriétés des périphériques).
Dans SLC, sélectionnez Tools > Diagnostics.
Sélectionnez le dossier Redundant Electronics.
Cliquez sur Apply pour lancer le processus de basculement. Si un problème survient au niveau des cartes de contrôleur de secours de la bibliothèque et des lecteurs, vous ne pouvez pas poursuivre le basculement.
S'il n'y a pas d'erreur, cliquez sur Yes.
Cliquez sur OK pour vous déconnecter de SLC.
Attendez la fin du basculement pour vous connecter de nouveau à la bibliothèque. Vous devez spécifier l'adresse IP ou l'alias DNS du nouveau contrôleur actif.
Vous pouvez uniquement effacer les alertes identifiées par "Clearable" et seulement si le service est actif sur la bibliothèque.
L'effacement d'une alerte la supprime uniquement de l'affichage Status Module mais ne résout pas la cause sous-jacente. L'état d'intégrité de la bibliothèque revient sur "Normal" s'il n'existe aucune autre alerte de périphérique ou de statut. Si l'alerte est soumise à des mises à jour périodiques, elle réapparaît au cycle de mise à jour suivant.
Sélectionnez Tools > System Detail et cliquez sur le dossier Library.
Cliquez sur l'onglet Status puis sur l'onglet Status Module.
Dans la liste Clear Alert Number, sélectionnez le numéro d'alerte à effacer, puis cliquez sur Apply.
L'alignement de l'écran tactile est étalonné en usine. Si l'écran tactile est mal aligné, vous pouvez le réétalonner ou le réinitialiser. La méthode d'étalonnage dépend du type de panneau opérateur (reportez-vous à Affichage du type du panneau opérateur local).
Si vous possédez un panneau opérateur local Linux (DL ou OL), vous pouvez le réétalonner vous-même ou rétablir les paramètres d'usine par défaut en exécutant les procédures ci-dessous.
Si vous possédez un panneau opérateur local Windows (W), contactez votre représentant du support technique Oracle.
Pour un étalonnage précis, assurez-vous qu'aucun débris ne se trouve sur l'écran tactile.
Connectez-vous au panneau opérateur local.
Sélectionnez Tools > Calibrate.
Touchez Calibrate.
Une série de cibles s'affiche. Touchez légèrement du doigt ou à l'aide d'un stylet le centre de chaque cible.
Pour enregistrer les nouveaux paramètres :
Touchez les boutons Click Me dans le laps de temps indiqué.
Si les boutons ne s'enfoncent pas, l'écran tactile n'est pas aligné correctement. Annulez les nouveaux paramètres et reportez-vous à l'étape 6.
Cliquez sur OK pour enregistrer les nouveaux paramètres.
Pour annuler les nouveaux paramètres :
Laissez le délai expirer sans toucher le bouton Click Me.
Revenez à l'étape 4 et procédez au réétalonnage.
Le panneau opérateur local se réinitialise automatiquement après l'échec d'un deuxième étalonnage et restaure l'alignement précédemment enregistré.
Utilisez un analyseur de réseau (un périphérique ou un programme qui assure le suivi du trafic du réseau pour la bibliothèque).
Affichez les statistiques de port sur le commutateur ou le routeur auquel la bibliothèque est connectée. Recherchez toute les erreurs rencontrées.
Exécutez une trace à l'aide du logiciel de gestion de la bibliothèque qui affiche les paquets et les transmissions entre les hôtes et la bibliothèque.
Assurez-vous que deux hôtes distincts ne se disputent pas la gestion d'une bibliothèque ou d'une partition.