4 Enterprise ManagerにおけるOracle ASRのレポートおよびインシデント

この章では、Enterprise ManagerでOracle ASRレポートおよび関連インシデントにアクセスする方法について説明します。

この項の内容は次のとおりです。

• Oracle ASRレポート

• Enterprise ManagerでのASRインシデントの表示

• My Oracle Supportでのサービス・リクエストの表示

4.1 Oracle ASRレポート

Oracle ASRレポートにアクセスするには:

1. 「エンタープライズ」メニューから、「レポート」、「BI Publisher Enterpriseレポート」の順に選択します。

2. 「BI Publisher Enterpriseレポート」ページで、ASRを検索します。図4-1のように、ASRレポート・ページが表示されるはずです。

   図4-1 ASRレポート

   
   

このレポートで、ターゲットのアクティブ化のステータスを含め、ASRに登録されている各アセットに関する情報が表示されます。

4.2 Enterprise ManagerでのASRインシデントの表示

障害が発生した場合、インシデントがEnterprise Managerに入力されます。インシデントを表示するには:

1. 「エンタープライズ」メニューから、「監視」、「インシデント・マネージャ」の順に選択します。

2. インシデント・マネージャが表示され、割り当てられていないすべてのインシデントが表示されます(図4-2)。

   図4-2 割り当てられていないインシデント

   
   

3. リストからASRインシデントを選択して、そのインシデントの詳細を表示します。サービス・リクエスト(SR)番号の列を表示することもできます。表示されていない場合は、「表示」、「列」の順に選択して、最後に「サービス・リクエスト#」を選択します。

4.3 My Oracle Supportでのサービス・リクエストの表示

障害の結果としてOracle ASRでサービス・リクエスト(SR)が作成された場合は、Enterprise ManagerのインシデントからSRにアクセスできます。また、My Oracle Support(MOS)から直接SRにアクセスすることもできます。

MOSでSRにアクセスすると、追加情報(副連絡先情報など)を追加したり、SRを閉じたりできます。