En este capítulo, se describen los participantes y las actividades clave implicados en la planificación y la implementación de un sistema VSM 7.
Los objetivos principales del proceso de planificación son:
Garantizar que el sistema VSM 7 cumpla los requisitos del cliente y que se pida, se entregue, se instale, se configure, se pruebe, se certifique y se active con la menor cantidad de interrupciones y problemas.
Garantizar que la infraestructura del sitio de instalación esté equipada para cumplir los requisitos de energía, manejo de datos y ambiente de los equipos del sistema VSM 7, y que el personal del cliente esté capacitado para asistir con la entrega, la instalación, la configuración, la prueba, la certificación y la operación de los equipos del sistema VSM 7.
Una implementación correcta requiere la comunicación y la coordinación constantes entre el personal del cliente y el equipo de la cuenta de Oracle. Esta colaboración constante ayuda a garantizar que todos los factores primordiales para la implementación sean identificados y abordados antes de la entrega de los equipos en el sitio.
Una vez que se haya aceptado una propuesta de venta, el gestor del servicio de atención al cliente (CSM) debe consultar al personal del sitio del cliente, incluidos el administrador de red, el gestor de centro de datos y el gestor de instalaciones, para identificar a las personas que deben formar parte de la planificación de la implementación, la planificación de la preparación del sitio y la planificación de la entrega y la instalación.
El personal del cliente y de Oracle que participa en estos equipos de planificación son, en conjunto, los propietarios y controladores de los diferentes procesos, actividades y entregas de estos equipos.
Una vez identificados los integrantes del equipo, se debe elegir un miembro del equipo del cliente y uno del equipo de Oracle como coordinadores de cada equipo. Se deben planificar reuniones regulares para:
Definir roles y responsabilidades para todos los miembros del equipo.
Definir actividades de implementación necesarias y fechas de finalización de tareas.
Identificar y solucionar problemas que pudiesen impedir la entrega, la instalación o la implementación de los equipos del sistema.
Los representantes del cliente para los diferentes equipos de implementación y planificación deben ser:
Personas que determinarán la configuración y la ubicación de los equipos del sistema VSM 7, incluidos, entre otros, el gestor del centro de datos, uno o varios administradores de red, el gestor de instalaciones y el ingeniero del sitio.
Personas involucradas directamente en la instalación, la prueba, la certificación y la operación de los equipos del sistema VSM 7, incluidos, entre otros, el personal de las instalaciones, los operadores de sistemas y el personal de redes/TI.
Personas involucradas en la entrega y tránsito hasta plataforma de entrega del centro de datos de los equipos del sistema VSM 7, incluidos, entre otros, el gestor de la plataforma, el personal de la plataforma y el personal de las instalaciones.
Los representantes de Oracle para los diferentes equipos pueden incluir algunos o todos los siguientes miembros: representante de ventas (SR), el gestor local del servicio de atención al cliente (CSM), un ingeniero en sistemas (SE), un especialista en asistencia de sistema (SSS), un especialista en asistencia técnica (TSS), un consultor de Oracle Advanced Customer Services (ACS) y un técnico del servicio al cliente (CSE).
Antes de la entrega de los equipos del sistema VSM 7 en el sitio del cliente, se deben completar las siguientes actividades:
Definir una configuración del sistema que se adapte mejor a las necesidades del cliente.
Revisar los factores del sitio que presentan peligros existentes y potenciales de seguridad y del ambiente.
Revisar los requisitos de transferencia de los equipos y definir un plan de cumplimiento de la reglamentación según sea necesario.
Revisar los requisitos de alimentación de energía y cableado, y evaluar el cumplimiento de los requisitos.
Revisar la construcción y la capacidad de carga del piso, y evaluar el cumplimiento de la reglamentación.
Revisar los requisitos de cableado de datos para la configuración del sistema VSM 7 y evaluar el cumplimiento de los requisitos.
Después de completar las revisiones de los requisitos de energía, ambiente, piso y conectividad de red, se deben planificar las actualizaciones necesarias de las instalaciones para que se completen antes de la entrega de los equipos del sistema.
Crear un plano de distribución del piso para todos los equipos del sistema VSM 7 y revisarlo con el consultor de servicios profesionales. Se debe entregar al representante de ventas una copia del plano de distribución del para anexarlo a la orden de venta.
Medir y registrar las distancias de la distribución de cables entre las ubicaciones de las fuentes de alimentación de CA, los sistemas de host, los servidores de red, los dispositivos de asistencia remota y los componentes de hardware del sistema VSM 7.
Identificar requisitos especiales de envío, si los hubiera, y reconfirmar la fecha planificada de entrega del sistema con las instalaciones de fabricación.
Verificar que los sistemas de alimentación de entrada y el cableado de alimentación en el centro de datos cumplan con la reglamentación.
Verificar el cumplimiento de la reglamentación ambiental y la preparación del sistema de ventilación y aire acondicionado en las áreas de entrega, almacenamiento provisional e instalación.
Verificar el cumplimiento de la reglamentación de carga del piso a lo largo de la ruta de entrega y en la ubicación de instalación del centro de datos.
Identificar el personal que realizará la instalación del sistema VSM 7 en el sitio del cliente.
Verificar que el personal de la plataforma de entrega y del centro de datos, y el técnico del servicio al cliente estén disponibles para aceptar la entrega de los equipos del sistema y ayuden en el desempaque, la transferencia de punto a punto y la instalación del mismo.
Acordar las fechas y el marco temporal de la empresa para la entrega, la instalación, la certificación y las pruebas operativas de los equipos del sistema.
Hay una hoja de cálculo de planificación de VSM disponible para el equipo de la cuenta de parte de la asistencia de Oracle para VSM. Use la hoja de cálculo para registrar información importante del sitio y de contacto de la cuenta, y para asignar y registrar detalles de la configuración de VSM 7. La hoja de cálculo también contiene una configuración de muestra para usar como referencia durante el proceso de planificación.