Redwood: SCM AIエージェント
AIエージェントをガイド付きジャーニでデプロイし、SCMの標準、規制、ポリシーに関するユーザーの質問に答えます。 ポリシー・ドキュメント、規制(業界、地理的、政府)、標準運用手順など、AIエージェントの様々な情報をアップロードできます。 ユーザーは、トランザクション・ページに埋め込まれたチャット・エクスペリエンスを通じて、質問をしたり、アップロードされたこれらのドキュメントから高度にターゲットを絞った回答を得ることができます。
例: スクリーンショットに示すように、設計エンジニアは製造業者のオンボーディング中にAIエージェントと対話
AIエージェントは次の目的でデプロイできます:
- 対話型の質疑応答エクスペリエンスを提供
- それらのタスクのコンテキストで回答を提供することで、ビジネス・タスクの完了を促進
- オフラインで保存されているドキュメントに埋め込まれているコンテンツや、理解しにくいコンテンツに簡単にアクセスできます
有効化のステップ
1. 「設定およびメンテナンス」作業領域で、「管理者プロファイル値の管理」タスクを使用して、次のプロファイル値をYに設定します:
- VBCSプログレッシブWebアプリケーション・ユーザー・インタフェースの有効化(ORA_HCM_VBCS_PWA_ENABLED): サイト・レベルで設定
- Redwoodのガイド付きジャーニ設定ページ使用可能(ORA_PER_GUIDED_JOURNEYS_SETUP_REDWOOD_ENABLED): サイト・レベルまたはユーザー・レベルで設定できます
- ガイド付きジャーニに対してエージェント・タスク・タイプ使用可能(ORA_PER_AGENT_TASK_TYPE_GUIDED_JOURNEYS_ENABLED): サイト・レベルまたはユーザー・レベルで設定できます。
さらに、Redwoodエクスペリエンスでガイド付きジャーニを有効にする次のプロファイル・オプションが、サイト・レベルでYに設定されていることを確認します:
- ジャーニUI使用可能(ORA_PER_JOURNEYS_ENABLED)
- ガイド付きジャーニ使用可能(ORA_PER_GUIDED_JOURNEYS_ENABLED)
2. ホーム・ページで、「自分のクライアント・グループ」をクリックし、次に「さらに表示」クイック・アクションをクリックします。 「ツール」セクションで、「HCMエージェントの構成」をクリックします。
3. ツールを作成します:
- 「ツール」タブをクリックし、「追加」をクリックします。
- 「新規ドキュメント・ツール」ページで、「ドキュメント」セクションの「追加」をクリックして、1つ以上のドキュメントを追加します。
- すべてのドキュメントを追加したら、ページ・レベルの「追加」ボタンをクリックします。
- 「ツール」ページで、作成したツールの「編集ツール」をクリックします。
- ドキュメントのステータスは「下書き」です。 各ドキュメントを編集して、ステータスを「公開準備完了」に変更します。
4. 「エージェント文書の処理」スケジュール済プロセスを発行して、ドキュメントを取り込みます:
- 「スケジュール済プロセス」作業領域で、「新規プロセスのスケジュール」をクリックして「エージェント文書の処理」プロセスを実行します。
- ホーム・ページで、「自分のクライアント・グループ」をクリックし、次に「さらに表示」クイック・アクションをクリックします。 「ツール」セクションで、「HCMエージェントの構成」をクリックします。
- 「ツール」タブをクリックし、ツールを編集します。
- 文書のステータスが「公開済」に変更されていることを確認します。 「取消」をクリックします。
5. エージェントを作成し、ツールにバインドします:
- 「エージェント」タブをクリックし、「追加」をクリックします。
- 「新規エージェント」ページで、「ツール」セクションの「追加」をクリックします。
- ツールを選択し、「保存」をクリックします。
- ページ・レベルの「追加」ボタンをクリックします。
6. ガイド付きジャーニを作成します:
- 「設定および保守」作業領域で、「ガイド付きジャーニ」タスクに移動します。
- オファリング: 任意のSCMまたはProcurement製品
- 機能領域: アプリケーション拡張
- タスク: ガイド付きジャーニ
- 「作成」をクリックします。
- 作成メソッドを選択します。 新規ジャーニの場合は、コードを生成する名前を入力します。
- 後で使用するためにコードを書き留めます。
- 「ドラフトの作成」をクリックします。
- 「タスク」セクションで「追加」をクリックします。
- 「タスク・タイプ」に「エージェント」、「構成」に、以前に作成したエージェントを選択します。
- 「保存」をクリックし、「アクティブ化」をクリックします。
7. ガイド付きジャーニをページに埋め込みます:
- エージェントを追加するページに移動します。
- 「設定およびアクション」メニューで、「Visual Builder Studioのページの編集」を選択します。
- 既存のプロジェクトを作成または選択し、Expressモードであることを確認します。
- 「ページ・プロパティ」パネルで、ページ・レベルのジャーニ・コード・フィールドにガイド付きジャーニ・コードを入力します。
- デザイン・ビューから「ライブ」ビューに切り替えて、エージェントとの相互作用をテストします。
- 「公開」をクリックします。
ヒントと考慮事項
AIエージェント設定では、ビジネス・ユース・ケースに対応するエージェントを定義および構成できます。 次に、ビジネスで有効にできるユースケースの例を示します。
| エージェント名 | 摘要 | ナビゲーション |
|---|---|---|
| 調達ポリシー・アドバイザ | 従業員が調達ポリシーにシームレスにアクセスできるようにすることで、製品やサービスに関する質問をしながら、業務を遂行するために必要なものをオーダーできます。 | 「調達」>「購買依頼(新規)」 |
| サステナビリティ・ポリシー・アドバイザ | 社内のサステナビリティ・ポリシー(目標、データ・ソース、計算メソッドなど)またはアップロードされたドキュメントに基づく公開サステナビリティ・ガイドラインに関するガイダンスを提供します。 |
「サステナビリティ」>「サステナビリティ活動」 |
| メンテナンス・アドバイザ | 追加のガイダンスを提供し、ユーザー・マニュアル、メンテナンス・ハンド・ブックおよびその他の標準ドキュメントから情報を取得して、組織内の資産の解決と修復を迅速化します。 | 「自分のメンテナンス作業」>「作業のプレビュー」 |
| 顧客サービス担当アドバイザ | 組織は、オーダー問合せを処理するために、ポリシー・ドキュメントに基づく貴重なインサイトと推奨事項を提供することで、カスタマ・エクスペリエンスを向上させることができます。 | 「オーダー管理」>「販売オーダー」 |
| 工程手順アドバイザ | オペレータ、監督者および製造エンジニアは、製造プロセス中に業務手順を参照できます。 | 「作業定義」>「作業定義の管理」 |
| 製造業者オンボーディング・アドバイザ | 部品選択の前に製造業者とそのリスクを審査し、製品の承認済製造業者リストに加えます。 | 「製品開発」>「製造業者の編集」 |
| 品質検査アドバイザ |
検査プラン作成時のサンプリング標準の参照を支援し、標準文書に基づいて特定のサンプリング・シナリオの関連情報を取得します。 |
「品質管理」>「検査計画」 |
主なリソース
アクセス要件
「HCMエージェントの構成」クイック処理にアクセスするには、次の権限を含む構成済ジョブ・ロールが割り当てられている必要があります:
| 権限名 | コード | 摘要 |
|---|---|---|
| インテリジェント・エージェントの管理 | HRC_MANAGE_AI_AGENT_PRIV | インテリジェント・エージェント、ツールおよびドキュメントの管理を許可します。 |
その権限を含むジョブ・ロールが割り当てられているが、ホーム・ページに「自分のクライアント・グループ」グループが表示されない場合は、次の場所からエージェント・ページに直接アクセスできます:
https://<your environment URL>/fscmUI/redwood/human-resources/gen-ai/launch
ガイド付きジャーニでエージェントと対話するには、次の権限を含む構成済ジョブ・ロールがユーザーに割り当てられている必要があります:
| 権限名 | コード | 摘要 |
|---|---|---|
| インテリジェント・エージェント・チャットへのアクセス | HRC_ACCESS_AI_AGENT_CHAT_PRIV | インテリジェント・エージェントのチャット・コンポーネントへのアクセスを許可します。 |
ユーザーには、ガイド付きジャーニが埋め込まれているページへのアクセスを許可する構成済ジョブ・ロールも割り当てる必要があります。