一般的なSmartActionsおよびコマンドを使用する場合、キーボード・ショートカットを使用して時間と労力を節約

Redwood Service CenterおよびRedwood Case Managementアプリケーションのすべてのユーザーが、多くの一般的なアクションおよびコマンドのキーボード・ショートカットを使用できるようになりました。 このキーボード・ショートカットの初期リリースで使用可能なショートカットには、会話の開始、タスクの作成、ポイントの作成、自分への割当、ノートの作成、ドキュメントの追加、サービス・リクエストの作成、ケースの作成、連絡先の作成などのSmartActionsと、共通テキスト・エディタの「保存」コマンドがあります。

ホット・キーは、一般的なSmartActionsまたはコマンドを実行する場合に、サービス・エージェントおよびケース・ワーカーの時間と労力を節約します。

有効化のステップ

この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。

ヒントと考慮事項

ホット・キーは、次のRedwoodページで使用できます:

• ケース管理: ケース詳細、ケース作成、ケース・コピー。
• サービス・センター: サービス・リクエスト折りたたみ、サービス・リクエスト詳細、サービス・リクエスト作成。

このリリースでサポートされるホット・キーは次のとおりです:

• Command+1: 会話の開始
• Command+2: タスクの作成
• Command+3: アポイントメントの作成
• Command+4: 自分に割当て
• Command+5: 作成ノート
• Command+6: 添付/ドキュメントの追加
• Command+S: 保存(ほとんどのフォームおよびテキスト・エディタ)
• Command+E: サービス・リクエストの作成
• Command+C: ケースの作成
• Command+A: 連絡先の作成

'Command'は、オペレーティング・システムとブラウザの次のキーの組み合わせを指します:

• Macintosh/Chrome: Control + Option + [Key]
• Macintosh/Firefox: Control + [Key]
• Windows/Chrome: Alt + Shift + [Key]
• Windows/Firefox: Alt + Ctrl + [Key]