SR部品オーダーのデポ修理および部品交換のサポート

Redwoodユーザー・エクスペリエンスで、サービス・リクエストの部品オーダー領域にデポ修理および部品交換オーダーを作成できるようになりました。これにより、デポ修理オーダーを作成するのみでなく、追加タスクを実行する必要がある場合は、サービス・リクエスト部品オーダーからデポ修理ワークベンチにドリルできます。

資産のサービスを管理する際には、顧客が修理のために資産をデポに送り返して送り返す必要がある場合があります。この機能では、これらのタイプのデポ修理オーダーを作成する機能がサポートされています。また、問題のある部品が顧客に返却されない場合に、顧客が資産を返送して交換部品を送付することもサポートします。

有効化のステップ

この機能を有効にするには、オプトインUIを使用します。手順は、この文書の「新機能のオプションの取込み」の項を参照してください。

オファリング: サービス オプションなし:自: 19Aの2月のメンテナンス・パック

ヒントと考慮事項

サービス・ロジスティクスのオーダー管理を活用する埋込みフローであるサービス・リクエスト部品オーダーを使用するには、最初に部品オーダーにオプトインする必要があります。サービス・リクエスト部品オーダーをすでにオプトインしている場合は、何も必要ありません。販売および返品オーダーとともにデポ修理および部品交換オーダーを作成できるようになりました。オプトインするには、次を実行します:

Fusionの設定およびメンテナンスにアクセスする権限を持つユーザーでFusion Serviceにログイン
「サービス」オファリングの選択
「機能オプト・インの変更」を選択
サービスの機能の選択
「サービス・ロジスティクス部品オーダー」の「有効化」を選択
サービス・リクエスト部品オーダーの選択
"「保存してクローズ」を選択

また、オーダーを作成するには、在庫およびオーダー管理に必要なすべてのサービス・ロジスティクスおよびサプライ・チェーン設定を実行する必要があります。

主なリソース

アクセス要件

ユーザーが受注、デポ修理オーダーおよび交換部品オーダーを作成できるようにするには、次の権限が必要です:

作業オーダーおよびサービス・リクエスト権限:

RCL_MANAGE_PART_REQUIREMENTS_BY_SERVICE_PRIV
RCL_ACCESS_SERVICE_PARTS_BY_SERVICE_PRIV
RCS_VIEW_UNITS_OF_MEASURE_LOV_WEB_SERVICE_PRIV
RCS_VIEW_INV_ORG_LOV_WEB_SERVICE_PRIV
EGP_GET_ITEM_REST_PRIV
HZ_VIEW_TRADING_COMMUNITY_ORGANIZATION_PRIV
HZ_VIEW_TRADING_COMMUNITY_PERSON_PRIV

作業オーダー権限:

INV_REVIEW_TRANSFER_ORDER_WEB_SERVICE_PRIV
WSH_MANAGE_SHIPMENT_WEB_SERVICE_PRIV

サービス・リクエスト権限:

FOM_SALES_ORDER_REST_GET_PRIV
CJM_VIEW_CUSTOMER_CLAIMS_PRIV
RCL_ACCESS_PARTS_SHIPPINGMETHODS_BY_SERVICE_PRIV