ヘルプ・デスクのカスタム・ダッシュボードのサポート

ビジネス管理者がカスタム・ダッシュボードを定義し、ヘルプ・デスク・オファリングの下に表示できるようにします

ビジネス管理者は、フレームワークを利用することで、パーソナライズされたダッシュボードを迅速に設計および作成できます。 これらのダッシュボードは、その後、それぞれのロールに基づいて特定のエージェント・グループと共有できます。 これにより、顧客は、それぞれが特定のエージェント・ユーザーを対象としたカスタマイズされたダッシュボードを作成することで、独自のビジネス・ニーズを満たすことができます。

有効化のステップ

この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。

ヒントと考慮事項

ユーザーがカスタム・ダッシュボードを使用できるようにするには、まずBIカタログでカスタム・ダッシュボードを作成する必要があります。 このタスクは、通常、カタログにアクセスできるビジネス管理者が実行します。 ダッシュボードは指定されたカスタム・フォルダ内に作成され、1つ以上の既存のインフォレットが各ダッシュボードに追加されます。 最後に、特定のロールにダッシュボードおよび関連するインフォレットへのアクセス権が付与されます。