HRヘルプ・デスクの苦情インタビュー・テンプレート

HR Help Desk Grievanceケース専用の簡易オーサリング・テンプレート。

分岐質問やアドバイスを含むリッチ・コントロール・パレット。

既存の情報を処理するためにケース・データをシームレスに組み込むことができます。

ビジネス・エキスパートが、苦情に関するケースを処理するためのインタビューを迅速かつ独立して作成できます。

苦情ケースを正しく進行および解決する方法についてエージェントをガイドします。

既存のケース・データを再利用して、合理化されたインタラクションを実現します。

この機能を有効化するには、サービス・リクエスト(SR)をログに記録する必要があります。

この機能を使用するには、サイトでインタビューをすでに有効にしておく必要があります。サービス・リクエストを送信すると、インタビューにオプトインできます。「Fusion Serviceでインタビューを開始するにはどうすればよいですか。」を参照してください

苦情テンプレートを使用して作成された面接は、アクション・プランに追加できます。