サービス・リクエストの問題の説明を渡すことによるナレッジ検索の改善

検索対象のサービス・リクエストに問題の説明がある場合、それが生成されたかどうかに関係なく、摘要はサービス・リクエスト・タイトル、製品およびカテゴリとともにナレッジの検索処理に渡されます。これにより、検索結果が拡張され、このアクションによって返される記事とより一致するようになります。

問題の説明に基づく推奨ナレッジ