改訂履歴
本書は、既存の項の変更と、新規情報の追加に伴って、今後も引き続き更新されます。 これまでの更新内容は次の表のとおりです。
| 日付 | モジュール | 機能 | ノート |
|---|---|---|---|
| 2025年9月17日 | サービス要求管理 | Redwoodまたはクラシック・ユーザー・インタフェースへのナビゲーションを制御するEメール通知の動的リンクのデフォルト設定 | 機能情報の改訂。 |
| 2025年8月6日 | サービス分析 | エージェント・パフォーマンス・ダッシュボードで、サービス・リクエストに関連する重要なKPIをレポートとして表示 | 機能情報の改訂。 |
| 2025年4月22日 | サービス要求管理 | AIによる追加言語でのSR要約の生成 | 更新25Bで提供される新機能。 |
| 2025年4月22日 | サービス要求管理 | Eメールの自動作成によるAIによる解決の共有 | 更新25Bで提供される新機能。 |
| 2025年4月22日 | サービス要求管理 | サービスAI解決エージェント関連アクティビティのレビュー | 更新25Bで提供される新機能。 |
| 2025年4月22日 | サービス要求管理 | AI解決エージェントで以前に解決された類似SRを活用 | 更新25Bで提供される新機能。 |
| 2024年3月7日 | 初版作成。 |