重要なお知らせ: クラシックHRヘルプ・デスクの非推奨

25B以降、クラシックHRヘルプ・デスクはHRヘルプ・デスクの新しい実装ではサポートされなくなり、クラシックHRヘルプ・デスクに機能拡張が追加されることはありません。 クラシックHRヘルプ・デスクは、28Aから使用できなくなり、そのため、28Aの更新前に、すべての組織がRedwoodエクスペリエンスのヘルプ・デスクに移行される必要があります。 他のFusion製品またはHCMモジュールは、異なるRedwood移行スケジュールを持つ場合があり、この非推奨のお知らせはクラシックHRヘルプ・デスクにのみ適用できます。

RedwoodエクスペリエンスのHRヘルプ・デスクは、最新のユーザー・インタフェースを提供し、従業員エクスペリエンスをHCM Redwoodエクスペリエンスと一致させます。 また、AIアシスタンス、チャット、Case Management、ジャーニ統合、内部ヘルプ・デスクなど、クラシックHRヘルプ・デスクにはない多くの新機能や、リリースまたは計画されているその他の機能も提供されます。

有効化のステップ

Visual Builder Studioを活用して、アプリケーションを公開します。 Visual Builderを使用したアプリケーションの拡張の詳細は、Oracle Help Center→関心のあるアプリケーション・サービス領域→「Books」→「Configuration and Extension」を参照してください。

移行ツールを有効にするステップは、「移行ガイド」 (「Cloud Customer ConnectのクラシックHRヘルプ・デスク移行リソース」から入手可能)にあります。

ヒントと考慮事項

推奨事項は次のとおりです:

  • ビデオとともに作業し、ステップの実行に追加の時間が必要な場合は一時停止します。

  • ドキュメントおよびワークブックに従って、名前、コードまたはXMLの切り取りと貼付けを容易にします。

  • 次のステップに進む前に、すべての検証ステップが正常に完了していることを確認してください。

  • 解決されないエラーが表示された場合は、テクニカル・サポートでサービス・リクエストを開き、問題を解決してから続行してください。

主なリソース

移行リソースは、次の場所にあるCloud Customer Connectにあります:「クラシックHRヘルプ・デスク移行リソース」。

まず、Migration Kick-offのビデオを見てから、ドキュメントとともにビデオに従って、データ移行をガイドします。

これらのドキュメントは、移行のジャーニに役立ちます:

  1. 移行ガイド  (PDF) - 移行ツールの使用方法および途中で考慮すべき事項に関するステップ・バイ・ステップの手順。
  2. 移行ワークブック (XLS) - ノート、レポートの結果、問合せ、テスト参照などを保持する場所。
  3. 移行チェックリスト (Word) - 移行ガイドでは、各タスクの完了時に各主要ステップをチェック・オフできます。 編集可能なドキュメントであるため、独自のタスクを追加したり、適用できないタスクを削除することもできます。

アクセス要件

設定を開始するには、次の権限またはロール(あるいはその両方)を持つアカウントでログインする必要があります:

  • 「アプリケーション実装コンサルタント・リソース」 (ORA_HZ_RESOURCE_ABSTRACT)
  • 「次世代人事ヘルプ・デスク管理者」ジョブ・ロール(ORA_SVC_HUMAN_RESOURCE_HELP_DESK_ADMINISTRATOR_NG)
  • 「人事ヘルプ・デスク管理者」ジョブ・ロール(ORA_SVC_HUMAN_RESOURCE_HELP_DESK_ADMINISTRATOR)
  • 「HRサービス・リクエスト管理」職務ロール(ORA_SVC_HR_SR_ADMINISTRATION)
  • 「HRヘルプ・デスク管理」職務ロール(ORA_SVC_HELPDESK_ADMINISTRATION)
  • 「HRサービス・リクエストの削除」ファンクション(SVC_DELETE_HR_SR) (ADMINISTRATIONジョブ・ロールOOTBに指定)
  • 「内部ヘルプ・デスク・ジョブのスケジュール」権限(SVC_SCHEDULE_SERVICE_JOBS) (given to ADMINISTRATION Job Role OOTB)