AI Agent: 保守アドバイザ
エージェント名:
保守アドバイザ
エージェントのユースケース:
保守アドバイザを使用すると、追加のガイダンスを活用し、内部ナレッジ・ベース(ユーザー・マニュアル、保守ハンド・ブックおよびその他の標準ドキュメント)および保守作業オーダー・サービス履歴から情報を取得できるため、組織内の資産の解決と修復を迅速に行うことができます。
この機能により、アドバイザは同様の過去の作業オーダーを分析し、関連する修理手順およびトラブルシューティング・コンテンツを1箇所にまとめることができます。
次の目的で使用します:
- 過去の修復からの障害パターン、解決策およびアクションを参照します。
- 資産および発行にあわせたマニュアルおよびドキュメントを取得します。
- 保守履歴から調整されたスマート修復提案を生成します。
エージェント摘要:
保守技術者が、同様の履歴修理の検索、文書内の関連回答の検索、作業オーダーに関する詳細の取得など、作業オーダーで報告された問題の解決策を調査するのに役立つ専門の保守アシスタント。
エージェント・ツール:
| ツール名 | ツール・コード | ツールのタイプ | ツールの説明 | 仕様 |
|---|---|---|---|---|
| 保守作業オーダー・ツール | ORA_MNT_WO_TOOL | ビジネス・オブジェクト | このツールは、修正中の問題の説明、修正の操作、内部作業オーダー識別子、その他のツールに必要なその他の内部識別子など、保守作業オーダーに関する詳細を取得します。 ユーザー質問から抽出された作業オーダー番号が必要です。 作業オーダー番号は、内部作業オーダー識別子とは異なります。 このツールは、作業オーダー摘要、資産詳細、品目詳細など、作業オーダーに関する包括的な情報を返します。 このツールは、特定の作業オーダーの詳細情報を検索する必要がある場合に使用します。 | このツールを使用して、作業オーダー属性および摘要と工程に関する情報を取得します。 |
| 保守作業オーダー履歴ツール | ORA_MNT_WO_HISTORY_TOOL | ビジネス・オブジェクト | このツールは、作業オーダー番号、作業オーダー摘要、各作業オーダーの工程など、過去の作業オーダー履歴に関する詳細を取得します。 このツールは、現在の作業オーダーに類似した問題に対処した作業オーダーを検索する必要がある場合に使用します。 これには、現在の作業オーダーのWorkOrderNumberおよびOrganizationCodeが必要です。 このツールは、現在の作業オーダーに類似した作業オーダーの包括的な情報を返します。 | このツールを使用して、サービス履歴を使用して質問に回答します。 過去に行われた検査や修理などの詳細は、現在の問題の診断に役立ちます。 |
| 保守作業オーダー文書ツール | ORA_SCM_MAINTENANCE_WO_DOC | 文書 | このツールを使用して、よくある質問(FAQ)、手順の説明、ハウツー・ガイド、手動のトラブルシューティングのヒント、インストール・マニュアル、ベスト・プラクティスなどの重要な記事をナレッジ・ベースで検索し、質問に回答します。 | このツールを使用して、内部ナレッジ・ベースでアップロードされたドキュメントからの質問に回答します。 |
過去の作業オーダーに関する制度的知識と分析を利用することで、組織における保守のトラブルシューティング活動を合理化し、より情報に基づいたタイムリな解決策が資産の修理に確実に行われるようにすることができます。
有効化のステップ
AI Agent Studioを使用して、事前構成済エージェント・テンプレートを使用またはコピーし、ビジネス・プロセスのエージェントを作成できます。 エージェント・チームのすべてのアーティファクトにサフィクスを自動的に追加するには、「テンプレートを使用」のかわりに「テンプレートのコピー」を使用できます。 テンプレートをコピーすると、エージェント・チーム・キャンバスに直接移動し、エージェント・チームの設定、エージェント、ツールおよびトピックを編集できます。 「テンプレートを使用」オプションを使用すると、エージェント・チームの各アーティファクトを構成するためのステップ・バイ・ステップのプロセスを実行できます。
AI Agent Studioの使用方法の詳細は、「AI Agent Studioの使用方法」を参照してください
ヒントと考慮事項
25Cの更新前にアプリケーションでAIエージェントを作成した場合は、既存のエージェントを、Oracle AI Agent StudioでOracle Fusion Cloud Applications用に作成したエージェントに置き換えることをお薦めします。 既存のエージェント用に作成したドキュメント・ツールをAI Agent Studioに移行できます。 その方法は次のとおりです。
- 「自分のクライアント・グループ」 > 「詳細の表示」 > 「RAGエージェントの構成」に移動します。
- 「ツール」タブをクリックし、ツールの「移行」アクションをクリックします。
- 一意の名前とツール・コードを入力します。
- エージェントに関連するファミリと製品を選択します。
- ツール名を使用して、AI Agent Studioでツールを検索します。
- 「OK」をクリックします。
ツールが移行されたら、適切なテンプレートを使用してAI Agent Studioに新しいエージェントを作成し、移行されたツールを追加してエージェントを公開します。 次に、新しいガイド付きジャーニを作成し、AI Agent Studioで作成した新しいエージェントの「ワークフロー・エージェント」タイプのエージェント・タスクを追加します。 次に、ジャーニが新しいエージェントを使用するように、前のエージェントを有効にした新しいジャーニ・コードでガイド付きジャーニを更新します。 新しいエージェントをテストおよび検証した後、「RAGエージェントの構成」の「削除」アクションを使用して元のエージェントを削除できます。
主なリソース
- AI Agent Studioの使用方法の詳細は、「AI Agent Studioの使用方法」を参照してください
- ガイド付きジャーニの使用方法の詳細は、「ガイド付きジャーニ」を参照してください。
アクセス要件
Fusion ApplicationsのOracle AI Agent StudioにアクセスしてSCM AIエージェントを管理するには、次の職務ロールを含む構成済ジョブ・ロールがユーザーに割り当てられている必要があります:
- SSCMインテリジェント・エージェント管理職務(ORA_RCS_SCM_AI_AGENT_MANAGEMENT_DUTYおよびORA_RCS_SCM_AI_AGENT_MANAGEMENT_DUTY_HCM - 両方の職務ロール・コードが必要です)
- Fai GenaiエージェントSCM管理者職務(ORA_DR_FAI_GENERATIVE_AI_AGENT_SCM_ADMINISTRATOR_DUTY)
セキュリティ・コンソールで、ロールおよび権限でフィルタして「SCMインテリジェント・エージェント管理職務」ロールを見つけます。 ロールおよび権限グループでフィルタして、「Fai GenaiエージェントSCM管理者職務」ロールを検索します。
製品ページでAIエージェントと対話するには、次の職務ロールを含む構成済ジョブ・ロールがユーザーに割り当てられている必要があります:
- Fai Genaiエージェント・ランタイム職務(ORA_DR_FAI_GENERATIVE_AI_AGENT_RUNTIME_DUTY)
セキュリティ・コンソールで、ロールおよび権限グループでフィルタしてこの職務ロールを見つけます。
ユーザーがエージェントと対話できるようにするには、セキュリティ・コンソールで、「Fai Genaiエージェント・ランタイム職務」ロールを含むユーザーの構成済ジョブ・ロールに対して権限グループを有効にする必要もあります。 構成したジョブ・ロールの基本情報を管理するときに、権限グループを有効にできます。
ユーザーの構成済ジョブ・ロールには、AIエージェントが有効になっているページへのアクセスを許可する権限も含まれている必要があります。