AI Agent: 営業プロモーション・アドバイザ
Order Management作業領域のAIエージェントを使用して、販売オーダーの品目の販促、アップセルおよびクロス・セル方法に関する提案を取得します。 エージェントは、販売オーダーでの選択に応じて、提案を行い、質問をフォローアップできます。
販売プロモーション・アドバイザは、販売オーダーを自動的に分析し、設定したルールを使用して、適用可能なプロモーションを識別します。 また、クロス・セルやアップセルに役立つ補完的なオファーを提案することもできます。 エージェントは、操作中に選択した内容に従って販売オーダーを更新できます。
- コンテキストに応じてパーソナライズされたプロモーションを取得します。 たとえば、プリンタをオーダーすると、エージェントはインクの割引を提案できます。
- クロス・セルとアップセル。 販売オーダーの作成中にアドオンまたはバンドルの推奨を取得し、オーダーの値を増やします。
- 必要なときに必要な詳細を取得します。 エージェントは、オーダーをすばやく送信できるように、情報に基づいた選択を行う必要がある詳細を推奨に正確に指定できます。
- 多数の属性セットの値に従って推奨事項を取得します。 これらの値を使用して、顧客固有の要件を満たす推奨を提供します。
一般的な推奨事項には、次に従って割引を取得することが含まれます:
- オーダー明細の数量または金額
- オーダー内のすべてのオーダー明細にわたる品目の合計数量
- 販売オーダーの合計金額
たとえば:
- Glorious Bouquetの5個を購入し、30%割引。
- LCDモニターの数量22を購入し、無料のキーボードを入手してください。
- すぐに支払い、10%割引を受ける。
- 陸上で出荷で5%オフを取得。
次のようにします
「Order Management」作業領域に移動し、販売オーダーを作成してから、「オファーと特典」>「オファーとプロモーションの表示」をクリックします:
サマリーの推奨事項を確認します:
次の推奨プロモーションに注意してください:
- 販促1はクロス・セルです
- 販促2は即時支払の割引です
- 販促3はボリューム・ディスカウント
「プロモーションのフリー・キーボードの適用」をクリックし、結果を確認します:
内訳にはあなたの選択が含まれています. . .
. . .およびまた順序の合計:
「詳細の表示」をクリックし、次を確認します:
有効化のステップ
- ORA_DR_FAI_GENERATIVE_AI_AGENT_SCM_ADMINISTRATOR_DUTYロールを持っていることを確認します。
- テンプレートにアクセスできるように、FAI_VIEW_AI_AGENT_WORKFLOW_DATAおよびFAI_MANAGE_AI_AGENT_WORKFLOW_DATAロールがあることを確認します。
- 「設定および保守」作業領域に移動し、「管理者プロファイル値の管理」タスクを使用して、サイト・レベルで「VBCSプログレッシブWebアプリケーション・ユーザー・インタフェースの有効化」(ORA_HCM_VBCS_PWA_ENABLED)プロファイルを「Y」に設定します。
- 「ツール」> AI Agent Studioに移動し、ファミリをSCMに設定し、製品をOrder Managementに設定して、「Sales Promotions Advisor」の下のテンプレートのコピーをクリックします:
- 「コピー」をクリックし、サフィクスを入力して「続行」をクリックします。 サフィクスを使用して、1、2、3などのバージョンを指定することをお薦めします:
- 次のツールに注意してください:
要約は次のとおりです:
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ツール |
説明 |
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オーダー・プロモーション・アドバイザ |
販売オーダーに使用可能なプロモーション。 |
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GetSalesOrderLines |
選択した販売オーダーまたはオーダー明細に関する詳細を取得します。 |
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GetOrderPricingRecommendations |
販売オーダーの値に応じて使用可能なプロモーションの詳細を取得します。 |
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GetOrderAmount |
オーダー合計、日付などを計算します。 |
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GetUpdatedOrderLineAndCharges |
オーダー明細や日付などの手数料を計算します。 |
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プロモーションを適用 |
プロモーションを適用します。 |
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AddOrderLine |
プロモーションの一部としてオーダー明細を追加します。 |
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updateLine |
プロモーションの一部としてオーダー明細を更新します。 |
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CopyOrderLines |
プロモーションの一部としてオーダー明細をコピーします。 |
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RemoveOrderLines |
プロモーションの一部としてオーダー明細を削除します。 |
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SelectItemFromCategory |
プロモーションの一部として品目を選択します。 |
必要に応じて、必要に応じて説明およびプロンプトを変更できます:
「公開」をクリックし、「エージェント・チーム」をクリックして、エージェントのステータスが「公開済」であることを確認します。 また、「エージェント・チーム・コード」属性をpromotionAgentNameに設定します。 この例では、その値はSALES_PROMOTIONS_ADVISOR_1です:
再設計されたオーダー・ページに移動し、Visual Builder Studioでのページの編集をクリックします:
promotionAgentNameをSALES_PROMOTION_ADVISOR_1に設定し、プレビューをクリックします:
すべてがプレビューで良好に見える場合は、変更を公開します。
次に、次のオーダー管理パラメータを設定します:
- 表示する推奨の数。 サマリーに表示する推奨の数を指定します。 値3が事前定義されています。
- オファーに表示する品目詳細。 品目番号、品目摘要またはその両方を表示するかどうかを指定します。
ヒントと考慮事項
- エージェントは、Order Management作業領域でのみ使用できます。
- ガイド付きジャーニでエージェントを使用することはできません。
- エージェントは、ドラフト・オーダーまたは改訂にのみ使用できます。
- 販売オーダーはエージェントから直接発行できます。 ただし、送信前にユーザーがオーダーをレビューできるようにすることをお薦めします。
- 推奨では、プロモーションを適用するために必要な2つ以上の条件から選択できます。 たとえば、UPS 3 Day GroundまたはFedex 3 Day Groundを使用する場合、販売価格を30%割引します。
品目検索ツールとオーダー合計ツールを使用して、特定の要件を満たすようにプロンプトを設定します。 たとえば、アドバイザが今週すべての電子機器を50%オフにし、電子機器カテゴリから品目を追加して割引を取得する場合は、検索ツールを使用してカテゴリ内の品目を検索できます。 これらのプロンプトは、ニーズに合わせて調整できます。
エージェントは、推奨の作成時にオーダー・ヘッダーで次の属性の値を使用できます:
- 請求先市
- 請求先国
- 請求先郡
- 請求先都道府県
- 請求先都道府県
- ビジネス・ユニット
- 通貨
- 顧客
- 顧客アカウント。 プロモーションの設定の請求先アカウントと一致する必要があります。
- 郵便番号。 プロモーションの設定の請求先郵便番号と一致する必要があります。
- 価格設定戦略
- 出荷先市区町村
- 出荷先国
- 出荷先郡
- 出荷先郵便番号
- 出荷先都道府県
- 出荷先都道府県
属性の値がプロモーションの要件を満たす場合、エージェントは推奨を提供できます。 たとえば、Order Management作業領域の販売オーダーの「請求先市区町村」の値が、「価格設定管理」作業領域の価格設定プロモーションで設定した「請求先市区町村」属性に指定した値と一致する場合、エージェントは推奨を作成できます。
エージェントは、推奨事項のいずれかを選択すると、次の属性を更新できます:
- 品目
- 品目カテゴリ
- 明細金額
- 明細数量
- オーダー合計
- グループ金額。 プロモーションのインセンティブを満たすために必要な、プロモーション内の品目のグループ。
- グループ数量。 プロモーションのインセンティブを満たすために必要な、プロモーション内の品目のグループの数量。
- 総額。 プロモーションのインセンティブを満たすために必要な品目のカテゴリの合計金額。
- 総数量。 プロモーションのインセンティブを満たすために必要な品目のカテゴリの合計数量。
- プロモーション・コード
オーダー明細の次の属性を更新できます:
- 支払条件
- 出荷方法
- 単位
主なリソース
- Visual Builder Studioを使用したHCMおよびSCM用のRedwoodアプリケーションの拡張
- Redwood: SCM AIエージェント
- Redwood: 価格設定プロモーションでAIサービスを使用
- 価格設定プロモーションの管理
- 販売オーダーで価格設定プロモーションを使用
- AI Agent Studioの使用方法
アクセス要件
Fusion ApplicationsのOracle AI Agent StudioにアクセスしてSCM AIエージェントを管理するには、次の職務ロールを含む構成済ジョブ・ロールがユーザーに割り当てられている必要があります:
- SSCMインテリジェント・エージェント管理職務 (ORA_RCS_SCM_AI_AGENT_MANAGEMENT_DUTYおよびORA_RCS_SCM_AI_AGENT_MANAGEMENT_DUTY_HCM - 両方の職務ロール・コードが必要)
- Fai GenaiエージェントSCM管理者職務(ORA_DR_FAI_GENERATIVE_AI_AGENT_SCM_ADMINISTRATOR_DUTY)
セキュリティ・コンソールで、ロールおよび権限でフィルタして「SCMインテリジェント・エージェント管理職務」ロールを見つけます。 ロールおよび権限グループでフィルタして、「Fai GenaiエージェントSCM管理者職務」ロールを検索します。
製品ページでAIエージェントと対話するには、次の職務ロールを含む構成済ジョブ・ロールがユーザーに割り当てられている必要があります:
- Fai Genaiエージェント・ランタイム職務(ORA_DR_FAI_GENERATIVE_AI_AGENT_RUNTIME_DUTY)
セキュリティ・コンソールで、ロールおよび権限グループでフィルタしてこの職務ロールを見つけます。
ユーザーがエージェントと対話できるようにするには、セキュリティ・コンソールで、「Fai Genaiエージェント・ランタイム職務」ロールを含むユーザーの構成済ジョブ・ロールに対して権限グループを有効にする必要もあります。 構成したジョブ・ロールの基本情報を管理するときに、権限グループを有効にできます。
ユーザーの構成済ジョブ・ロールには、AIエージェントが有効になっているページへのアクセスを許可する権限も含まれている必要があります。