目標ベースのスケジューラUIで、Redwoodユーザー・エクスペリエンスでの可用性ベースの予約がサポートされるようになりました
Redwood UIのサービス・センター・エージェントは、作業オーダーのスケジューリング時に可用性ベースおよび目標ベースの記帳を使用できるようになりました。 スケジューラで返されるデータは、作業オーダー領域として選択されたOracle Field Serviceのバケット・リソースの構成に基づきます。
可用性ベースの予約により、エージェントは、実行されている作業のタイプに割り当てられたキャパシティとフィールド・サービス・リソースの実際の可用性の両方に基づいて作業オーダーを予約できます。 これにより、特定のタイム・スロットの作業オーダーを記帳する場合に、実行する作業の見積期間に使用できるリソースが実際に確保されます。
有効化のステップ
可用性ベースの予約は、Oracle Field Service統合でのみサポートされています。 可用性ベースの予約を利用するには、次の操作を行います:
- Fusion「設定および保守」の「作業オーダー統合の管理」タスクでOracle Field Service作業オーダーを使用可能にします
- 「Manage Service to Oracle Field Service Integration」設定タスクの設定を完了します。これには、Fusion Setup and Maintenanceでの容量ベースのスケジューラの作成と有効化が含まれます
- 予約間隔に基づいて割当て制限管理を利用するように、Oracle Field Serviceでバケット・リソースを構成
ヒントと考慮事項
容量ベースのスケジューラに移入されるデータは、Oracle Field Serviceのバケット・リソースにマップされる、選択した作業オーダー領域のOracle Field Serviceの予約構成に基づいています。 構成はOracle Field Serviceで発生し、可用性ベースの予約の場合は、予約間隔に基づいて割当て制限管理を設定する必要があります。 タイム・スロット(目標ベース)と予約間隔(可用性ベースの予約)に基づいて、バケット・リソースを混在させることができます。
主なリソース
アクセス要件
サービス・センター・コンソールおよびサービス作業オーダーは、適切なRedwoodサービス権限を持つユーザーが使用できます(有効な場合)。
Fusion「設定および保守」は、適切なサービス管理者権限を持つユーザーが使用できます。
フィールド・サービスの容量ベースのスケジューリング設定は、適切なアクセス権を持つユーザー・タイプを持つユーザーが使用できます。