サービス作業オーダーのインポートおよびエクスポート

Oracle Fusionの既存のオブジェクト・インポート/エクスポート機能を使用して、サービス作業オーダーをインポートおよびエクスポートできるようになりました。 これにより、既存の作業オーダーの実装中または一括更新中に履歴作業オーダーをインポートできます。 統合されたフィールド・サービス作業オーダーの場合、オープン作業オーダーの標準OIC*フローを介してフィールド・サービスに送信するか、履歴作業オーダーのフィールド・サービスに送信しないようにできます。
*OIC = Oracle Integration Cloud

企業では、多くの場合、実装中に現在および過去のサービス作業オーダーをインポートする機能が必要であり、作業オーダーのリストをエクスポートする機能が必要な場合があります。

有効化のステップ

この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。

ヒントと考慮事項

作業オーダーをインポートする場合、インポートされた作業オーダーのタイプに応じて次のルールが適用されます:

  • 汎用作業オーダー(WoIntegrationCdはORA_WO_INT_SVC)は、新規作業オーダーを作成するか、既存の作業オーダーを更新します。
  • 第三者統合作業オーダー(WoIntegrationCdは、顧客により新規統合コードが作成されたものと等しく、新規作業オーダーを作成するか、既存の作業オーダーを更新します)。
  • Oracle Field Service作業オーダー(WoIntegrationCdはORA_WO_INT_OFSC):
    • WoStatusCatCdがORA_SVC_WO_CAT_OPENで、WoStatus_CdがORA_SVC_WO_SUBMITTEDの場合、新しい作業オーダーを作成し、アクティブなOIC作業オーダー作成フローをトリガーして、フィールド・サービスでアクティビティを作成します。
    • WoStatusCatCdがORA_SVC_WO_CAT_OPENで、FsActivityIdがフィールド・サービス・アクティビティIDを含み、WoStatus_CdがORA_SVC_WO_PENDING、ORA_SVC_WO_STARTEDまたはORA_SVC_WO_ENROUTEの場合、新規作業オーダーを作成するか、既存の作業オーダーを更新し、アクティブなOIC作業オーダー更新フローをトリガーして、フィールド・サービスの関連アクティビティを更新します。
    • WoStatusCatCdがORA_SVC_WO_CAT_CLOSEDの場合、新しい作業オーダーを作成するか、既存の作業オーダーを更新します。
    • WoStatusCatCdがORA_SVC_WO_CAT_CANCELEDの場合、新しい作業オーダーを作成するか、既存の作業オーダーを更新します。
    • WoStatusCatCdがORA_SVC_WO_CAT_DRAFTの場合、新しい作業オーダーを作成するか、既存の作業オーダーを更新します。

主なリソース

次のガイドでは、サービス作業オーダーを含むすべてのオブジェクトについて、Fusion Serviceのインポートおよびエクスポート・プロセスの詳細を示します:「Service Centerのインポートおよびエクスポート管理の実装」。

アクセス要件

ユーザーは、次の2つのツールにアクセスする必要があります:

  • 「ツール」>「インポート管理」>「インポート・オブジェクト」
  • 「ツール」>「エクスポート管理」>「オブジェクトのエクスポート」

アクセス権を付与するには、設定データ・エクスポートおよびインポート・プロセスの管理を含むロールが必要です。